Batmaid Bewertungen 

Ich war grosser Fan von Batmaid, habe viele Jahre den "Einmal" Service in unregelmässigen Abständen genutzt. Tolles Konzept, man konnte mit 4 Wochen Vorlauf einen Termin buchen, ganz unkompliziert. Die Qualität der Batmaids: durchschnittlich, manche Tiptop, andere eher ok-ish aber immer noch akzeptabel für einen einmaligen Einsatz. Der Buchungsservice: super flexibel, alles online, auch Stornierungen kein Problem. Bis jetzt. Vor Weihnachten brauchte ich ein paar Termine - wie erwähnt 4 Wochen Vorlauf, der erste am 03.12., der zweite am 10.12. mit einer mir bis anhin unbekannten Batmaid - das war normal, es gab kaum Kontinuität hier, die Besten waren sowieso schnell wieder weg. Die Person kam pünktlich, war jedoch offensichtlich starker Raucher und in Minuten stank die ganze Wohnung nach Rauch. Wir sind Nichtraucher, haben zwei kleine Kinder - nicht dass, was man sich also wünscht. Kaum angekommen musste die Person wieder gehen, da das Auto falsch geparkt war. Zurückgekommen ging es los, zwischenzeitlich waren 15 Minuten der gebuchten Zeit vorbei. Das die Batmaids keine der vier Schweizer Landessprachen oder Englisch beherrschen war nichts neues, also wie immer mit Handzeichen und rudimentären Sätzen alles erklärt. Trotzdem kam es immer wieder zu Rückfragen, die mir auf recht penetrante Art und Weise gestellt wurden und - da ich nebenher im home office schaffe - sehr störten. Für mich war war klar: das war zuviel, nicht nochmal. Also storniere ich den nächsten Termin mit dieser Batmaid am 10.12., bin sehr transparent über die Gründe. In der Emailbestätigung dann die Überraschung: trotz 1 Woche Vorlauf - Stornierung ja, Rückerstattung des Geldes: nein. Grund: volle Rückerstattung nur mit 28 (!) Tagen Vorlauf - steht irgendwo im Kleingedruckten, auf den ersten Blick sicher nicht zu finden. Und spulen wir kurz zurück: buchen kann man frühestens 4 Wochen vor Termin. Wer erkennt hier das Problem? Auch mit Kulanz ist nichts zu erreichen. Auf Rückfrage erfuhr ich nur: "Sie haben storniert, jetzt kann man nichts mehr machen. Das System hat das nun schon prozessiert. 30 CHF Gutschein auf die nächste Buchung." Echt jetzt? Dafür das ich nun rund 180 Franken für nichts bezahle? Gar nichts möglich? Auch keinen Ersatz für den Termin? Wer's glaubt. Wie gesagt, anscheinend gibt es genug Kunden die so einen Umgang akzeptieren. Ich werde ab sofort nicht mehr dazu zählen.

Hervorragender Service. Bin schon jahrelanger Kunde.
Administrativer Support ist sehr schnell und zuverlässig.

Alles miz app konfigurierbar jederzeit

Alles klappt einwandfrei

Wichtig, die 5 Sterne sind nur für die Firma selbst. Nach meinem Gefühl versuchen Sie alles damit der Kunde glücklich ist und sind sehr entgegenkommend.

Leider besteht aber ein Qualitätsproblem mit den Reinigsungskräften. Es ist nicht einfach, jemanden zu finden der weiss was sauber ist. Erst die 4. hat das Haus einwandfrei hinterlassen.

Sehr aufmerksame und freundliche Reinigung. Ich werde ihn weiterempfehlen.

Ich kann nur die Leistung unserer Reinigungskraft beurteilen, sonst nichts. Andere Personen kenne ich nicht. Die Organisation funktioniert jedenfalls auch sehr gut.

Schlechte Koordination und ständiger Wechsel der Putzfrau ohne dass die Anweisungen übertragen werden

Nach einer Fensterreinigung durch Batmaid blieben tiefe Kratzer im Glas zurück. Der Schaden war eindeutig dokumentiert (Vorher-/Nachher-Fotos, Quittungen, Meteobericht), trotzdem weigert sich Batmaid bis heute, Verantwortung zu übernehmen. Statt einer Lösung gab es nur Ausreden, Hinhaltetaktik und Verweise auf interne „Richtlinien“.

Selbst nachdem ich mehrfach nachgehakt habe, wurde der Schaden einfach bestritten – obwohl er nachweislich erst nach der Reinigung vorhanden war. Für den Kunden bedeutet das: Man bleibt auf den Kosten sitzen, egal wie klar die Beweise sind.

Das Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern auch respektlos gegenüber zahlenden Kunden. So geht man nicht mit Schäden um, die nachweislich während eines Auftrags entstanden sind.

Wer Wert auf Zuverlässigkeit, Fairness und Kundenservice legt, sollte einen grossen Bogen um Batmaid machen.

Ich rate schwer davon ab. Schlechte Reinigung und unzuverlässiger Service!!

Finger weg von dieser Firma. Haben bei uns sofort den Betrag von der Kreditkarte abgebucht. Es sollte am Freitag eine Reinigungskraft für 4 Stunden vorbeikommen, niemand ist vorgekommen. Wir haben sofort den Kundenservice angerufen und unseren Fall geschildert, dann nichts mehr von denen gehört. Ein Fall für die Polizei / Staatsanwaltschaft Zürich. Sieht nach Betrug aus.

Unkomplizierter und schneller Service mit sehr freundlichen Reinigungskräften 😊

Wir haben vor ca. zwei Monaten eine Reinigungskraft gebucht für unsere Privatwohnung, im Zweiwochen-Rhythmus. Zwei Wochen vor dem ersten Termin wurde dan aus dem nichts die Reinigung seitens Batmaid ersatzlos storniert. Nach einem Anruf wurde dann eine neue Reinigungskraft organisiert für ein par Tage später, diese wiederum aber nur einmal, denn in zwei Wochen würde dann wieder eine andere kommen. Wir haben das also so gebucht. An jenem Tag morgens um 08:00, keine Reinigungskraft vor der Tür. Angerufen und gefragt wo sie denn bleibe, 20 Minuten gewartet, keinen Rückruf erhalten, keine E-Mail, keinerlei Reaktion. Reinigungskraft ist nie aufgetaucht. Dafür danach eine E-Mail mit der Rechnung für die 3h erhalten. Vielen Dank, aber nie wieder Batmaid.

Es waren 2 tolle aufgestellte motovierte hilfsbereite Personen bei mir.
Ich kann den Dienst nur empfehlen.
Merci

War alles OK, Super Leistung und sehr Nett.

Wir sind sehr zufrieden mit den Reinigungsarbeiten und sehr dankbar für den Servie. Kemran macht ihre Arbeit wirklich ausgezeichnet!

Es war toll kurzfristig zwei Putzkräfte zu bekommen.Schade war, dass an den beiden Tage zwei verschiedene Damen kamen.
Die Kommunikation über die Einsätze war perfekt.
Beide Damen trafen 15 Minuten vor der abgemachten Zeit ein.
Sie waren äusserst höflich und halfen mir sogar, meine Taschen zu tragen !!

Die Batmaid war überpünktlich, sehr freundlich und hat in der gebuchten Zeit alle Reinigungsarbeit zu unserer vollen Zufriedenheit ausgeführt.