Har i årevis abonneret på berlingske digital avis, og har dagligt via pc printet denndaglige krydsord samt samme i weekenden med stor fornøjelse. Siden torsdag den 1. oktober har Berlingske imidlertid... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Kunde"service" burde omdøbes til kundeSVIGT. Ved henvendelse bliver der efter lang tid svaret, at man skal henvende sig på en anden mail. Efter 20 dage uden svar retter jeg påny henvendelse til kund... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nu må Berlingske få styr på deres nye aID system - har oprettet aID nøgle for et par uger siden, men den virker stadig ikke som log-in, idet man i stedet for at blive logget in præsenteres for et køb... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Et nyhedsoutlet der bliver mere dikaturisk... - som dagene går. De kan intet håndtere mentalt, påtrods af at de blære sig, med at være dit og dat. Desværre opfylder de ikke, deres eg... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Berlingske leverer nyheder med tilgængelighed, hurtighed, tilstedeværelse og baggrund.
Kontaktinformationen
Pilestræde 34, 1147, København K, Dänemark
- 33753636
- kundeservice@berlingske.dk
- berlingske.dk
1.2
Ungenügend
377 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 34 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
For mange reklamer
Et betal produkt burde ikke have så mange reklamer især når det koster 139 om måneden. det ødelægger oplevelsen.
7. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Berlingske
Kære Karl Emil,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at reklamerne fylder så meget, at det bliver et irritationsmoment - især når man er en betalende abonnent.
Forekomsten af reklamer skyldes, at vi ikke er egenrådige over alle reklamer på hjemmesiden, da de kan komme fra eksterne samarbejdspartnere.
Med det sagt, anerkender jeg fuldt ud din frustration, da jeg godt kan forstå, at det forstyrrer oplevelsen, det beklager jeg.
Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice@berlingske.dk eller på 33 75 36 36 i alle hverdage mellem 8-13, så vi kan guide dig til, hvordan du kan slå diverse reklamer fra.
Vi har desværre ikke mulighed for at kontakte dig, da vi ikke har dine kontaktinformationer.
Du ønskes en god dag.
Mvh, Villads
Berlingske Media
Virkelig dårlig administration
Jeg har netop købt abonnement hos jer og glædede mig til igen at modtage den avis jeg er vokset op med. 1 måned senere får jeg stadig ikke avisen pga “I mangler nøglekontakt”. Jeg har snakket med jeres kundeservice flere gange og angivet nøglekontakten hver gang. Det er åbenbart ikke givet videre, for status på abonnement er det samme og jeg modtager stadig ikke avisen.
7. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Berlingske
Kære Henriette,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er meget ked af at høre, at du ikke har modtaget avisen grundet et nøgleproblem. Det er naturligvis ikke optimalt, og det skal vi have løst!
Du skal selvfølgelig have det, du betaler for, hvorfor vi meget gerne vil være behjælpelige med at få orden på leverancen.
Et nøgleproblem kan være lidt mere omstændigt end som så, da vi egentlig blot er mellemledet i processen.
Vi sørger naturligvis for at videregive nøglekontakten til vores distributør, hvorefter distributionen vil kontakte den nøgleansvarlige med henblik på at få udstedt en ny nøgle.
Du bliver naturligvis krediteret, de aviser, du ikke modtager grundet nøgleproblemet.
Da jeg ikke har dine kontaktoplysninger, har jeg desværre ikke mulighed for at kontakte dig.
Du må derfor meget gerne kontakte os på tlf. 33 75 36 36 mellem kl. 8-13 eller på mail: kundeservice@berlingske.dk, så vi kan få orden på dette.
Mvh. Sofie
Kundeservice Serviceleder
Berlingske Media
I kalder fakta for konspiration
I kalder fakta for konspiration , det er bevist og skrevet at landmænd skal give deres køer bovaer , hvorfor er i ikke ærlige ? Skam jer
4. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Det er efterhånden sindsygt så meget…
Det er efterhånden sindsygt så meget reklamer fylder i jeres artikler .. på nuværende tidspunkt fylder reklame 50% af alt hvad man læser på jeres sider som unødvendig fyldstof SOM JERES BETALENDE KUNDER OG ABONNENTER FÅR STOPPET NED I HALSEN !!
Stop det .. jeg er personligt træt af at skulle betale for at halvdelen er reklamer .. I skaber en total dårlig oplevelse for jeres læsere.
Denne besked kommer også til at ses på tvær af digitale medier (facebook, x, instagram mm.)
4. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Berlingske
Kære Søren,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at reklamerne fylder så meget, at det bliver et irritationsmoment - især når man er en betalende abonnent.
Forekomsten af reklamer skyldes, at vi ikke er egenrådige over alle reklamer på hjemmesiden, da de kan komme fra eksterne samarbejdspartnere.
Med det sagt, anerkender jeg fuldt ud din frustration, da jeg godt kan forstå, at det forstyrrer oplevelsen, det beklager jeg.
Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice@berlingske.dk eller på 33 75 36 36 i alle hverdage mellem 8-13, så vi kan guide dig til, hvordan du kan slå diverse reklamer fra.
Vi har desværre ikke mulighed for at kontakte dig, da vi ikke har dine kontaktinformationer.
Du ønskes en god dag.
Mvh. Villads
Kundeservice Serviceleder
Berlingske Media
Bedste avis med den værste IT
Bedste avis med den værste IT. Har atter været nødt til at opsige abonnementet i frustration. Gad dårligt nok skrive denne anmeldelse fordi Berlingske åbenbart er ligeglad med en score på 1.5?! Betaler troligt, men kan ikke logge på, fordi den åbner med den 'forkerte' email og jeg ikke kan få lov at rette selv. Klager til kundeservice og får det sædvanlige standardsvar. Venligt men ubrugeligt. Skriver til chefredaktør som ignorerer.
Et andet irritationsmoment: En betalingsmur er OK for så kan man slippe for reklamer. Ikke hos Berlingske. Der betaler man og må finde sig i reklamerne.
Der skal så lidt til for at få mere tilfredse kunder. Så hvorfor ikke fikse dette?
17. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Berlingske
Kære Adam
Tak for din anmeldelse.
Først og fremmest er jeg virkelig ked af at høre om de problemer, du oplever på vores hjemmeside.
Det er bestemt ikke hensigtsmæssigt, og jeg forstår godt, at det kan være til stor frustration.
Vedrørende, at "den åbner med den forkerte mail," lyder det som om, at du enten er logget ind med en forkert mail, eller at din enhed har gemt gamle log-ind-oplysninger.
Det er desværre ikke noget, vi kan rette herindefra, da det opstår på din enhed. Men, hvis det er det, du oplever, kan du gå ind og slette de gemte adgangskoder i din browser eller på din enhed.
Jeg kan desværre ikke se, hvilken enhed du benytter, men hvis du bruger Google eller Apple, kan du følge en af nedenstående guides:
Google Chrome-browser:
1. Tryk på de tre prikker øverst til højre.
2. Vælg "Adgangskoder og autoudfyld."
3. Søg adgangskoden frem til Berlingske.
4. Slet den helt, eller rediger adgangskoden.
Apple-enhed, f.eks. iPhone:
1. Gå til "Indstillinger."
2. Vælg "Adgangskoder."
3. Søg frem til Berlingske.
4. Tryk "Rediger" øverst i højre hjørne.
5. Rediger login-oplysningerne.
6. Tryk "OK" øverst i højre hjørne.
Hvis du har fulgt denne guide, bør du meget gerne kunne logge ind uden, at den "åbner med den forkerte mail." Hvis det mod forventning ikke virker, eller hvis jeg skulle have misforstået din henvendelse, vil jeg opfordre dig til at kontakte mig via Kundeservice. Så vil jeg med glæde forsøge at hjælpe dig yderligere.
Du kan kontakte Kundeservice på mail: Kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636 (hverdage 08.00-13.00).
Vedrørende dit andet irritationsmoment: vores annoncer. Det ærgrer mig at din læseoplevelse forstyrres af annoncerne. Det er bestemt ikke hvad vi ønsker for vores brugere, og derfor sætter vi stor pris på, at du gør os opmærksom herom. Jeg sørger for at viderebringe denne feedback til rette afdeling.
Endnu engang tak for din anmeldelse. Jeg håber at mine guides vil være behjælpelige, ellers må du endelig ikke tøve med at kontakte mig via vores Kundeservice.
Du ønskes en god dag.
Reklamerne har overtaget nyhederne.
Periodisk bliver min mobil ekstremt varm, og til tider fryser den. Når man sidder og læser, hopper det hele pludselig ned, fordi der kommer en reklame. Tænk på læseren; denne kommer igen og igen, det gør annoncøren ikke altid. Som hjemmesiden kører nu, kommer jeg ikke til at forny mit abonnement.
14. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Berlingske
Kære Søren
Mange tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os.
Jeg er virkelig ked af at høre, at din læseoplevelse forstyrres af annoncerne på vores hjemmeside. Det er bestemt ikke, hvad vi ønsker for vores brugere, og derfor sætter vi stor pris på, at du gør os opmærksomme på problemet. Vi arbejder løbende på at optimere vores hjemmesider og sikre, at vores indhold kan tilgås uden unødige forstyrrelser.
De problemer, du beskriver, er desværre ikke nogle, jeg er bekendt med, men jeg vil gerne sikre, at de bliver undersøgt nærmere. Da jeg ikke har adgang til dine kontaktoplysninger, vil jeg opfordre dig at kontakte vores kundeserviceafdeling direkte.
De kan med sikkerhed hjælpe dig med, at undersøge og løse netop de udfordringer, du oplever.
Endnu en gang tak for at dele din oplevelse med os. Jeg beklager, at jeg ikke kan løse problemet her og nu, men jeg håber, at du vil tage kontakt til vores kundeservice, som jeg er sikker på vil kunne hjælpe dig.
Du kan kontakte kundeservice på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636 (hverdage 08.00-13.00)
Mvh. Berlingske
Hver dag går jeg ind på appen på min…
Hver dag går jeg ind på appen på min tablet og får at vide at man ikke kan se at jeg har abbonement og derfor ikke har adgang. Jeg går ufortrødent videre, for det har jeg, og downloader min avis. Hvordan kan det være at jeg skal have den besked? Det er jo ikke ligefrem en " godmorgen og velkommen til Berlingske" at sende sådan en besked 🙄
11. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Berlingske
Kære Anita,
Tak for din anmeldelse.
Vi er meget kede af at høre, at du modtager beskeden om, at du ikke har adgang til dit abonnement, selvom du faktisk har det.
Vi forstår godt, at det kan være frustrerende at få en sådan besked, og vi beklager, at det ikke giver den oplevelse, du fortjener.
Selvom der ikke er problemer med adgangen til dit abonnement, kan det være en teknisk fejl, der forårsager beskeden. Vi vil meget gerne hjælpe med at få løst dette, så du ikke længere bliver mødt af den pågældende besked.
Vi har desværre ikke dine kontaktoplysninger, men du kan kontakte os direkte på kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 33 75 36 36 mellem 8-13 mandag til fredag. Så vil vi hurtigst muligt undersøge sagen nærmere og finde en løsning.
Tak for din tålmodighed, og vi håber på at høre fra dig.
Mvh. Villads
Kundeservice Serviceleder
Berlingske Media
Videoer på Berlingske.
Videoer på Berlingske og BT hjemmesider ryster og hakker. Det sker ikke på andre aviser hjemmesider
1. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Berlingske
Kære Ole,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er meget ked af at høre, at du har oplevet udfordringer ved at se videoer på Berlingske og på B.T. Det er bestemt ikke optimalt og det skal der rettes op på!
Vi er i øjeblikket bekendt med denne fejl, som er noget vi naturligvis har fejlmeldt til vores IT-afdeling. Jeg ved, at det er noget, de arbejder på højtryk på at få løst.
Jeg beklager mange gange for denne oplevelse og jeg anerkender fuldt ud, at det ikke er tilfredsstillende.
Jeg ved ikke hvilket device, du benytter, men du er meget velkommen til at kontakte os på kundeservice@berlingske.dk eller på 33 75 36 36 i alle hverdage mellem kl. 8-13, så vi kan finde en løsning.
Jeg har desværre ikke mulighed for at kontakte dig, da jeg ikke har dine kontaktoplysninger.
Mvh. Sofie
Kundeservice Serviceleder
Berlingske Media
Jeres app fungerer ikke
Jeres app fungerer ikke. Så besværligt at logge ind og så mangler der muligheden for at forblive logget ind.
30. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Berlingske
Kære Vicky,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du gentagende gange oplever at blive logget ud af vores app. Det er langt fra godt nok, når man er betalende abonnent.
Vores IT-afdeling har henover en længere periode arbejdet hårdt på, at få det nævnte problem løst.
Vi er endelig kommet til et punkt hvor, vi kan forvente, at dette problem løses indenfor den næste måned.
Jeg beklager meget, for den tid dette har stået på, da jeg godt kan forstå, at det er en utilfredsstillende oplevelse.
Hvis du skulle have nogle spørgsmål eller andet, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice@berlingske.dk eller på 33 75 36 36 i alle hverdage mellem kl. 8-13. Vi har desværre ikke dine kontaktoplysninger, hvorfor jeg ikke har mulighed for at kontakte dig.
Mvh. Sofie
Kundeservice Serviceleder
Berlingske Media
Elendig app og standardsvar fra kundeservice.
Jeg har kontaktet kundeservice og får samme ”standardsvar” hver gang. Kom nu i gang og rette op på alle fejl - eller lav en ny app der virker!
30. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Berlingske
Kære Patrick,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du har fået samme svar, når du har henvendt dig til vores kundeservice.
Det er naturligvis ikke godt nok og det beklager jeg.
Derudover er jeg ked af, at du har oplevet problemer med vores app.
Desværre er vi blevet gjort opmærksom på en fejl på appen, som resulterede i, at siden enten blev hvid eller reagerede meget langsomt - eller slet ikke. Vores IT-afdeling har undersøgt sagen og det bør være i orden nu.
Jeg ved ikke, om det er dette, du også har oplevet, men hvis du fortsat oplever komplikationer ved brug af vores app, må du meget gerne kontakte os igen på kundeservice@berlingske.dk eller på 33 75 36 36 i alle hverdage mellem 8-13, da jeg desværre ikke har dine kontaktoplysninger.
Mvh. Sofie
Kundeservice Serviceleder
Berlingske Media
Berlingskes app til iPhone og iPad…
Berlingskes app til iPhone og iPad trænger begge til et eftersyn.
For begges vedkommende gælder, at den er begyndt at lukke ned/fryse billedet, så man skal starte app igen, igen, logge på, finde den artikel man vil/er i gang med at læse. Nogle gange hjælper det en kort tid, hvis man genstarter iPhone/iPad
Det er ikke en tilfredsstillende funktionalitet for et abonnement, vi betaler for hver måned.
26. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Berlingske
Kære Funk,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er meget ked af at høre, at du har oplevet så mange besværligheder med vores app, det er bestemt ikke hensigtsmæssigt.
Jeg anerkender fuldt ud din utilfredshed omkring dette og det er naturligvis noget, vi rigtig gerne vil rette op på.
Vi er i øjeblikket bekendt med en fejl ved brug af appen på iPads.
Dette er noget, vores IT-afdeling har som højeste prioritet i øjeblikket, så vi kan få det bragt i orden hurtigst muligt.
Jeg giver dig helt ret i, at man som betalende abonnent skal kunne benytte vores app uden komplikationer. Vil vil derfor meget gerne høre fra dig, så vi kan finde en løsning.
Desværre har jeg ikke dine kontaktoplysninger, hvorfor du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på mail: kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 33 75 36 36 mellem kl. 8-13 alle hverdage.
Jeg håber på at høre fra dig.
Mvh. Villads
Kundeservice Serviceleder
Berlingske Media
Problemer med log in - igen
Vi har betalt vores abonnement langt ind i fremtiden, men kan ikke logge på hverken Weekendavisen eller Berlingske. Kundeservice tager ikke telefonen, og der er fem dages ventetid på mailbesvarelse. Det er ikke første gang, vi bliver kastet af apps og hjemmeside. Meget besværligt hver gang. Det er ikke godt nok.
25. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Berlingske
Kære Lotte,
Jeg er ked af at høre, at du oplever digitale udfordringer med både Berlingske og Weekendavisen. Det er naturligvis ikke hensigtsmæssigt og det beklager jeg mange gange for.
Vi arbejder forsat på højtryk for, at appens usikkerheder stabiliseres, for de brugere, der oplever log in udfordringer. Det er helt sikkert en frustration, vi anerkender og er opmærksomme på.
Vi har erfaring med forskellige løsninger, og vi meget gerne guide dig til, at få dig logget ind på begge medier.
Vi har haft travlt det seneste stykke tid, så der kan godt forekomme lidt ventetid når man ringer ind til os. Vores kundeservice kan kontaktes på telefon: 33 75 36 36, eller mail: kundeservice@berlingske.dk - Vi har desværre ikke dine kontaktoplysninger, hvorfor jeg ikke har mulighed for at kontakte dig.
Mvh. Villads
Kundeservice Serviceleder
Berlingske Media
Jeg har tidligere været i dialog med…
Jeg har tidligere været i dialog med Berlingske om hvor absurd det er at man som betalende kunde skal se alle de reklamer der på siden og i appen. Hver gang man fx streamer en video skal man inden se alverdens reklamer! Og nej man kan ikke bare disable cookies for så kan man slet ikke se videoer. Det er jo direkte latterligt man skal tæppe bombes med reklamer som betalende kunde!
24. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Berlingske
Kære René,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at reklamer på siden og i appen forstyrrer din oplevelse, det er bestemt ikke hensigtsmæssigt.
Jeg anerkender fuldt ud dine frustrationer omkring dette, når du i forvejen er en betalende kunde.
Årsagen til diverse reklamer er, at de kan komme fra eksterne samarbejdspartnere, hvorfor cookies også skal tillades for eksempelvis at kunne se videoer.
Med det sagt, kan jeg godt forstå, at det kan være en forstyrrende faktor, hvilket jeg beklager mange gange for.
Du er naturligvis altid velkommen til at henvende dig til vores kundeservice på mail: kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 33 75 36 36 i alle hverdage mellem kl. 8-13, hvis der skulle være det mindste.
Mvh. Sofie
Kundeservice Serviceleder
Berlingske Media
At berlinske som en borgerlig avis har…
At berlinske som en borgerlig avis har mod til en ærlig vurdering af det politiske spil/liv uanset man måske træder nogle borgerlige vælgere lidt over tæerne.
12. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
App’en fejler konstant
App’en fejler konstant. Selvom jeg betaler hver måned, bliver jeg hele tiden logget af. Artiklerne, som jeg betaler for at læse, er fyldt med popup reklamer, som kaster mig af artiklen og videre på diverse reklameplatforme. Når jeg så vil tilbage til artiklen, kan jeg starte forfra, logge på, scrolle ned til hvor jeg nåede for at blive smidt af artiklen endnu engang.
Meget dyrt abonnement for noget så ringe.
18. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Berlingske
Kære Louise,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er meget ked af at høre, at du har oplevet så mange besværligheder med vores app, det er bestemt ikke optimalt.
Jeg anerkender fuldt ud din utilfredshed omkring dette og det er naturligvis noget, vi rigtig gerne vil rette op på.
Jeg ved ikke hvilket device, du benytter, men vi er i øjeblikket bekendt med en fejl ved brug af appen på en iPad.
Dette er noget, vores IT-afdeling har som højeste prioritet i øjeblikket, så vi kan få det bragt i orden hurtigst muligt.
Jeg giver dig helt ret i, at man som betalende abonnent skal kunne benytte vores app uden komplikationer. Vil vil derfor meget gerne høre fra dig, så vi kan finde en løsning.
Desværre har jeg ikke dine kontaktoplysninger, hvorfor du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på mail: kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 33 75 36 36 mellem kl. 8-13 alle hverdage.
Mvh. Sofie
Kundeservice Serviceleder
Berlingske Media
Dårlig app
Jeg har desværre følt mig nødsaget til at opsige mit abonnement, da app’en ikke fungerer. Det er helt umuligt at læse en artikel, da app’en fryser, crasher eller skærmen bliver hvid. Det har stået på i et stykke tid, og nu vil jeg ikke betale for det mere.
14. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Berlingske
Kære Anne,
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg er virkelig ked af at høre, at du har følt dig nødsaget til at opsige dit abonnement, grundet at vores app ikke lever op til dine forventninger. Det er bestemt ikke hensigtmæssigt at du oplever at appen går i hvid, eller crasher helt. Det er et problem på iPads, som vi er opmærksomme på er blevet værre indenfor de seneste to uger, hvorfor vores IT afdeling nu har det som førsteprioritet at løse dette.
Vi håber at de snarest finder en løsning på problemet, i mellemtiden henviser vi til at man benytter hjemmesiden berlingske.dk gennem browser, da fejlen ikke vil opstå her.
Jeg ved, at dette ikke er hensigtmæssigt men vi håber på at finde en løsning snarrest.
Desværre har jeg ikke dine kontaktoplysninger, men vi vil meget gerne høre fra dig vedr. dit abonnement, så vi evt. kan finde en løsning. Du er derfor meget velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636, hvor kundeservice kan træffes, alle hverdage fra 8-13.
Mvh. Villads
Kundeservice Serviceleder
Berlingske Media
Appen går konstant ned og er fyldt med…
Appen går konstant ned og er fyldt med irriterende reklamefilm/annoncer
28. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Berlingske
Kære Kristian,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at du oplever problemer med vores app. Det lyder bestemt ikke optimalt. Vi vil meget gerne hjælpe med at løse dette for dig, dog har jeg desværre ikke kontaktinformationer på dig. Du er derfor velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636.
Angående annoncer i appen, er det faktisk muligt at fjerne disse helt.
Sådan fjerner du reklamer fra Berlingske – trin for trin:
Rul helt ned i bunden af appen – så finder du et gråt felt
Vælg “Cookiedeklaration” allernederst
Vælg “Træk dit samtykke tilbage”
Luk fanen og åbn den igen – så forsvinder reklamerne
Husk, at vores hjemmeside fungerer bedst, når man accepterer cookies. Fx vil du opleve, at visse videoer, lydindhold og spil ikke virker.
Endnu en gang beklager vi meget, at du ikke finder vores app tilfredsstillende, og jeg håber derfor at du vil kontakte os, så vi kan hjælpe med at løse problemet.
Mvh. Villads
Kundeservice Serviceleder
Berlingske Media
Det er ekstrem dårlig kunde service at…
Det er ekstrem dårlig kunde service at berlinske (læs weekendavisen) trækker penge fra en kundes konto uden at oplyse hvad jeg skal betale 169 kr for. For det andet alle mine andre avis abonnenter inc berlinske tidene betales via PBS så hvor trække penge UDEN betalings info?????????
23. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Berlingske
Kære Kim
Tak for din anmeldelse.
Først og fremmest er jeg ked af at høre, at du føler, at du ikke har fået den kundeservice, som du ønskede. Det er bestemt ikke vores hensigt.
Jeg kan se, at du tidligere i dag har været i telefonisk kontakt med en af vores medarbejdere i kundeservice, hvorfor jeg formoder, at du har fået svar på det, du efterspørger.
Du er naturligvis altid velkommen til at kontakte os på mail: kundeservice@berlingske.dk eller på telefon: 33 75 36 36, hvis der er noget, som fortsat er uklart.
Mvh. Sofie
Kundeservice Serviceleder
Berlingske Media
Udeblivelse af levering igen igen
Utrolig dårlig service, jeg har abonnement fredag lørdag søndag. Meget ofte får jeg ikke den ene sf aviserne. Når jeg klager hjælper det nogle få uger, og så er den gal igen. Før i tiden kunne man få den efterleverrt, men den service er selvfølgelig sparet bæl
17. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Berlingske
Kære Jette
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg er meget ked af at høre, at du ofte oplever én af de to aviser udebliver.
Du skal naturligvis have det produkt som du betaler for og alt andet er ikke i orden.
Derudover så beklager jeg meget, at det ikke har ført til en mere holdbar levering, at rette henvendelse til kundeservice, hverken telefonisk eller skriftligt.
Det bør bestemt hjælpe og det er naturligs ikke godt nok, at den store bedring ikke er sket.
Jeg har undersøgt dine leveringsproblemer og kan se, at vi har haft en større sag kørende herinde i juli, efter mange reklamationer over udeblivelser.
Dog kan jeg se, at det nu er længe siden der sidst er reklameret på din profil. Det er jeg selvfølgelig ked af, da det for os så ligner at sagen så er løst.
Angående efterlevering er det korrekt, at dette tidligere er noget vi har tilbudt.
Da det ikke længere er muligt for os, sørger vi for at avisudeblivelser i stedet krediteres og fratrækkes den kommende regning.
Jeg sender dig straks en mail, så vi kan finde de seneste dage for udeblivelser og hvordan vi videre kan sørge for, at din avis leveres uden problemer.
Vi beklager endnu engang mange gange, og jeg ser frem til at vi får løst dine leveringsproblemer.
Mvh. Villads
Kundeservice Serviceleder
Berlingske Media
Teknisk katastrofe
Teknisk katastrofe
Jeg har nu haft mit abonnement et par uger (genoptaget efter lang pause). Det er en kamp atfå lov at læse artikler, at se video i toppen af en artikel er endnu ikke lykkedes mig. Man skulle tro, der var en spillefilm i ultrahøj opløsning, man forsøgte at se (ikke at jeg har problemer med det eller noget andet på min Ipad). Har så forsøgt at bruge app'en et par dage. Den er lige så dårlig som Berlingske på Crome. Jeg husker disse problemer fra al den tid, jeg har læst Berlingske på nettet. Deres IT-afdeling kan åbenbart ikke sørge for dette helt elementære, at man kan læse avisen på nettet. Jeg kan se, at svar går på, at nu vil de give IT besked om problem, og så skal det nok blive løst. Men det gør det jo åbenbart ikke, så spar mig for det svar. Jeg oplever ikke den slags problemer med nogen andre sider.
1. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Berlingske
Kære Winnie,
Tak for din anmeldelse og for at følge op på din tidligere anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at der stadig ikke er sket en bedring, siden du var i kontakt med os sidst.
Vil vil meget gerne hjælpe dig med at få problemet løst, da dit abonnement naturligvis skal fungere.
Jeg kan se, at min kollega førhen har besvaret din anmeldelse hvor han anbefale dig at slette cookies på din enhed, da vi tidligere har oplevet, at dette har afhjulpet problemet.
Vi vil meget gerne i kontakt med dig gennem kundeservice, så du kan få glæde af dit abonnement.
Hvis du ønsker dette, bedes du kontakte os på telefon: 33 75 36 36 eller mail: kundeservice@berlingske.dk. - Vi har desværre ikke dine kontaktoplysninger hvorfor jeg ikke har mulighed for at kontakte dig.
Jeg håber meget, at vi skrives eller høres ved så vi kan få dette løst.
Mvh,
Laila, Serviceleder.
Berlingske Kundeservice.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.