Ich bin absolut begeistert von dieser Autovermietung am Flughafen in Bari! Die Übergabe des Fahrzeugs verlief äußerst sorgfältig und professionell. Wir sind gemeinsam jeden einzelnen Punkt am Auto d... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Das Auto, zusätzlich Versicherung (ohne Selbstbeteiligung) bei der Allianz, wurde über CHECK24 gebucht. Keine Wartezeiten bei Abholung und Rückgabe. Das Auto war relativ neu und sauber. Die Mitarbeite... Mehr ansehen
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Am Schalter in Bari wurde massiver Druck ausgeübt eine weitere Versicherung zu kaufen, welche ich gar nicht benötigt habe! Sie wäre bereits in meinem Tarif enthalten gewesen Diese Masche wurde wohl... Mehr ansehen
Es war sehr einfach das Auto auszuborgen und auch zurück zugeben. Bin äußerst positiv überrascht! Das einzige was man besser mache könnte, den Kunden nicht einfach nur 3 Mal unterschreiben zu lassen,... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Autovia è una società operante nel settore “automotive” specializzata nel noleggio auto e furgoni. Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco, dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale. Scopri di più
Perchè scegliere Autovia?
I nostri punti di forza
Azienda italiana
Ottima reputazione sul web e nel territorio
Crescita aziendale costante
Eco friendly
Visione internazionale
Struttura decisionale di alto livello
Partnership importanti
Network in continua espansione
Servizi e soluzione ad hoc
Azienda leader nel settore
Innovazione e strategia
Kontaktinformationen
Viale Enzo Ferrari, snc, 70128, Bari, Bari, Italien
- +39 3275526733
Auto e furgoni
4.0
Gut
936 Bewertungen
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Unseriöse - massiver Druck zum Abschluss einer zusätzlichen Versicherung
Am 28.05. haben wir am Flughafen Bari über Check24 einen Mietwagen bei autovia übernommen. Im Vorfeld hatten wir ein Mietwagenpaket mit Premium-Versicherungsschutz gebucht, das nach Beschreibung alle wichtigen Versicherungsleistungen inkludiert.
Am Schalter der Autovermietung kam es jedoch zu einer äußerst unangenehmen und unseriösen Situation: Trotz unseres klaren Hinweises auf den bestehenden Premium-Schutz versuchte die Mitarbeiterin vor Ort mehrfach, uns eine zusätzliche Versicherung im Wert von mehreren Hundert Euro aufzudrängen (das "Angebot" handschriftlich auf einen Zettel geschmiert). Dabei setzte sie uns massiv unter Druck, indem sie Ängste schürte und falsche Behauptungen aufstellte, etwa:
- Im gebuchten Paket sei „nicht alles“ abgedeckt.
- Bei einer Panne oder einem Diebstahl gäbe es kein Ersatzfahrzeug ohne Abschluss der zusätzlichen Versicherung.
- Im Schadensfall könne oder werde man uns keine Hilfe leisten, da wir „nicht abgesichert“ seien.
- Ihre wörtliche Reaktion auf unsere Ablehnung war: „High risk!!!“
Wir haben dieses Angebot mehrfach abgelehnt, fühlten uns jedoch während des gesamten Gesprächs extrem unter Druck gesetzt. Dieses Verhalten halten wir für unseriös und kundenfeindlich.
28. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von autovia.it - Bari Aeroporto
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Ihre gesamte Mietwagenerfahrung mit nur einem Stern bewertet haben – insbesondere da der Vorfall allein den Moment der Fahrzeugübernahme betrifft.
Wir möchten Ihnen versichern, dass unsere Mitarbeiter verpflichtet sind, Kunden über den Unterschied zwischen einer Erstattungspolice, wie sie häufig über Broker-Plattformen (z. B. Check24) angeboten wird, und unserem eigenen Vollkaskoschutz zu informieren.
Die Versicherung über Check24 (Premium-Schutz) greift nur im Nachgang: Im Falle eines Schadens wird Ihnen der Betrag zunächst durch uns belastet, und Sie müssen dann selbst eine Rückerstattung beim Broker beantragen. Unsere Zusatzversicherung hingegen deckt alle Schäden direkt und vollständig ab – ohne Selbstbeteiligung, ohne Wartezeiten, ohne Rückerstattungsprozesse.
Besonders in Regionen mit höherem Verkehrsaufkommen o. Diebstahlrisiko – wie z. B. Apulien – weisen wir Kunden ausdrücklich auf diese Unterschiede hin, um spätere Missverständnisse und Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Es tut uns leid, wenn dies von Ihnen als unangenehm oder aufdringlich empfunden wurde: Es war nicht unsere Absicht, Druck auszuüben, sondern vollständige Transparenz zu bieten.
Für Rückfragen oder weitere Klärungen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung unter: customerservice@autovia.it
Mit freundlichen Grüßen
Autovia Team
Negative Erfahrungen-Autovia Italien
Ich habe über Ryanair für eine Woche einen Toyota Yaris bei Autovia in Bari gebucht – ursprünglich für 65 Euro. Vor Ort am Flughafen kamen jedoch noch 366 Euro hinzu, sodass die Gesamtkosten bei 440 Euro lagen (zzgl. 100 Euro Kaution, die zurückerstattet wurde). Das Auto war auch nicht in gutem Zustand, aber der Preisunterschied zur ursprünglichen Buchung war enttäuschend. Wer hier mietet, sollte mit zusätzlichen Kosten rechnen.”
6. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von autovia.it - Bari Aeroporto
Dear customer,
we are sorry to read that our operators were not clear enough.
We invite you to use our official channel and write to customercare@autovia.it to have all the missing information and understand the additional costs.
Thank you for your feedback.
Wir wurden reingelegt...
Wir wurden betrogen und übel reingelegt.
Als wir um 22.30 Uhr in Bari ankamen, wurden wir am Schalter der Autovermietung sofort freundlich und mit unserem Namen angesprochen. (English)
Alles war vorbereitet, bis zu dem Punkt: Versicherung.
Wir hatten über RentalCover eine komplette Versicherung über Diebstahl, und alle anderen Schäden abgeschlossen.
Nun wurde uns mitgeteilt, dass diese Versicherung nicht im System existiere und wir erneut eine Versicherung gegen alles abschließen müssten. Da in der vergangenen Woche bereits 2 Autos als gestohlen gemeldet wurden. Wir wurden sehr massiv und nachdrücklich unter Druck gesetzt. Trotz mehrmaligem Vorzeigen der Police unserer Versicherung, wurde diese nicht akzeptiert. So dass wir erneut, eine völlig überzogene Versicherung von 462,00 € abschließen mussten.
Es wurde uns zugesichert,dass wir eine Mail als Kaufbestätigung bekommen. Diese Mail kam nie an.
Der Betrag wurde von unserer Kreditkarte abgebucht.
Ein krasser Betrug.
Finger weg, von AutoVia!!!
10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von autovia.it - Bari Aeroporto
Dear Customer,
We are sorry to read that our operator was not clear enough and you felt you were deceived.
Your policy does not exist in our system because it is stipulated through third parties and therefore has no direct value with Autovia.
This would have entailed the charge for any damage or theft, which we assure you is unfortunately very frequent in some areas. This does not mean that the stipulation of our coverage was mandatory but, strongly recommended, yes. If the documentation you have received is not sufficient, please forward a request to the following email: customercare@autovia.it
Thank you for your feedback.
Schnelle Abwicklung vor Antritt der Fahrt. Auch die Abgabe und Übernahme lief schnell ab. Standort ist super schnell zu erreichen.Schnelle Abwicklung vor Antritt der…
Schnelle Abwicklung und Übergabe.
23. März 2025
Antwort von autovia.it - Bari Aeroporto
Thank you for your wonderful review! Our team works every day to offer a quality service and your feedback is the confirmation that we are on the right track. We look forward to seeing you for your next rental with Autovia!
Antwort von autovia.it - Bari Aeroporto
Thank you very much for this very positive review. We hope to see you again soon in one of our many branches.
See you soon, the Autovia team
Alles bestens!👍
24. Februar 2025
Antwort von autovia.it - Bari Aeroporto
Thank you very much for this very positive review. We hope to see you again soon in one of our many branches.
See you soon, the Autovia staff
Es hat alles sehr gut geklappt
Es hat alles sehr gut geklappt, das Auto war sehr sauber und technisch in Ordnung, modern mit vielen Extras
1. März 2025
Antwort von autovia.it - Bari Aeroporto
Thanks for your great feedback! The satisfaction of our customers is our priority, and knowing that they appreciated our service fills us with pride. We hope to see you again soon for another rental with Autovia!
Das Auto
Das Auto, zusätzlich Versicherung (ohne Selbstbeteiligung) bei der Allianz, wurde über CHECK24 gebucht. Keine Wartezeiten bei Abholung und Rückgabe. Das Auto war relativ neu und sauber. Die Mitarbeiter waren freundlich und zuvorkommend. Im System ist nicht vermerkt, dass bereits eine Versicherung abgeschlossen wurde, so dass am Schalter auch eine angeboten wurde. Es reicht der Hinweis, dass bereits eine abgeschlossen wurde. Kaution 700 € per Kreditkarte, daher Kreditkarte unbedingt erforderlich.
27. Januar 2025
Antwort von autovia.it - Bari Aeroporto
Thanks for your wonderful review! Our team works every day to offer a quality service and your feedback is confirmation that we are on the right path. We are waiting for you for your next rental with Autovia!
Leider negative Erfahrung
Uns wurde nach Rückgabe des Autos mitgeteilt, dass ein Schaden an der Fahrerseite bestehen würde und das Repair Kit fehlen würde. Wir konnten anhand von Fotos mit Zeitstempel nachweisen, dass der Schaden bereits bei Übernahme des Wagens bestanden hat. Wir dachten, damit hätte sich das Ganze erledigt. Zwei Monate später erhielt ich eine E-Mail mit einer Zahlungsaufforderung von 860,00 Euro (wieder von einer anderen E-Mailadresse von Autovia). Ich erklärte erneut, dass bereits durch autovia festgestellt wurde, dass der Schaden bereits existierte. Nach wieder mehreren Wochen erhielt ich dann die Zahlungsaufforderung für das Repair Kit. Wir konnten leider nicht nachweisen, dass dies zu Beginn der Miete nicht vorhanden war. Da im Vertrag (den wir unterschreiben mussten, bevor wir das Auto überhaupt gesehen hatten) ein Häkchen beim Repair Kit vermerkt war, wurde uns gesagt, wir hätten Pech wenn wir das nicht kontrolliert hätten- Kostenpunkt füt das Repair Kit 53 Euro, die Verwaltungsgebühren nochmal 60 Euro oben drauf (für etwas, das wir nicht geklaut/ genutzt haben). Insgesamt eine sehr ärgerliche Aktion, die sehr stark an Betrug erinnert. Das Repair Kit wird sicherlich auch bei weiteren Mieten nicht ergänzt und der Schaden wurde bestimmt auch nicht aufgenommen. Wir waren sicherlich nicht die ersten, bei denen diese Masche versucht wurde. Glücklicherweise haben wir zumindest sekbst gut dokumentiert. Empfehle ich jedem, der bei autovia ein Auto mietet...
9. September 2024
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Günstiges Angebot
Günstiges Angebot, unkomplizierte Abwicklung, sehr empfehlenswert!
11. Dezember 2024
Tutto Perfetto.
25. November 2024
Vorsicht! Vermieter dreht Versicherungen an die nicht gebraucht werden.
Am Schalter in Bari wurde massiver Druck ausgeübt eine weitere Versicherung zu kaufen, welche ich gar nicht benötigt habe! Sie wäre bereits in meinem Tarif enthalten gewesen
Diese Masche wurde wohl bei allen Kunden angewendet.
Ich verlange 80 Euro von dieser Firma zurück, sonst klage ich mit Anwalt.
Vorsicht! Niemals bei Autovia buchen!!!
24. September 2024
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Sehr unfreundliches und nicht…
Sehr unfreundliches und nicht hilfsbereites Personal welches keine Lösung mit uns Gemeinsam suchte sondern uns ein unverschämtes Gegenangebot machte weil sie eine international anerkannte kreditkarte nicht annehmen wollte.
Ich hoffe die Mitarbeiterin welche am 23.09 um 22 Uhr gearbeitet hat wird zum Thema Kundenfreundlichkeit nachgeschult
23. September 2024
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Es wurden zusätzlich zur gesperrten…
Es wurden zusätzlich zur gesperrten Kaution auf der Kreditkarte noch 100 Euro verlangt. Es heißt, nach Abgabe des Autos bekommt man das Geld zurück, wir hatten Quittung, zu Hause versuchten wir per Email Kontakt aufzunehmen, alles vergeblich, hilft alles nicht, wir warten heute noch auf das Geld, absolut kriminell, bitte Finger davon lassen.
4. April 2024
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Super Service alles unkompliziert nette…
Super Service alles unkompliziert nette Mitarbeitern gerne wieder
17. August 2023
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Die Abwicklung war ohne Probleme
Die Abwicklung war ohne Probleme
allerdings warte ich seit über 3 Wochen auf die Rückzahlung der hinterlegten Kaution.
Sehr ärgerlich
6. Juli 2023
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TOP!!!
Kompetente, schnelle und unkomplizierte Abwicklung! Äußerst freundliche Mitarbeiter! Top Fahrzeuge!
18. Juni 2023
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Antwort von autovia.it - Bari Aeroporto
Dear Customer, thank you for your positive review, for us it is very important to keep our level of customer service monitored. Autovia srl
Super Service
Unkompliziert, tolle Service, auf jeden Fall empfehlenswert!!!! Grazie per il servizio professionale !!!!
27. Mai 2023
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Antwort von autovia.it - Bari Aeroporto
Dear Customer, thank you for your positive review, for us it is very important to keep our level of customer service monitored. Autovia srl
Super Preis Leistung
Es hat alles gepasst, super Preis Leistung. Gebuchtes Auto hat unsere Erwartungen übertroffen. Nettes Personal!
1. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von autovia.it - Bari Aeroporto
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva, per noi è molto importante per tenere monitorato il nostro livello di servizio al cliente. Autovia srl
Problemlose Abwicklung in allem
27. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von autovia.it - Bari Aeroporto
Dear Customer, thank you for your positive review, for us it is very important to keep our level of customer service monitored. Autovia srl
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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