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baslerbeauty Bewertungen 3'424

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TrustScore 4 von 5

4.1

Fachhandel für Haarpflegeprodukte
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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 730 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben die schnelle Lieferung und die gute Verpackung der Produkte, die oft pünktlich und unbeschädigt ankommen. Viele sind beeindruckt von der hohen Qualität der Artikel und dem ausgezeichneten Preis-Leistungs-Verhältnis, das oft günstiger ist als bei anderen Anbietern. Die Auswahl wird als sehr gut empfunden, und die Bestellabwicklung ist meist unkompliziert und schnell. Allerdings gab es bei einigen Bestellungen Probleme mit der Verpackung, die beschädigt oder lieblos war, was zu defekten Produkten führte. Einige Kunden berichteten auch von langen Wartezeiten bei der Bearbeitung oder Stornierungen von Bestellungen, ohne dass sie darüber informiert wurden. Zudem gab es vereinzelt Beschwerden über die Qualität von Parfüms, die nicht dem Original entsprachen oder bereits benutzt aussahen.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Verbraucher äußern sich überwiegend positiv über den Lieferservice und heben die schnelle Lieferung, gute... Mehr ansehen

Product

Kunden verzeichnen durchgehend positive Erfahrungen mit den Produkten, wobei viele die Qualität, die... Mehr ansehen

Order

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zu Bestellungen, wobei einige von positiven Erfahrungen berichten, wie... Mehr ansehen

Quality

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit der Qualität der Produkte, wobei viele die sehr gute... Mehr ansehen

Price

Kunden hatten positive Erfahrungen mit den Preisen, wobei viele die guten, fairen und teils sehr günstigen... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Schneller zuverlässiger Versand. Die Produkte waren allerdings nicht so gut verpackt, eines meiner Produkte ist aufgrund dessen etwas beschädigt angekommen. Habe den Kundendienst kontaktiert, man hat... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Mein Paket kam pünktlich an jedoch war es komplett oben Kaputt!! Sodass alles rausfallen könnte. Wie kann das passieren? Es war komplett offen/zerissen aber DHL hat es trotzdem geliefert. Zud... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Da ich relativ selten bestelle ,musste ich die Rechnung im Voraus bezahlen. Trotzdem hat die Lieferung sehr lange gedauert, erst nachdem ich eine Kopie der Überweisung per Mail zugesandt habe und nac... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Für das Produkt und die Lieferung gibt es 5 Sterne. Allerdings habe ich mich sehr über einen Servicebetrag von 1,99 Euro geärgert, der automatisch angehakt war. Leider bemerkt man das erst, wenn d... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Fachhandel für Haarpflegeprodukte
  2. Friseurbedarf
  3. Kosmetikbedarf
  4. Parfum- und Kosmetikanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

Jetzt Beauty-Produkte wie Haar- & Hautpflege, Make-up und Düfte im Online Shop von baslerbeauty bestellen. Über 30.000 Produkte im Angebot!

Kontaktinformationen

4.1

Gut

TrustScore 4 von 5

3424 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Keine zuverlässige Benachrichtigung über geplanten Versand

Tage nach meiner Bestellung habe ich diese storniert weil keine Benachrichtigung erfolgte wann diese verschickt wird. Für mich steht die Entscheidung nicht mehr dort zu bestellen.

21. April 2026
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Antwort von baslerbeauty

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie nach Eingang Ihrer Bestellung keine weitere Nachricht erhalten haben. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist und entschuldigen uns dafür. Unser Kundenservice hat Ihnen soeben eine Nachricht per E-Mail zukommen lassen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu geben. Ihr basler-beauty Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gute Erfahrungen

Sehr gute Erfahrungen. regelmäßig gute Angebote. Abwicklung und Versand recht schnell. Kann ich nur empfehlen. Hatte bis jetzt nie Probleme.

6. Mai 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

mangelhafte Ware

Update: Der Kundenservice von baslerbeauty ist mir inzwischen entgegengekommen. Die Kosten für das Coco & Eve Produkt wurden mir erstattet und zusätzlich habe ich einen 5-Euro-Gutschein erhalten.

Vielen Dank für das Entgegenkommen und die letztendlich kundenfreundliche Lösung.
_____________________

Ich habe das Coco & Eve Ultimate Glow Kit bestellt. Das Produkt ist jedoch offensichtlich mangelhaft: Statt Mousse kommt selbst nach intensivem und wiederholtem Schütteln nur eine braune, flüssige bzw. pastenartige Masse heraus.
Genau das habe ich dem Kundenservice auch ausführlich beschrieben. Die Antwort darauf: Ich solle die Flasche kräftig schütteln – also genau das, was ich bereits getan und in meiner E-Mail klar geschildert habe.
Das zeigt für mich, dass mein Anliegen nicht ernsthaft geprüft wurde. Kein Lösungsvorschlag, kein Entgegenkommen. Lediglich eine standardisierte, wenig hilfreiche Antwort.

5. Mai 2026
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Antwort von baslerbeauty

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir haben Ihre ursprüngliche Nachricht nochmals an unseren Kundenservice weitergeleitet, um eine schnelle und kulante Lösung zu finden. Wir danken Ihnen für den Hinweis und die Möglichkeit, den Vorgang zu klären. Ihr basler-beauty Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

1 Teil im Set fehlte

Hatte u.a. ein Set bestellt, da fehlte die Haarmaske darin!

26. April 2026
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Antwort von baslerbeauty

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Bitte kontaktieren Sie uns direkt mit Ihrer Bestellnummer über service-team@basler-beauty.de damit wir den Vorfall schnell prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Wir wollen sicherstellen, dass Ihr Anliegen geklärt wird. Ihr basler-beauty Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellung nach 2 Monaten noch nicht lieferbar

Bestellung Körperöl vor 2 Monaten, zunächst Hinhaltetaktik, jetzt Nachricht, dass die Bestellung dann wohl doch nicht kommt. Das Produkt war und ist die ganze Zeit als lieferbar auf der Internetseite gekennzeichnet. Enttäuschend...

4. Mai 2026
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Antwort von baslerbeauty

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die von Ihnen angegebene Bestellnummer gehört leider nicht zu unserem Onlineshop. Offenbar handelt es sich hierbei um eine Bestellung bei einem anderen Anbieter. Wir bitten Sie daher, sich direkt an den entsprechenden Händler zu wenden, bei dem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Ihr basler-beauty Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles TOP

Alles TOP! Lieferung ging schnell und alles kam gut verpackt an. Produkte waren wie erwartet und die Duftproben die ich dazu bekommen habe waren sehr gut ausgewählt :)

23. April 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Erfahrungen

Ich habe immer super Erfahrung mit Basler-Beauty, tolle Produkte, alles gut beschrieben. Gute Auswahl und Service ist auch immer prima.

23. April 2026
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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