Ayvens Italia Bewertungen 705

Secondo il mio modesto parere dopo la fusione la nuova società sembra meno complessa nel poter interagire ed avere una conferma per la riparazione.
In particolare ho avuto modo di apprezzare modo la velocità con cui si è risolto il problema. Gentilezza e professionalità completano il tutto.

il servizio è efficiente, sempre persone disponibili al telefono che hanno risposto alle mie domande e/o risolto i problemi

Il centro di consegna dove abbiamo ritirato l'ultimo veicolo è impresentabile e male organizzato

Facilità nel contattare il supporto Ayvens

Nel complesso l'esperienza di noleggio con Ayvens è positiva. Non ho per ora avuto necessità di assistenza straordinaria (carro attrezzi, ecc.) e per la gestione ordinaria darei anche 5 stelle; rimane però qualche problema sull'accessibilità degli strumenti digitali a seguito della migrazione da Leaseplan (dopo numerose chiamate al servizio assistenza ho deciso che avrei smesso di provare ad accedere all'app che potrebbe essere molto comoda in mobilità).
Altro aspetto che va tassativamente migliorato sono i risponditori automatici che richiedono molto tempo per riuscire a parlare con qualcuno e ne fanno perdere altrettanto suggerendo strade inutili o già percorse o elencando informative poco rilevanti per il cliente (che non è un utente!!!). Per le 5 stelle bisogna assolutamente rivedere questo aspetto!

Ottima, precisa e puntuale

Tutto ok congratulazioni

L' officina autorizzata SIRIO SRL di Mosciano è fantastica in ogni suo aspetto: primo contatto, prenotazione, lavori eseguiti a regola d'arte, e riconsegna della macchina.

Servizio sempre celere e professionale

Azienda seria
Assistenza telefonica molto efficace

Gentilezza e cortesia dell'officina con cui mi sono iterfacciato

Ho dovuto aspettare più di 24 ore per avere un'auto sostitutiva e non è la prima volta che mi succede. Con ALD questo non è mai successo. Nel giro di un'ora al massimo ti arrivava il messaggio per ritirare l'auto.

Ho ordinato una tesla model y
Era perfetta, lavata e carica al 100%

La velocità nelle risposte e il servizio sempre impeccabile.

La qualita' e cortesia del servizio clienti per appuntamento e qualita' del concessionario casa madre. Diverso dalle officine convenzionate.

Da settembre 2025 che ho un noleggio a lungo termine con voi a oggi tutto ok.

Azienda seria, veloce nella risposta e risoluzione delle questioni.

A me dispiace sempre fare delle recensioni negative su di un'azienda ma a volte è necessario per consentire ad altri utenti di sapere a cosa vanno incontro e per stimolare l'azienda stessa migliorare. Lavoro per un'azienda farmaceutica e il parco auto è costituita da auto dell'azienda in oggetto. Mi era stato comunicato che la consegna dell'auto sarebbe avvenuta il 9 febbraio. Purtroppo sono venuto a sapere che per un piccolo graffio occorso in fase di sistemazione in concessionaria l'auto non poteva essere consegnata prima della sua preparazione. A tutt'oggi 16 aprile l'auto giace impolverata nel parcheggio della concessionaria e nel frattempo l'azienda paga il noleggio e l'assicurazione su 2 auto oltre a costringermi a lavorare una con un'auto con 120.000 km e con piccoli problemi dovuto ai suoi anni di servizio.