If you continue like this, you may soon have to close your store
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Dear Sir/Madam,
I discovered your store on Instagram and placed an order. However, after a month, the goods still hadn't arrived. When I asked where the package was, you replied that I had to check with the sender myself. I said that it is not my responsibility if the shipment does not arrive. I wanted to cancel the order.
Your response was that once the package is shipped, cancellation is no longer possible. I then referenced the entire EU consumer protection regulations and received a refund via PayPal.
Warning! After that, I received a letter from UPS stating that there were storage fees. The package is still reported as lost, and nothing matches up from start to finish.
Never order from this store, especially not from Germany.
Thank you!
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe Ihren Laden über Instagram entdeckt und eine Bestellung aufgegeben. Doch nach einem Monat kam die Ware immer noch nicht an. Als ich nachfragte, wo das Paket bleibt, antworteten Sie mir, dass ich selbst beim Absender nachschauen müsse. Ich sagte daraufhin, dass das nicht meine Aufgabe sei, wenn die Sendung nicht ankommt. Ich wollte die Bestellung stornieren.
Ihre Antwort darauf war, dass nach dem Versand des Pakets eine Stornierung nicht mehr möglich sei. Daraufhin habe ich die gesamte EU-Käuferrichtlinie zitiert und über PayPal eine Rückerstattung erhalten.
Achtung! Danach erhielt ich einen Brief von UPS, in dem mir mitgeteilt wurde, dass Lagergebühren anfallen würden. Das Paket ist immer noch als verloren gemeldet, und alles von vorne bis hinten stimmt nicht.
Bestellen Sie niemals bei diesem Laden, vor allem nicht aus Deutschland.
Danke!
