Oh wow! Bitte nichts auf dieser Seite angeben. Wollte nur eine ungefähre Preisvorstellung haben und es kamen jetzt innerhalb von 30 Minuten 10 Anrufe von Firmen und diverse Mails. Die Daten werden wil... Mehr ansehen
AWL Zentrum | Stadt & Land®
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Das sagen Bewerter
Achtung vor AWL Zentrum. Nach meiner Erfahrung erfolgen hier Vermittlungsversuche über eine Plattform, die auf mich unseriös wirken. Ich rate dringend dazu, vor einer Beauftragung genau zu prüfen,... Mehr ansehen
AWL als vermittlerfirma absolut schlechte Wahl. Die Leute die wir vermittelt bekommen haben, waren überrascht darüber, dass das bei AWL gemeldete Messi Haus, ein Messi Haus ist da keine ordentliche K... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin absolut begeistert von AWL Zentrum. Die gesamte Abwicklung meiner Entrümpelung war einfach perfekt und völlig reibungslos. Vom ersten Kontakt über das Angebot bis hin zur Durchführung lief all... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über AWL Zentrum | Stadt & Land®
Vom Unternehmen geschrieben
AWL Zentrum ist Deutschlands führendes Vermittlungsportal für Entrümpelung, Haushaltsauflösung, Wohnungsauflösung und Nachlassverwertung
Seit über 10 Jahren verbinden wir Auftraggeber mit mehr als 1.500 geprüften Dienstleistern – schnell, diskret und zuverlässig.
Wichtig: Wir vermitteln – wir führen nicht selbst aus.
Leistungen
• Entrümpelung von Wohnungen, Häusern, Kellern, Dachböden und Garagen
• Haushaltsauflösungen bei Umzug, Todesfall oder Betreuung
• Betriebsauflösungen & gewerbliche Entsorgung – Sperrmüll, Schrott, Demontagen
• Vermittlung meist innerhalb von 60 Minuten
Ihre Vorteile
• Deutschlandweit aktiv
• Geprüfte, zertifizierte Partner
• Feste Preise, transparente Abwicklung
• Über 220.000 erfolgreiche Vermittlungen
• Rückmeldung meist in 30 Minuten
Rechtliche Grundlage
• § 312g BGB – Widerrufsrecht bei Onlinebuchung
• § 305 BGB – AGB nur mit aktiver Zustimmung
• EU-Dienstleistungsrichtlinie 2006/123/EG
• DSGVO Art. 6 – Datenschutz, keine Werbung
Unsere Mission
Entrümpelung planbar, fair und stressfrei – für Privatkunden, Unternehmen und Behörden.
Kontakt: service@awl-zentrum.de
Webseite: awl-zentrum.de
Kontaktinformationen
Verstoß gegen Richtlinien
Angebot wurde bei Vorortbesichtigung mehr als verdoppelt
Die Kontaktaufnahme durch AWL war sehr zügig.
Ich hatte dann ein Unternehmen aus Hildesheim gebucht für ein Bett 180x 200, 2 Nachtschränke, Matratzen und Lattenroste.
158,00€ laut Angebot im Internet. Bei Besichtigung vor Ort sollten es dann 350,00€ sein. Als ich diesem Preis dann eine Absage erteilte, war der Herr gleich nicht mehr so freundlich. Die angebotenen 20,00€ Spritgeld hat er genommen, ohne Danke.
Dort werde ich jedenfalls nicht buchen. Die Entrümpelung wird eine andere Firma vor Ort durchführen.
7. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AWL Zentrum | Stadt & Land®
Hallo Ellen,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn der Einsatz für Sie enttäuschend verlaufen ist.
Das ursprüngliche Angebot über 158 € basiert auf den Daten, die Sie bei der Buchung übermittelt haben. Eine Preisänderung vor Ort kann zulässig sein, aber nur bei tatsächlichem Mehraufwand – und muss klar begründet und fair kommuniziert werden.
Dass der Preis ohne nachvollziehbare Erklärung mehr als verdoppelt wurde und der Ton danach unfreundlich war, entspricht in keiner Weise unseren Qualitätsstandards. Wir werden den Dienstleister aus dem Raum Hildesheim umgehend prüfen – und sofort aus dem Netzwerk entfernen, sollte sich das bestätigen.
Was uns völlig unverständlich bleibt:
Warum wurde nicht direkt bei uns angerufen, als die Preisforderung vor Ort gestellt wurde? In solchen Fällen können und wollen wir sofort eingreifen, bevor es zu Frust kommt. Unser Serviceteam ist durchgehend erreichbar – gerade für genau solche Situationen.
Auch das Verhalten bezüglich der Spritkosten ist nicht akzeptabel. Respekt und Fairness sind für uns Mindestanforderung – nicht Verhandlungssache.
Danke für Ihre Offenheit – Ihre Bewertung hilft uns, konsequent auszumisten.
Ihr AWL Zentrum
NIE NIE WIEDER…
Noch eben so verständlich war die Verspätung bei der Strecke,
In der Wohnung angekommen nimmt ein Mitarbeiter erst mal ein Video auf, welches er seinem Teamleiter sendet.
Eine L-Küche mit E- Geräten, eine Waschmaschine, ein Esstisch mit vier Stühlen, zwei Kommoden und ein 1×2m großes Bett, sowie ein Couchtisch, dazu noch einige Restmüllsäcke (schwarz).
Dafür wollte man mir erzählen, das sei weit mehr als die vereinbarten 8Kubikmeter, das müsste ich dann noch mehr bezahlen. Mir wurde versprochen besenreine Übergabe, das fand nicht statt.
Als der LKW (nichtmal zur hälfte beladen) war, sollte ich zahlen. Aber die Entrümpeler vor Ort hatten keine Rechnungsquittung dabei. Also bekam ich eine Quittung per Mail, bazahlte den vereinbarten " Festbetrag" und als die Herren fast losfuhren, rief der Teamleiter erneut an, um mir zu sagen, wenn ich jetzt nicht die " deutlich über 8 Kubikmeter befindlichen Ladungen" zahle, dann würde man wieder ausladen.
Und während sich der freundliche Mitarbeiter vor Ort bei mir entschuldigte für die Unannehmlichkeiten, gehe ich davon aus, daß dieser Teamleiter immer so verfährt...nie wieder! Schade um die teilweise netten und sonst schnellen Mitarbeiter, welche dort verheizt werden.
18. November 2024
Antwort von AWL Zentrum | Stadt & Land®
Hallo Frau Willcke,
vielen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung. Was Sie schildern, entspricht nicht unserem Qualitätsstandard – und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Wichtig zur Klarstellung:
AWL Zentrum berechnet keine Entrümpelungen nach Kubikmetern, sondern ausschließlich nach Quadratmetern und Zustand der Räumlichkeiten. Das ist von Anfang an kommuniziert – auch im Angebot und in unseren AGB.
Wenn ein Partnerunternehmen vor Ort mit willkürlichen Kubikmeterangaben versucht hat, den Preis zu erhöhen, widerspricht das unserem Modell und stellt einen Vertragsbruch dar.
Auch die Drohung, bei Nichtzahlung „auszuladen“, ist für uns absolut inakzeptabel. Sollte sich das bestätigen, wird der entsprechende Dienstleister umgehend aus unserem Netzwerk entfernt. Gleiches gilt für das Fehlen einer Quittung vor Ort – alle Partner sind verpflichtet, Zahlungen nachvollziehbar zu dokumentieren.
Wir bitten Sie, uns Ihre Auftragsnummer oder den Namen des beauftragten Unternehmens an service@awl-zentrum.de zu senden, damit wir den Vorfall vollständig aufklären und weitere Maßnahmen ergreifen können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis – solche Rückmeldungen helfen uns, konsequent für Qualität zu sorgen.
Ihr AWL Zentrum
ACHTUNG ACHTUNG ACHTUNG
ACHTUNG ACHTUNG ACHTUNG
Trotz bestätigtem Widerruf Seitens AWL, bekommt man die Anzahlung nicht zurück!
Keine Reaktionen auf Emails, am Telefon wird man zunächst vertröstet, dann beschimpft und letztendlich wird man (Hallo Herr Wolters) bei Nennung des Namens weggedrückt!
Der Sitz des Unternehmens befindet sich in England, deshalb auch die 0800 Service Nummer, die Niederlassung in Kiel ignoriert sämtliche Kontaktaufnahme!
Habe das Unternehmen bei der Verbraucherzentrale Kiel gemeldet. Außerdem geht eine Anzeige raus.
8. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AWL Zentrum | Stadt & Land®
Hallo „Nat Apple“,
wir nehmen Ihre Vorwürfe sehr ernst – müssen aber gleichzeitig deutlich widersprechen, da Ihre Darstellung in mehreren Punkten nicht den Tatsachen entspricht:
1. Ein Widerruf wird bei uns selbstverständlich akzeptiert, sofern er fristgerecht und gemäß § 355 BGB erklärt wurde. In jedem Fall prüfen wir den Vorgang individuell und schriftlich.
Wenn Ihre Anzahlung nach bestätigtem Widerruf noch nicht erstattet wurde, liegt entweder ein formaler Fehler vor oder wir warten noch auf vollständige Angaben.
2. Beleidigungen oder das „Wegdrücken“ am Telefon entsprechen nicht unserer internen Gesprächskultur. Sollte ein Kollege sich im Ton vergriffen haben, bitten wir um genaue Angabe (Tag, Uhrzeit, Telefonnummer), damit wir das gezielt prüfen können. Pauschale Anschuldigungen reichen dafür nicht aus.
3. Unsere 0800-Nummer ist für Kundenservice in Deutschland gedacht – kostenlos und durchgehend erreichbar.
Dass unser Hauptsitz in Großbritannien ist, hat keinerlei Einfluss auf Ihre Verbraucherrechte. Wir arbeiten nach deutschem Recht, inklusive Widerrufsrecht, DSGVO und transparenten Zahlungsbedingungen.
4. Die angeblich ignorierte Niederlassung in Kiel ist keine eigenständige juristische Einheit, sondern Teil unserer Struktur. Sämtliche Anfragen werden zentral bearbeitet – damit niemand „zwischen den Stühlen“ landet.
5. Eine Meldung bei der Verbraucherzentrale oder Anzeige steht Ihnen selbstverständlich frei – wir kooperieren gern mit offiziellen Stellen, da wir nichts zu verbergen haben. Für uns zählt: saubere Kommunikation, klare Prozesse, faire Behandlung – auf beiden Seiten.
📩 Für eine konkrete Klärung schreiben Sie bitte an service@awl-zentrum.de unter Angabe Ihrer Buchungsnummer – dann klären wir den Sachverhalt verbindlich.
Ihr AWL Zentrum
Finger weg von dieser Firma
Die Leute von AWL sind ganz nett und machen einen ein super Angebot und verlangen ca. 30 % Anzahlung vom Angebotspreis. Was man bis dahin nicht weiß, das dies eine reine Vermittlungsgebühr ist.
Der Dienstleister kam dann erstmal 1 Stunde zu spät mit einem Sprinter ( kein Container, nichts) Nach Sichtung der Wohnung gab es eine heiße Diskussion, die Wohnung wäre viel zu stark möbliert und die ausgemachten 1200 Euro würden nicht reichen. Er will 2500 Euro. Im Endeffekt haben wir ihn auf 1900 € runter gehandelt aber nur mit Hilfe von AWL.
Das Endergebnis war alles andere als zufriedenstellend.
Teppich in der Stube nicht mit genommen, Markise auf dem Balkon nicht mit genommen, Teppich auf dem Balkon nicht mit genommen, wir sind alles andere als zufrieden, Abzocke pur.
24. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AWL Zentrum | Stadt & Land®
Antwort von AWL Zentrum:
Hallo Kroschi,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass der Einsatz bei Ihnen nicht zufriedenstellend verlief. Trotzdem möchten wir einige Punkte klarstellen:
1. Die Anzahlung ist keine Vermittlungsgebühr, sondern eine Teilzahlung auf den Gesamtpreis, die wir im Namen des ausführenden Dienstleisters entgegennehmen. Diese Information ist bei der Buchung eindeutig ersichtlich und wird auch im Buchungsverlauf nochmals bestätigt.
AWL selbst führt keine Einsätze durch – wir koordinieren und vermitteln zuverlässig geprüfte Partnerfirmen.
2. Dass der Dienstleister mit Verspätung kam und dann vor Ort plötzlich einen deutlich höheren Preis forderte, entspricht nicht unserem Standard. Sie haben richtig gehandelt, indem Sie sich an unser Team gewandt haben – nur so konnten wir eingreifen und den Preis nachverhandeln.
3. Dass Leistungen wie Teppiche oder Markise nicht mitgenommen wurden, hätte direkt vor Ort im Übergabeprotokoll dokumentiert und nachgefordert werden müssen. Unser Service ist nicht beendet, wenn der LKW abfährt – aber wir müssen darüber informiert werden, wenn etwas fehlt oder nicht wie vereinbart erledigt wurde.
4. Der Vorwurf „Abzocke pur“ ist in dieser Pauschalität nicht gerechtfertigt – denn ohne unser Eingreifen hätten Sie deutlich mehr zahlen sollen. Trotzdem nehmen wir Ihre Kritik ernst und prüfen den Fall intern mit dem eingesetzten Dienstleister.
Bitte senden Sie uns Ihre Auftragsnummer an service@awl-zentrum.de, damit wir die Abläufe im Detail nachverfolgen und die Qualität des Partnerunternehmens neu bewerten können.
Ihr AWL Zentrum
Alles andere als empfehlenswert
Termine und auch Angebote werden nicht eingehalten. Bei Anfragen wird ein Rückruf in Aussicht gestellt, der dann doch nicht erfolgt.
21. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AWL Zentrum | Stadt & Land®
Hallo Herr Eckhardt,
wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht positiv verlaufen ist. Normalerweise erfolgt bei uns innerhalb von 30 bis 60 Minuten eine Rückmeldung, wenn alle Angaben vollständig vorliegen. Wenn ein Rückruf angekündigt, aber nicht eingehalten wurde, entspricht das nicht unserem Standard – das sollte nicht passieren.
Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage oder Buchungsnummer an service@awl-zentrum.de, damit wir nachvollziehen können, was genau schiefgelaufen ist. Wir legen großen Wert auf Zuverlässigkeit – und klären solche Fälle intern auf.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Ihr AWL Zentrum
Abzocke
Abzocke. Völlig unseriös. Eine fast leere Wohnung wurde bei Ankunft der "Dienstleister" mit den Worten "das kostet dann aber 500€ mehr" kommentiert. Ich habe mich sehr über mich selbst geärgert, dass ich dieses Unternehmen beauftragt habe. E-Mails wurden nicht beantwortet. Auf Fotos mit Beanstandungen ebenfalls nicht. Ganz schlimm. Finger weg!
11. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AWL Zentrum | Stadt & Land®
Hallo Herr Soll,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – was Sie beschreiben, entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unsere Partner stellen. Preisnachforderungen vor Ort müssen begründet und transparent sein – und nicht mit pauschalen Aussagen wie „das kostet 500 € mehr“. Sollte das ohne sachliche Grundlage erfolgt sein, werden wir den betroffenen Dienstleister überprüfen und bei Bedarf aus unserem Netzwerk entfernen.
"Was wir jedoch nicht nachvollziehen können: Warum wurde nicht direkt Kontakt zu uns aufgenommen, als die Preisforderung gestellt wurde? Unser Serviceteam ist gerade für solche Fälle erreichbar – und kann sofort eingreifen, bevor es zu Ärger kommt."
Dass Ihre E-Mails angeblich unbeantwortet blieben, ist ebenfalls nicht unser Standard. Bitte senden Sie uns Ihre Auftragsnummer an service@awl-zentrum.de, damit wir die Kommunikation und den Fall vollständig prüfen können.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – solche Hinweise helfen uns, unser Partnernetzwerk konsequent zu steuern.
Ihr AWL Zentrum
Vorsicht Abzocke!
Vorsicht! Selbst 0 Sterne sind zuviel. Es ist eine reine Vermittlungsfirma die die Seriosität und legalität ihrer Partnerfirmen NICHT überprüft. Keine Festpreise! Sie nehmen bis 800 Euro Vermittlungsgebühr, dann bekommt man einen Vertrag mit einer ominösen unseriösen Firma, die noch mehr kosten als abgesprochen erpressen, in dem fall Entrümpelung, entweder mehr geld oder Der sperrmüll geht zurück in die Wohnung, und sie nehmen sich dann aus der Verantwortung raus. Ist denen egal.. absolute Abzocke. FINGER WEG !!
31. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AWL Zentrum | Stadt & Land®
Hallo „Goettin Lillith“,
Ihre Bewertung enthält mehrere grob falsche und rufschädigende Behauptungen, die wir so nicht stehen lassen:
1. AWL Zentrum ist eine Vermittlungsplattform – das ist auf unserer Website klar kommuniziert. Wir führen keine Entrümpelungen selbst durch, sondern vermitteln geprüfte Partnerfirmen nach festen Qualitätskriterien.
2. Wir nehmen keine „Vermittlungsgebühren bis 800 €“, wie Sie behaupten. Die Anzahlung, die bei der Buchung geleistet wird, ist ein Teilbetrag auf den Gesamtpreis – und wird im Namen des beauftragten Dienstleisters verarbeitet. Das ist keine Vermittlungsgebühr und wird auch nicht von AWL einbehalten.
3. Unsere Preise sind Festpreise, die sich auf die Wohnfläche und den angegebenen Zustand der Räumlichkeiten beziehen. Nur bei massiv abweichendem Zustand vor Ort kann es zu Nachkalkulationen kommen – aber auch dann unterliegt das klaren Regeln, und wir greifen bei Beschwerden ein.
4. Erpressungsversuche wie „Sperrmüll zurück in die Wohnung“ sind absolut inakzeptabel. Sollte sich das in Ihrem Fall tatsächlich so abgespielt haben, hätten wir umgehendes Eingreifen und eine sofortige Sperrung des Dienstleisters veranlasst – wenn Sie uns kontaktiert hätten.
5. Leider haben wir keinerlei konkrete Anfrage, Auftragsnummer oder E-Mail von Ihnen erhalten. Auch auf unsere Rückfrage über Trustpilot haben Sie nicht reagiert. Das lässt vermuten, dass es hier nicht um Klärung geht – sondern gezielt um Rufschädigung.
📩 Für echte Anliegen und Klärungen: service@awl-zentrum.de
Wir helfen – wenn man uns lässt.
Ihr AWL Zentrum
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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