Avis Ísland Bewertungen 28

Vor Ort sollten wir sofort ohne weitere Absprache mit Check 24 o.ä. ohne eine Rechnung 14.000 Euro zahlen. Es wurde uns mit einem internationalen Vollstreckungsbescheid gedroht, wenn wir das Büro verlassen. Dies haben wir natürlich gemacht, da wir uns nicht erpressen lassen. Ein Videobeweis/Fotos vom Schaden mit dem betreffenden Fahrzeug konnte uns nicht gezeigt werden.

Eine Rechnung ist bis heute auch nach 2 Wochen nicht gekommen. Ein Schaden konnte nie vorgewiesen werden.

Dafür eine 1. Mahnung vom Inkassounternehmen mit einer Forderung von auf einmal 20.979 €, was rechtswidrig ist. Denn ich kann erst eine Mahnung erstellen, wenn überhaupt eine Rechnung existiert.

Überlegt euch gut, ob ihr hier buchen wollt. Wir werden den netten Geschäftsstellenleiter auf jeden Fall bei der Polizei anzeigen und den Fall unseren Rechtsanwälten übergeben.

Wenn ihr denkt, dass ich mir Nötigung, Erpressung und Betrug gefallen lassen, seid ihr bei mir an der falschen Adresse.

Sehr unfreundlicher Mitarbeiter vor Ort (hatten das Auto am Flughafen Keflavik abgeholt). Trotz mehrmaligem Verneinen unsererseits, hat der Mitarbeiter es doch hinbekommen uns eine Kaskoversicherung unterzuschieben. Angeblich hätten wir auch ein Auto Upgrade gewünscht. Wir hatten einen Skoda Fabia, ich sehe hier weder das Upgrade, noch wurde irgendwie auf ein Upgrade hingewiesen.
Auf meine Email an AVIS habe ich bis heute noch keine Rückmeldung erhalten. Man kann hier schon von verdeckter Kostenfalle und Abzocke seitens AVIS sprechen. Hier buche ich nie wieder!!!

Trotz wiederholten Problemen mit AVIS Mietwagen und Service versuche ich hier fachlich zu bleiben trotz der wiederholten Frechheiten.
1. Unsere erste schlechte Erfahrung war mit AVIS vor ein paar Wochen. Eine Dame ist uns in Husavik beim Ausparken in das Auto gefahren, da sie laut ihrer Aussage im Stress war. Unfallbericht wurde ausgefüllt und sofort bei der isländlischen VIS Versicherung abgegeben und uns wurde versichert das dies mit dem Autoverleih geklärt wird, da es nicht unsere Schuld war. Bei der Rückgabe war es den Angestellten aber dann komplett egal wie es passiert ist und dass VIS sich darum kümmert und forderte uns auf haufenweise Papierkram auszufüllen und das Maximum des Selbstbehaltes für die kleinen Kratzer und eine Beule zu bezahlen (Würde mich nicht wundern wenn sie die Reperaturkosten noch ein zweites Mal von VIS kasieren). Dabei war das schlimmste der scheußliche Kundenservice. Meine Tante, die das Auto gebucht, abgeholt und zurück gebracht hatte war komplett überfordert da ihr niemand sagte was sie ausfüllen müsste und wie, obwohl sie sogar eine Kopie des Unfallberichtes mitgenommen hat. Mehrmals hat sie um Hilfe gebeten, doch niemand schien interessiert, sie wurde dauerhaft ignoriert und weitergeleitet (Mehrere andere Kunden wurden einfach vorgeschoben obwohl ihr Problem und Papierkram noch nicht erledigt war). Die wenigen Angestellten die ihr kurzzeitig geholfen haben hatten offensichtlich keine Ahnung was sie tun, wodurch dies die schlimmste Erfahrunge wurde die meine schuldlose Tante in Island erleiden musste.
2. Da die zweite Buchung schon abgeschlossen war hatten meine Eltern bei ihrem Besuch in Island eine ähnliche schlechte Erfahrung mit AVIS.
Nach einigen Tagen auf Besuch bei mir brachten sie heute Abend das Auto zurück, ohne zusätzlichen Schaden.... oder das dachten sie auf jedenfall. Ein technischer System-Check wurde durchgeführt, von dem ich noch nie gehört habe, und der noch nie gemacht wurde an keinem meiner vielen Mietwagen über die Jahre. Es wurde behauptet dass meine Eltern die Tür(en) beschädigt hätten. Anscheinend hatte eine Türe schon einen alten Schaden (der nirgends in dem originalen Schadensbericht auftritt) von zu schnellen aufmachen.... oder sonstiger Grund.... wie auch beim letzten Mal war der Kundenservice grauenhaft, unfreundlich und nicht vorhanden bei den Versuchen herauszufinden was eigentlich kaputt ist, und wie das hätte passieren können. Anscheinend hatte die andere Türe einen angeblichen neuen Schaden, laut ihrem Systemcheck.....
_ Alles in allem, sehr dubiöse Sache, extrem unhöfliche und ungeschulte Angestellte und trotz des Geldes dass von der deutschen Versicherung wieder erstattet wird eine grauenhafte Erfahrung!