Beko Hausgeräte Bewertungen 

Meine Beko waschmaschine pumpte nach 1,5 Jahren nicht mehr ab. Garantiefall!? Nach endlosen 2 Wochen bis zur Reparatur wurde ein "Socken" aus dem Ablaufschlauch gezogen. Was sich später als Stück Stoff unbekannter Herkunft herausstellte. Der Techniker teilte mir mit, dass mich keine Schuld trifft, dass Stück Stoff nicht dort hineinrutschen hätte dürfen und es sich um einen Garantiefall handelt. Wenige Wochen später kam die Rechnung über 239€. Im ersten Moment dachte ich tatsächlich, es sei eine Fakerechnung, da Bauknecht daraufstand mein Name komplett falsch geschrieben war, das Lieferdatum falsch war und kein Rechnungsdatum daraufstand. Ebenso stand bei Modellmarke Wirlpool. Also angerufenjund nachgefragt. Sehr unfreundliche Dame am Telefon. Hab ihr erklärt, dass ich zum einen sicher gehen will, dass es sich um eine echte Rechnung handelt und weshalb man mich nicht darüber informiert hat bzw. Kostenvoranschlag gegeben hat. Für die Reparaturkosten hätte ich mir fast di Waschmaschine neu kaufen können. Die Reparatur hat 10 Minuten gedauert und ich hab noch mitgeholfen. Auf meine Mail in der ich um eine korrekte Rechnung gebeten habe und auch nochmals auf den nicht erteilten Kostenvoranschlag hingewiesen habe kam bisher keine Antwort. Wofür die Kosten sind, ist nicht ersichtlich. Sehr enttäuschend.

Neuer Einbau-Geschirrspüler war am Tag der Lieferung der Küche undicht. Kundenservice hat Gerät nicht reparieren können. Nach nunmehr 2 Monaten hat die Kundin keine funktionierende Spülmaschine. Nunmehr wird der Vorgang auf den Tisch des Händlers zurückgeschoben und eine Pauschale von 90.-€ für die Rücknahme und Entsorgung des defekten Gerätes und die Lieferung, Montage und den Anschluß des Ersatzgerätes angeboten. Ein Service der an Qualität kaum unterboten werden kann.

Einfach schrecklich, bloß nicht kaufen! Verdient auch diesen einen Stern nicht: Schon die Lieferung war komisch, es kamen zwei Herren, die kein Wort deutsch sprechen konnten, haben den Herd einfach lieblos – und da durch mit Kratzern bei mir abgestellt und das alte Gerät nicht wie vereinbart mitgekommen. Dann das nächste Disaster: ich habe den Ofen nicht eine Minute benutzen können, da wenige Sekunden nachdem ich ihn angemacht habe, irgendwas innen drinnen gebrannt hat. Das habe ich sofort gemeldet und um schnellstmögliche Reperatur gebeten. Mir wurde versichert, dass innerhalb von 5 Werktagen alles erledigt wird. Ich hatte während dessen Geburtstag, Weihnachten kam und ging und nun steht Silvester vor der Tür und niemand ist erschienen. Ich werde von Kundenservice zu kundenservice weitergereicht. Das ist eine absolute Unverschämtheit, mich über einen Monat warten zu lassen, vor allem über die Feiertage!!!

Kühl Gefrierkombination macht Geräusche, Kundendienst kam am23. 10.25 und stellte fest, daß der Kompressor defekt sei. Austausch ist notwendig und auch von Beko am Folgetag genehmigt. Austausch sollte innerhalb 10 Tagen erfolgen. Heute ist der 25.12.25, und auch nach 12 Anrufen und 3 Mails kein Termin in Aussicht. Auf Beschwerden wird mit Blabla reagiert, Termine werden nicht genannt. Von mir gesetzte Fristen werden ignoriert....

Auch ich schließe mich den anderen an. 1 Stern ist einfach zuviel. Wama seit dem ersten Tag am tanzen gewesen. Kundendienst angerufen und es kam ein Techniker raus. dieser schraubte die Wama auf schaute rein und sagte die Maschine hätte einen Transportschaden erlitten und müsste getauscht werden. Schrauben die Werkseitig verbaut sind waren zudem lose. Es kam tatsächlich die frage vom Techniker ob wir noch kleine schrauben da hätten, da er keine passenden da hat. Tatsächlich fand er dann doch eine und ersetzte sie. Mit den Worten . " die muss getauscht werden, ich gebe es weiter " verlies er die Wohnung wieder. Nach Wochen hab ich dann beim KD angerufen und wie andere schon sagten unfähige bzw. unfreundliche Mitarbeiter am Telefon gehabt. Zudem stellte sich heraus, das der Techniker der nur eine schraube ersetzt hat ins Arbeitsprotokoll geschrieben hat er hätte ein Netzteil und Spannfedern ersetzt.. Gibt jetzt neuen Termin mal schauen was der Techniker nur durch Waschmaschine anschauen alles erneuert. NIE wieder BEKO !!

Eigentlich ist 1 Stern noch zu viel! Am 31.10.25 Lieferung der Spülmaschine. Am 01.11.25 bereits festgestellt dass die Spülmaschine während des Programms einfach stoppt. Die Spülmaschine geht auf und es bleibt immer eine Restlaufzeit übrig!! Egal welches Programm! Nach langer Wartezeit kam am 01.12.25 ein Techniker. Der zuckte nur die Schulter und meinte :Gerät in Ordnung, Türe schließt! Erneute Kontaktaufnahme mit der Hotline - man meldet sich! Bis heute keine Rückmeldung! Am 09.12.25 erneut Hotline kontaktiert. Da könne man nichts machen. Gerät wäre in Ordnung. Man wäre kulant und schickt am 07.01.26 nochmals einen Techniker!
So etwas habe ich noch nie erlebt! Niemals wieder!

Auch ich muss mich in die Reihe der 1-Sterne Bewertung einreihen. Haben einen Gefrierschrank, der innerhalb der Garantie (11 Monate) den Geist aufgegeben hat. Am 04.11. war ein Techniker da, um dann auch festzustellen, dass wir einen neuen benötigen. Seitdem nichts mehr gehört. Am 11.11. und 18.11. habe ich jeweils telefonischen Kontakt aufgenommen. Es ist anschließend wieder nichts passiert. Habe nun eine Mail mit einer Frist zum 05.12. verfasst. Wenn nichts kommt, übergebe ich es meinem Anwalt und werde alles an Regress, was möglich ist, anmelden. Unfassbar schlechter Service. Wer beko kauft, kauft nicht nur zweimal, sondern macht sich auch noch die Nerven kaputt.

Ich habe einen Beko Gasherd bestellt und noch Informationen für die Aufstellung benötigt.
Der Versuch an diese ranzukommen ist fast unmöglich. Man klickt sich von einer Option zur nächsten. Jedesmal drei Optionen. Nach der fünften Runde kommt auf einmal das Besetztzeichen. Auf diese Weise kann man sich Stunden beschäftigen.
Beko, was denkt ihr euch dabei.

Eigentlich würde ich gar keinen Stern abgeben , aber das geht ja leider nicht . Mein Trockner ging innerhalb der Garantie kaputt. Die Reparatur zog sich jedoch hinaus das mittlerweile die Garantie abgelaufen ist . Der Trockner lief nach der Reparatur ganze 3 Tage bevor das gleiche Problem wieder auftauchte. Der Kundenservice teilte mir mit das sie dies nicht mehr über die Garantie laufen lassen würden und ich den Techniker diesmal selbst zahlen solle . Sehr unfreundliche Dame hat einfach aufgelegt . Nie wieder Beko Produkte !!!!!

Spülmaschine im Juni bei MediaMarkt gekauft. Macht nicht immer aber immer öfter komische Klopfgeräusche, auch bei Test ohne Geschirr. Habe Kundendienst am 5.Nov. angefordert, da meldet sich dann eine Firma Fixpart. Ich habe Fixpart eine Audio-Aufnahme des Geräusches geschickt und heute folgende Antwort erhalten: "Ich würde empfehlen, dies von einem Techniker überprüfen zu lassen. Wenn Sie die genaue Ursache des Problems herausgefunden haben, helfe ich Ihnen gerne, das passende Produkt zu finden." Irgendwie bin ich im falschen Film. NIE WIEDER BEKO:

Wir haben eine Tiefkühlkombination von Beko und haben Probleme mit der Steuerung des Gefrierteiles, es zeigt -18 Grad an, tatsächlich sind aber ca. -30 Grad. Telefonischer Versuch, nach 45 Min. abgebrochen, nicht erreichbar. Mit E-Mail, Fehlermeldung -Nachricht hat Empfänger nicht erreicht. Nach einer Woche habe ich es aufgegeben. Nie wieder BEKO, Kunden kommunikation scheint dort ein Fremdwort zu sein.

Katastrophe der Kundendienst . Waschmaschine gekauft dann defekt , fällt unter Garantie seit über 1/2 Jahre warten wir auf Ersatz

Sagenhaft!!!
Der Beko Herd übertrifft alle negativen Erwartungen.
Schaltet man das Ceran-Feld ein, muß man mit dem Finger die Strich-Tabelle entlang fahren, um die Wärmeleistung zu erhöhen. Das gelingt allerdings nicht immer. Man muß den Finger mehrmals hin und her bewegen um - vielleicht - einen annähernden Wert zu finden. Die Platten einzeln auszuschalten gelingt überhaupt nicht. Man schafft es nicht, den Regler auf Null zu stellen! Verschiebt man die Pfanne dann nur um wenige cm, berührt man den Einschaltsensor und der gesamte Herd schaltet sich wieder aus! Wenn das nach einigen Minuten passiert, ist der Einschaltsensor so heiß, daß man ihn nicht mehr berühren kann, ohne sich den Finger zu verbrennen! D.h. man kann nicht weiterkochen und steht fassungslos vor den halbfertigen Gerichten! Deutsche Ingenieurskunst, wohin man schaut.

Habe über Expert eine Waschmaschine gekauft. Hatte nach 5 Monaten Probleme beim schleudern ( kein verstopftes Flusensieb). Habe versucht ein Handbuch einzusehen...ohne Erfolg. Habe dann tagelang versucht den Kundendienst ans Telefon zu bekommen.um mein Problem zu besprechen und evtl.den Beduch eines Technikers zu sparen.... Keine Chance. Expert war dann so toll und hat den Kundendienst aufgefordert sich mit uns in Verbindung zu setzen. Nach 3 Wochen kam ein Anruf nach weiteren 2 Wochen ein Techniker. Drei Wochen später eine Rechnung für einen Service (in der Garantiezeit). Rechnung per Mail reklamiert. Drei Tage später eine Nachricht man kümmere sich darum. Nichts geschah. Nach weiteren 4 Wochen Mahnung über Creditreform. Ein Kundendienst für den man keine Worte hat. Was Schlechteres habe ich in 60 Jahren nicht erlebt. Ein Anwalt der Verbraucherberatung wird jetzt eingeschaltet.

Ich habe über Otto eine eine Beko Einbauwaschmaschine gekauft, die von Anfang an defekt war. So schlägt die Trommel beim Schleudern unrund wodurch sich die Maschine immer wieder aus der Einbauküche rausbewegt. Darüber hinaus klappert es von Anfang an in der Maschine hinter der Trommel und die Maschine wäscht schwarze Flecken in die Wäsche sowie selbst bei 20 Grad wäschen wäscht sie massiv die Farbe aus der Wäsche. Wäsche die ich über 10 Jahre in meiner Siemensmaschine bei 30 Grad gewaschen habe ohne jeglichen Farbverlust. Otto verweist nur an Beko und Beko weigert sich seit Monaten die Maschine auszutauschen und schickt immer wieder "Reparaturdienste" vorbei, die sich die Maschine dann aber nur anschauen. Trotz vermeintlicher Reparatur hat sich an diesem Problem nichts geändert. Ein absolut unterirdischer Kundenservice - Hände weg von Beko!

Der Geschirrspüler war beim Einbau schon defekt wegen Kurzschluss im Gerät laut Techniker. 2 monate täglich beim kundenservice Angerufen jedesmal auf die nächsten 48 Stunden vertröstet worden. Nach 2 monaten hat beko uns gesagt es wäre "Eigenverschulden" durch falsches salz einfüllen (salz wurde nach aufforderung von beko kundenservice eingefüllt). Berater haben uns am Telefon mutmaßlich angelogen, das kriegt man erst mit wenn man jeden tag einen andern berater dran hat. Ich weiss nicht was schlimmer ist: das man unser Gerät nicht austauscht oder das man uns das erst nach 2-3 MONATEN mitteilt. Möbelhaus hat uns ebenfalls gesagt das beko völlig inkompetent ist, leider erst nachdem Sie uns deren defektes Gerät verkauft haben.
Ist aktuell nach fast 5 monaten immernoch nicht gelöst... müssen nun neues Gerät kaufen.
FINGER WEG VON BEKO - ERNSTHAFT

Beko ist das aller Letzte! Kunde ruft an, es wird ein Service Auftrag erstellt, dieser wurde jetzt schon 3x zurück gegeben! Da sie in dem Postleitzahl Gebiet nicht zuständig sind! Trockner ist 1 Jahr alt- mit Garantie! Also niemals Beko kaufen! Katastrophal!

Vollkatastrophe. Wäschetrommel nach 5 Monaten gebrochen. Nächster Temin angeblich erst in über 3 Wochen und womöglich auch kein Garantiefall.

Nie wieder Beko!

Versprochen, vertröstet, vergessen – mein Erlebnis mit dem Kundendienst

Zur Sache:

Mein Gefrierschrank fiel nach zweieinhalb Jahren komplett aus. Am Telefon – erkennbar über eine Auslandshotline – wurde mir eine Reparatur zu einem festen Preis zugesagt. Drei Wochen später erschien ein externer Techniker ohne Ersatzteile, da ihm mitgeteilt worden war, das Gerät sei funktionsfähig. Nach seiner Diagnose müsse jedoch die Elektronik getauscht werden.
Mehrere Wochen lang erhielt ich automatisch generierte E-Mails mit dem Hinweis, dass Ersatzteile nicht verfügbar seien. Diese automatischen Nachrichten rissen auch nach der Reparatur nicht ab. Schließlich wurde kurzfristig ein Termin vereinbart und die Reparatur durchgeführt. Das Gerät funktioniert wieder, läuft jedoch deutlich lauter als zuvor.
Kurz darauf erhielt ich eine Rechnung, die höher ausfiel als ursprünglich vereinbart. Trotz bestehender Garantie wurden zusätzliche Kosten für Ersatzteile berechnet. Der Kundenservice sagte eine Rückerstattung zu, doch trotz mehrfacher Nachfragen, Zusagen und einer Stornorechnung blieb die Zahlung aus. Zwischenzeitlich wurde die erste Rechnung storniert und eine neue ausgestellt.
Bis heute ist der offene Betrag von 239 € nicht erstattet worden.
Fazit:
Langsame Abwicklung, widersprüchliche Informationen, eingeschränkte Erreichbarkeit und keine Rückzahlung – für mich ein enttäuschender Kundenservice. Keine Empfehlung.

Priesmeyer im Oktober 25