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2.3
49 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Packet nicht angekommen. Zig Email 's geschrieben, Keine Reaktion Geld ist auch nicht zurück gekommen.
Keinen Ansprechpartner .Von Service kann mann da nicht sprechen.
NICHT EMPFEHLENSWERT!!!
Ist jetzt über ein 1/2 Jahr her, keine Reaktion!!
👎👎👎👎👎👎
Also ich muss sagen habe meine Bestellung heute bekommen und die andere vor paar Tagen ,die Schuhe sind der Hammer und auch die andere Bestellung Top.Hatte erstmal selber Angst das würde nicht ankommen oder die Ware wird nicht so sein wie die beschrieben wurde weil hier so schlechte Rezessionen geschrieben wurden aber ich bin wirklich sehr positiv überrascht,die Schuhe haben auch kein Geruch wie es hier von manchen beschrieben wurde.Ich bin wirklich sehr zufrieden und glücklich das ich sie gekauft habe,würde aufjedenfall nochmal bestellen.Bestellung kam übrigens nach zwei Wochen.👍👍👍👍👍👍👍
Ich habe immer noch kein Paket erhalten aber von Klarna bekomme ich Zahlungsaufforderungen. Auch der Support von BSEL lässt zu wünschen übrig. Von wegen 24/7 Service. Man bekommt keine Antwort
Ich warte und warte. Hab von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Keine Antwort. Immer wieder geschrieben. Nichts gehört. Ich werde die Annahme,falls das Paket noch kommt, verweigern.
Schlechtester Service ! Einfach nur freche Abzocke! Keine Antwort auf Email Anfrage! Rücksendung nicht möglich
Absolute Katastrophe, schlechtester Kundenservice, schlechteste Kommunikation die ich bislang bei Bestellungen erlebt habe. Storniert, trotzdem nach 6 Wochen bekommen, zurückgeschickt, sind dort auch angekommen und werden jetzt an mich zurückgeschickt ? Dort bloß nicht bestellen
Wenn man das weiße Kreuz und den Hauptstadtnamen der Schweiz sieht, denk man sofort an die Qualität diverser Produkte welche aus der Schweiz kommen.
Diese Firma zieht jedoch dieses Gefühl komplett in den Dreck.
- 1 Monat keine Rückmeldung wo den nun die Bestellung sei
- Nach 31 Tagen dann ein Paket vor der Tür
- Produkt stinkt so bestialisch nach billigen China- Shitt das dieses sofort ohne weitere Inspektion im Müll landete. Somit kann man sich selbst ausmalen wie die Qualität ausgesehen haben muss.
Bitte behaltet das Geld! Ihr werdet es bei der hoffentlich baldigen Insolvenz an eure Gläubiger übergeben müssen!
Nachdem ich hier eine Bewertung abgegeben hatte und das Unternehmen mir hier auf TRUSTPILOT geantwortet hatte, dass ich mich melden soll, habe ich ungefähr 15 Emails an das Unternehmen geschickt.
Zurück kam eine ( von KI generierte) Email, dass wohl meine Versandadresse fehlerhaft sei und ich meine korrekte Adresse schicken solle. Das habe ich getan. Und noch weitere Emails. Aber das Unternehmen antwortet seitdem nicht mehr. Alles Fake!
Ich warte seit Monaten, schreibe etliche Mails und habe eine Retoure/Stornierung via klarna beantragt. Vergebens. Keine Schuhe, kein Geld, keine Antwort. Abgelehnt wurde die retoure/ stornierung nur über retoure möglich. Order Nummer,email, name etc. Ist auch immer derselbe. Reicht mir jetzt auch langsam.
Lasst bloß die Finger davon,es ist wirklich Müll,die Schuhe stinken giftig,billig Ware aus China.
Antwort von Basel Shoes
Hi,
Thank you for sharing your feedback, and we’re sorry to hear that you’re dissatisfied with your purchase. We take product quality very seriously and work hard to ensure that all items meet our standards before they are shipped. We do source from various suppliers around the world, including reputable factories, and aim to provide a range of products at different price points. However, we understand that not every item will meet every customer’s needs, and we apologize if the shoes you received were not up to the standard you expected.
If you believe the shoes are defective, please reach out to our customer service team at info@basel-shoes.com with the subject TRUSTPILOT ORDER#___ so we can further assist you.
We appreciate you taking the time to provide your feedback and we hope to have the opportunity to improve your experience.
Best Regards,
Basel Shoes
Großartige Schuhe zu einem großartigen Preis. Ich dachte anfangs, dass die Schuhe unbequem sein würden, aber sie sind sehr bequem, sehen toll aus und das kleine Geheimnis ist noch besser. Sehr zu empfehlen, 10/10
Antwort von Basel Shoes
Dear Arran,
Thank you for your feedback! We're so glad to hear that the shoes exceeded your expectations in both comfort and style. We truly appreciate your high recommendation and are grateful for your support.
Best Regards,
Basel Shoes
Mein Sohn war sehr glücklich mit diesen Schuhen. Dies ist sein zweites Paar und er ist voll zufrieden mit dem Komfort und dem Stil sowie der natürlichen Erhöhung, die sie bieten; sehr zu empfehlen.
Antwort von Basel Shoes
Dear Gerta,
Thank you for your wonderful feedback! I'm so glad to hear that your son is happy with his shoes and that this is his second pair! Your high recommendation means a lot to us, and we truly appreciate your continued support!
Best Regards,
Basel Shoes
Ich bin sehr zufrieden mit meinen neuen Schuhen. Sie sind bequem, stilvoll und geben mir wirklich die zusätzliche Länge. Absolut empfehlenswert!
Antwort von Basel Shoes
Dear Ingomar,
Thank you so much for your wonderful review! We're happy to hear that you're satisfied with the product and it provides both comfort and style. It's great to know they’re giving you that extra length you were looking for.
Your recommendation means a lot to us! If you ever need anything else, feel free to reach out.
Best Regards,
Basel Shoes
Ich habe die Alpha Kicks in 44 + 10 cm bestellt. nach 6 Wocken kamen diese dann bei mir an. der erste Eindruck ich ganz ok. Doch dann die Ernüchterung: Ich bin nur 6 cm größer. E-mails und anfragen über die Webseitennachrichtenfunktion bleiben unbeantwortet. Dann Paypal eingeschaltet und reklamiert. 20% Nachlass wurden angeboten. Unendlicher Mailverkehr Rücksendung nach China wurde gefordert (nicht nach Holland) 20 % Abzug vom Kaufpreis sollte einbehalten werden, vielleicht brauche ich auch nur eine andere Einlegesohle (jedenfalls musste ich diese jetzt ausmessen).
Antwort von Basel Shoes
Dear Richter,
Thank you for sharing your feedback. Upon reviewing your case, we can confirm that the item you received is indeed correct. The Alpha Kicks in size 44 is designed with a 6 cm heel and a 4 cm insole, which together provide a total height of 10 cm.
We acknowledge your disappointment regarding the height difference you experienced, but the product delivered aligns with the specifications provided on our website. Additionally, the photos you've submitted show the correct measurements.
If you have any further concerns or issues, please don’t hesitate to contact us. We are here to assist and ensure a smooth resolution.
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
Basel Shoes
Vorsicht vor diesem verkappten China-Schrott-Lieferant!
Katastrophale Rücknahmebedingungen!
Man zahlt nicht nur die unverschämt hohen Rücksendekosten, sondern auch noch eine 20 %ige „Wiedereinlagerungsgebühr“, selbst dann, wenn die falsche Größe geliefert wurde.
Klare NICHT-Empfehlung!
Antwort von Basel Shoes
Hi,
Thank you for sharing your feedback. We understand your frustration regarding the return costs and restocking fee, and we would like to clarify that our policies are designed to ensure the highest quality of service and efficiency.
Regarding your concern about receiving the wrong size, we are always committed to resolving any issues in a fair and timely manner. If an error occurred on our end, we would be more than happy to assist with an appropriate solution, including arranging a return or exchange.
Please feel free to reach out to us directly at info@basel-shoes.com, with the subject "TrustPilot Order #___ " and we will work diligently to address your concerns and find a satisfactory resolution.
Best regards,
Basel Shoes
Mega Reinfall und Betrug. Man meint die Ware käme aus der Schweiz, dabei ist es ein Billigprodukt aus China und falls die Schuhe nicht passen, kann man die Retourkosten selber übernehmen. Dass solche unseriösen Unternehmen in Europa Waren anbieten dürfen, ist für mich unbegreiflich. Leider habe ich erst im Nachhinein festgestellt, dass diese Firma gar kein Impressum hat, hätte ich das vorher bemerkt, wäre es niemals zu dieser Bestellung gekommen.
Antwort von Basel Shoes
Hi,
Thank you for sharing your feedback. We truly regret that you had a negative experience with your order, and we take your concerns seriously. However, we would like to clarify some important points to ensure there is no misunderstanding.
Our company takes great care in sourcing products and ensuring that they meet the highest standards of quality. While some of our goods are manufactured in different countries, we guarantee that all of our products undergo rigorous quality control to ensure they are of excellent value to our customers. We aim to provide clear and accurate descriptions of our products, and we’re sorry if there was any confusion in this regard.
Regarding your concern about the return policy, we would like to inform you that, as per our terms and conditions, the return costs are the responsibility of the customer when the product is not defective or damaged. This policy is in line with industry standards, and we encourage our customers to check sizing information carefully before making a purchase. We are confident that we provide a fair and transparent process for returns and exchanges, as outlined in our policies.
We hope this clarifies your concerns and we appreciate your understanding.
Best regards,
Basel Shoes
Basel Trend ist ein billig shop aus China und soll Schweizer Qualität aufzeigen. Es hat Wochen gedauert, bis meine Bestellung ankam. Nach einer Retoure mit der falschen Größe wurde mir angeboten, ich kann die Ware, auf eigene Kosten nach China zurückschicken und bekomme dann eine andere Größe. Die Gebühren für ein Päckchen nach China, sind allerdings genau so teuer wie die Ware. Man stellte sich quer und verwies auf die Konditionen. Nicht bestellen.
Antwort von Basel Shoes
Dear Bernd,
Thank you for your feedback, and we sincerely apologize for the inconvenience you've experienced. We are an international business, and as stated on our site, we ship products globally, including from warehouses in various locations. Due to the nature of our international shipping processes, delivery times may vary depending on the destination and shipping method selected.
Please know that we only shipped the item you originally ordered. As outlined in our Returns Policy on our website, for us to process an exchange, the original item must be returned to us first. The return shipping costs are the responsibility of the customer, as we’re unable to cover those fees.
We apologize for any inconvenience this may cause, and we appreciate your understanding. If you have any further questions or need assistance with the return process, please don’t hesitate to contact us.
Best Regards,
Basel Trend
Fast delivery and perfect fit. I ordered a second pair. Really recommended
Antwort von Basel Shoes
Dear Georg,
Thank you so much for your kind words and for sharing your positive experience! We're thrilled to hear that you're happy with the fast delivery and perfect fit. We appreciate your support and are excited that you've ordered a second pair! If you ever need anything, don't hesitate to reach out.
Thanks again for recommending us!
Best Regards,
Linda
Basel Trend
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