Habe eine Türsprechanlage vor ca. 4 Jahren bei der Firma Avitec erworben. Die Installation war eigentlich nicht so easy. Hat aber funktioniert! Anfang des Jahre hatte ich Probleme mit meiner A... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich habe an einem Montag bestellt. Laut Shop war die Ware „sofort verfügbar“ und sollte innerhalb von 3–4 Tagen geliefert werden. Nach über einer Woche war jedoch noch keine Lieferung erfo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich wollte meine alte, analoge Türklingel schon seit geraumer Zeit gegen eine moderne, digitale Sprechanlage austauschen. Dieser Anbieter hat diese Erneuerung schnell und problemlos ermöglicht. Die Li... Mehr ansehen
Wir haben vor über 3 Jahren eine Türsprechanlage gekauft und uns wurde auf Kulanz (nach Ablauf der Garantie) der Monitor ersetzt, da dieser nicht mehr mit der App kompatibel war.
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind Anbieter von Türsprechanlagen
Kontaktinformationen
Deutschland
- avitec24.de
4.5
Hervorragend
54 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Kompetente Beratung
Kompetente Beratung, bei uns hat alles prima geklappt. Gerne wieder!
8. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
alles zu meiner Zufriedenheit,
alles zu meiner Zufriedenheit,
immer wieder gerne.
30. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Shop für Türklingelanlagen
Top Shop für Türklingelanlagen mit Gegensprechanlagen. Das High light sind die Anlagen Videoerkennung per Wlan gesteuert.
5. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hab mir eine Klingel gekauft
Hab mir eine Klingel gekauft, die sind echt super!
28. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
sehr guter Service bin sehr zufrieden ,
sehr guter Service bin sehr zufrieden ,
und kann ich nur weiterempfehlen.
21. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gutes Angebot und ich habe direkt…
Sehr gutes Angebot und ich habe direkt gefunden was ich gesucht habe.
14. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bin zufrieden mit meiner neuen Anlage
Habe mich während der Corona Zeit mit einer neuen Klingel Anlage ausgestattet und bin sehr zufrieden damit, sie macht was sie soll und war sehr günstig.
7. September 2021
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Habe bei Avitec eine Anlage gekauft und…
Habe bei Avitec eine Anlage gekauft und bin sehr zufrieden. Hatte schon viele Anlagen dran, aber es gab immer irgendwelche Probleme. Diese Anlage läuft super und ich muss sagen die Beratung im Vorfeld war sehr kompetent und freundlich. Bin sehr zufrieden.
25. August 2021
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Türcode mit Videosprechanlage und zwei…
Türcode mit Videosprechanlage und zwei Bildschirmen:
Grundsätzlich bietet Avitec24 einen guten Preis für die Waren. Deshalb habe ich auch bei Avitec24 gekauft.
Ich habe die Sprechanlage nun ziemlich genau zwei Jahre IN BETRIEB (seit 07/2019).
Ich habe die Sprechanlage bereits 01/2019 gekauft und nun, im Juli 2021 trat ein Defekt beim Bildschrim auf.
Die Speicherfunktion der Bilder und Videos ist seither defekt. Ich habe mich mit Avitec24 in Verbindung gesetzt und mein Problem geschildert.
Mir wurde ein neuer Bildschirm mit einem Kulanzpreis angeboten aber der Preis dafür war mir eindeutig zu hoch. Ich hätte mir mehr Kundenservice und eine Garantieübernahme erhofft. Weiteres musste ich sehr lange auf Rückmeldungen warten.
18. August 2021
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Antwort von Avt
Zunächst einmal freuen wir uns, dass Sie mit dem Gerät und dem Preis-/Leistungsverhältnis zufrieden sind. Schade, dass das Angebot, welches wir Ihnen gesendet haben, Sie nicht überzeugt hat. Es war jedoch prozentuell gesehen ein großer Rabatt in dem Angebot, mehr war jedoch nicht möglich. Erwähnen möchten wir noch, dass wir trotz allgemein bekannter weltweiter Chipkrise und Verteuerungen im Einkauf unsere Preise nicht erhöht haben, unsere Marge sich somit ohnehin schon verkleinert hat und es daher leider nicht möglich war, Ihnen das Produkt noch günstiger anzubieten. Bitte haben Sie Verständnis, dass eine Garantieübernahme tatsächlich nur in der 2-jährigen Garantie möglich ist.
Hochwertige Klingeln und Anlagen
Hochwertige Klingeln und Anlagen. Gute qualität zu einem guten preis. TOP
17. August 2021
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Toller Shop
Toller Shop, die Anlagen tun, was sie sollen und haben eine gute Qualität.
10. August 2021
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Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis
Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Hatten einen Defekt an der Anlage, wurde schnell und unkompliziert gelöst. Danke Avitec Team. Empfehle euch weiter.
28. Juni 2021
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Grottenschlechter Service - Ärger Vorprogrammiert
Firma ist nicht zu empfehlen. Grottenschlechter Service.
Ich habe im Oktober für ein Haus mit zwei Wohneinheiten zwei Türklingeln bestellt. Lieferzeit war angegeben mit 3 - 5 Tage, leider wurden Wochen daraus. Es wurde noch nicht einmal für nötig befunden, eine Erklärung für die Verzögerung zu senden, zumal die Zahlung von knapp 800 Euro gleich erfolgt ist. Nun setzt sich der Ärger fort. Bei den Anlagen war keine Beschreibung und auch keine Einstellungsbeschreibung. Der Elektriker konnte sie nur bedingt einbauen. Da beide mit knapp 800 Euro nicht sehr billig waren, wollten wir auch keine Experimente. Ich habe die Firma Avitec per Email am 21-05-2021 per Email angeschrieben und um die fehlenden Unterlagen gebeten. Bis jetzt 28-05-2021 12:59 hat leider niemand auf meine Email geantwortet und telefonisch ist wie gewöhnlich auch niemand erreichbar.
Update. 06.08.2021
Statt einer Entschuldigung. Kommt nun auch noch eine Lüge. Die Lieferzeit wurde noch nicht einmal mit einer Ruckmeldung eingehalten. Ich habe den gesammten Schriftverkehr mit Firma Avitec an Trustpilot weitergeleitet. Sendungsnr. sind auch noch vorhanden. Meine Bewertung wurde von Trustpilot überprüft und stimmt.
Ergänzen kann ich nur noch das ich nach meiner negativen Bewertung am 28 Mai eine Email mit der Anleitung zur Verdrahtung der Geräte bekommen habe. Fazit. Für Fehler entschuldigt man sich, es passiert, wir machen alle Fehler aber Rückgrat hat anscheinend doch nicht jeder.
Update. 10.08.2021
Ich glaube die Wahrheit ist ganz leicht zu erkennen wenn man auch die anderen Bewertungen liest. Ich scheine keine Ausnahme gewesen zu sein.
28. Mai 2021
Antwort von Avt
Schade, dass Sie bezgl. der Lieferzeit nicht bei der Wahrheit bleiben und die verlorenen Unterlagen uns angelastet werden. Nach eingehender Überprüfung stellte sich heraus, dass bei Ihrem Artikel eine Lieferzeit von max. 5 Werktagen zugesagt wurde, welche auch von uns eingehalten wurde. Die Unterlagen gehörten ebenfalls zur Lieferung. Wie Sie selbst geäussert haben, fand die Lieferung im Oktober statt und Ihre Installation im Mai des darauf folgenden Jahres. Leider erleben wir es immer mal wieder, dass in einem so großen Zeitfenster einige Kunden im Baustellenchaos die Unterlagen verlegen. Jedoch sollte das nicht uns angelastet werden. Nachdem Sie uns per Mail kontaktiert haben, sind Ihnen die Unterlagen nochmals zugegangen. Da wir genau in der Zeit ein sehr hohes Anfrageaufkommen hatten, hat es länger als gewöhnlich gedauert, dies bitten wir zu entschuldigen.
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Update 09.08.2021 (als Antwort auf Ihr Update 06.08.2021) laut unserer Datenbank wurde die Sendung damals fristgerecht an Sie ausgeliefert, an dieser Aussage halten wir fest, da sie der Wahrheit bzw. den uns vorliegenden Informationen entspricht. Möglicherweise getroffene Nebenabsprachen (wie bspw. einen Wunschtermin, zu dem geliefert werden sollte, den die Paketdienste oder Speditionen von sich aus noch anbieten und dann direkt mit unserem Kunden kommunizieren) können wir nach so langer Zeit leider nicht mehr einsehen. Mal ganz davon abgesehen geht es hier um eine Lieferung im Oktober 2020, die Covid Hochphase (schon vergessen?), es gab überall Schwierigkeiten. Die erneute Zusendung der Unterlagen erfolgte unabhängig von Ihren hier veröffentlichten Statements bzw. wäre auch so erfolgt, weil es zu unserem Service gehört, auch wenn der Einkauf schon länger her ist. Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne direkt mit uns in Verbindung setzen.
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Antwort auf Upd. 10.08.2021 lassen Sie es doch einfach mal gut sein. Es gibt eine Grenze zwischen freier Meinungsäußerung und öffentlicher Diffamierung. Sie sind dabei (auch mit den vielen vulgären Ausdrücken) diese zu überschreiten. Wir haben Ihnen sicher nichts persönliches angetan, dass diese Anfeindungen hier im Netz gerechtfertigt. Wenn Sie ein Problem mit uns haben, so klären Sie das bitte direkt mit uns und nicht auf dieser Plattform. Danke!
Enttäuschend
Wir haben im September 2020 eine Video-Gegensprechanlage bei Avitec24 aufgrund der guten Bewertungen auf der Website bestellt. Mit dem Produkt sind wir bis jetzt zufrieden, nur leider wurde uns nie eine Rechnung geschickt. Über einen Link in einer Bestellbestätigung sollte nach erfolgter Bezahlung eine Rechnung abrufbar sein. Klickt man auf den Link, kommt: "Diese Seite ist nicht verfügbar".
Der Service ist unterirdisch. Über die Telefonnummer ist keiner erreichbar. Es wählt und wählt und wählt ....
Auch per E-Mail kann man Mails schreiben (einzige Mail ist eine info@ Adresse) .... bis jetzt ist weder eine Eingangsbestätigung noch irgendeine Form der Rückmeldung bei uns eingegangen.
Übrigens kann man das Unternehmen auf dessen Website nur bewerten, wenn man vorher einen Freischaltcode von Avitec24 bekommen hat. Jetzt erschließen sich mir auch langsam die vielen positiven Bewertungen auf der Seite.
Ich kann das Unternehmen leider nicht weiterempfehlen und bin wirklich sehr enttäuscht.
7. April 2021
Antwort von Avt
Liebe Kathy, erst einmal vielen Dank, dass Sie bei uns eingekauft haben und mit dem Produkt zufrieden sind. Mit dem Einkauf bei uns haben Sie die richtige Wahl getroffen. Wie wir sehen konnten, haben Sie Ihre Rechnung aus September wenige Tage nach Ihrer Mail erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir aus Datenschutzgründen zur Löschung personenbezogener Daten verpflichtet sind. Das heisst also, wenn sie den Link nicht zeitnah nach dem Kauf abrufen, sondern erst über ein halbes Jahr später, wurde dieser bereits automatisch gelöscht. Das bedeutet jedoch nicht, dass wir Ihre Rechnung nicht gespeichert haben. Unternehmen sind vom Gesetz her verpflichtet, Rechnungen 10 Jahre lang aufzubewahren. Sie kann also jederzeit bei uns angefordert werden.
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