Ben Sherman Bewertungen 118

Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Kurz vor Weihnachten habe ich mir auf der deutschen Ben-Sherman-Seite ein Hemd in zwei Größen bestellt. Da die Lieferung aus England erfolgte und das Bestellvolumen vor Weihnachten natürlich hoch ist, hat es ein paar Tage gedauert, aber wenn man den Weg des Paketes samt Zollabfertigung bedenkt (dank Tracking gut nachvollziehbar), ist das keine Überraschung. Die Retoure funktionierte auch gut. Natürlich braucht man auch hier etwas Geduld, aber letztlich ging alles gut. Ich habe ein DHL-Retouren-Label erhalten und hatte keinerlei Probleme. Und das Hemd sieht super nice aus, also hat es sich sehr gelohnt.

Die bestellte Jacke kam recht fix aus UK bei mir an, trotz Weihnachtszeit und der bekannten Versandsituation in dieser Zeit. Die Jacke selbst war, trotz korrekter Größe, zu groß und der Schnitt im Allgemeinen eher etwas für kräftigere Personen.
Vom Support kam keine Rückmeldung und nach etwas Recherche konnte ich mir selbst erklären, wie der Rückversand organisiert wird. Aufgrund der schlechten Rezensionen hier, habe ich die Jacke einfach behalten, weil ich zum Versand und zum Kaufpreis nicht auch noch den Rückversand (12,-€) zahlen wollte, ohne mir sicher sein zu können mein Geld jemals wieder zu bekommen.
Schade, dass ich die Erfahrungen anderer Kunden nicht vor dem Kauf gelesenen habe, sonst hätte ich sicher nichts dort bestellt.

Ein Stern ist noch zuviel. Die Kommunikation mit dem Costumer Support ist nicht möglich. Der angegebene Link funktioniert nicht. Ein Umtausch und eine Rückerstattung ist somit nicht möglich. Ware wurde per PayPal gekauft. PayPal mauert und hilft nicht weiter. Nie wieder!

Die Kommunikation von Informationen zu Retouren ist einfach schlecht. Ich weiß bis heute nicht, ob meine Rücksendung bearbeitet wird und ob ich mein Geld zurück bekomme.

NIE WIEDER!!!!
der Kundenservice ist die reinste ver*arsche!!!
Ich hoffe ihr seid schlauer als ich und schaue euch vor einer Bestellung die Bewertungen hier an!

Anfang Januar habe ich eine Bestellung aufgegeben, musste diese jedoch zurückschicken. Seitdem warte ich vergeblich auf die Rückerstattung – auf meine Mails wird nicht reagiert. Es sieht so aus, als würde ich mein Geld nicht zurückbekommen. Ich kann nur jeden davor warnen, in diesem Shop zu bestellen. Unglaublich, dass so eine Marke ihre Kunden abzockt.

Ich habe Artikel zur Auswahl bestellt. Direkt bei Ben Sherman. Als ich diese wieder zurück schicken wollte, musste ich sehr viele Mails für ein Retourenlabel schreiben. Das Geld ist bis heute nicht eingetroffen.
Ich werde bei dieser Marke nie wieder bestellen. Und auch generell nichts mehr von dieser Marke kaufen.

Ich kann mich den Vorrednern nur anschließen. Jacke bestellt, passte aber nicht. Retourenportal funktioniert nicht. Erst nach zig mal Kontaktaufnahme Würde dann ein Retourenlaber geschickt. Ware dann zurückgeschickt, Geld bisher nicht bekommen. BS sagt, Geld wurde bereits überwiesen, Paypal hat aber nichts bekommen. Beide schieben sich gegenseitig die Schuld zu. Wollte dann einen Fall bei Paypal eröffnen, die sagen aber, in diesem Fall läuft das nicht über sie, ich müsste direkt mit BS Kontakt aufnehmen. Nie wieder BS... Und am liebsten nie wieder PayPal, wobei das wahrscheinlich schwierig wird.
Zum heulen...

Ware in verschiedenen Größen und Qualität bei gleichem Etikett(grösse,Modell)!Null Service nicht mal Antwort auf detaillierte Reklamation!sehr traurig!vorsicht,obeohl .de ist alles aus gb!

Richtig schwach. Selten erlebt. Das zeigt aber leider erneut, warum man am Ende dann doch bei Amazon, Zalando oder About You kauft. Da klappt es eben. Die Ware kommt aus UK mit DPD. Die angeblich kostenlose Retoure soll man dann mit EVRI versenden. EVRI war mal Hermes UK. Im hiesigen Hermes Paketshop sagt das dem Mitarbeiter gar nichts und auch der Code lässt sich nicht scannen. Der EVRI Support ist genau so miserabel wie es Hermes in Deutschland ist. Von Ben Sherman reagiert auch kein Mensch, seit 1 Woche warte ich auf eine Antwort. Ich versende also jetzt per DHL (inkl. Zollabfertigung!) nach UK. Der einzige Vorteil ist, dass ich per Klarna bezahle und dort melden werde, wie es gelaufen ist. Mein Rat: kauft bitte nicht in diesem Shop. Meine gekaufte Jacke ist gut, aber ein Artikel muss dennoch zurück. Im Zweifel hätte ich die Jackke vielleicht auch irgendwo offline gefunden oder eben eine andere bestellt, wenn ich das vorher gewusst hätte.

Leider zu spät die Shop-Bewertung geprüft: Rücksendung quasi unmöglich, der Rücksendeschein wird von dpd nicht akzeptiert, Antwort vom Kundenservice bekommt man nicht, wenn man wissen möchte, wie man eine Rücksendung tätigt. Sende das Paket nun auf eigene Kosten zurück und hoffe auf Rückerstattung. Ich werde in meinem ganzen Leben nichts mehr bei diesem Shop bestellen und rate allen davon ab!

Eigentlich würde ich null Sterne geben. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Eine Rücksendung ist nicht so einfach möglich. Die Homepage ist so enttäuschend, als dass der Kunde überhaupt keine vernünftigen oder schlüssigen Schritte tätigen kann, um eine Retour anzumelden. Hat man es dann endlich geschafft, wird die Bestellnummer nicht akzeptiert. Schrecklich. Einmal und nie wieder Ben Sherman.de. Empfehle niemanden dort einzukaufen, dem sein Geld und Zeit lieb ist.

Keinerlei Rückmeldungen auf die Emails, falsche Angaben auf dem auszudruckendem Rücksendeschein (je 20 € zuwenig für jedes Shirt). Ich rate ab hier zu bestellen!

Seit ich Waren im Internet bestelle, also ca seit 25 Jahren, habe ich noch nie so schlechte Erfahrungen mit einem Online Shop gemacht.
Die bestellten Schuhe wurden in der falschen Größe geliefert und dann ging die Odyssee los.
Nach vielen vergangen Wochen und zahlreichen erfolglosen Kontaktversuchen, meldete ich einen Fall bei E-Bay. Es gingen wieder einige Wochen ins Land, aber so wie es aussieht, bekomme ich jetzt bald mein Geld zurück.
Der teure Versand nach GB ist dabei leider mein Verlust, obwohl der Fehler mit den falschen Schuhen bei Ben Sherman lag. Ich rate von einem Kauf aus Deutschland ab, sowohl Ben Sherman als auch der Dienstleister Global-e antworten nicht.
Irreführend ist auch das der Shop deutsch aussieht und eine De Endung hat.
Die Waren kommen aber aus GB und Retouren sind fast unmöglich.

Seit Anfang März versuche ich Schuhe zu reklamieren, allerdings erreicht man den Kundenservice nicht, lediglich eine Antwortmail erhält man, wonach sich der Service so schnell wie möglich melden wird. Aber Nein, dass tut er nicht. Niemals würde ich hier wieder etwas bestellen.
Hier kann ich nur Jedem von abraten!!!

Oi!

Das Sortiment geht immer mehr weg von der oldschool Stammkundschaft zu irgendwelchem modernen Hipsterscheißdreck.