J'ai obtenu pleine satisfaction concernant le véhicule recherché et cela relativement rapidement alors qu'un mandataire concurrent m'a emmené en bateau pendant deux mois sans pouvoir me le fournir.... Mehr ansehen
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Première expérience d’achat par un mandataire. Nous avons commandé une Ford Kuga PHEV le 11 mars 2026.Le véhicule neuf nous a été remis le 10 juillet. Nous avions confié la totalité des démarches admi... Mehr ansehen
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Toutes les personnes avec qui j'ai pu échanger par mail ou par téléphone ont été pro, sympathiques, à l'écoute, disponibles. La vente ainsi que la livraison se sont vraiment bien passées. Je recommand... Mehr ansehen
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Une tres belle voiture une livraison au top mais les niveaux pas fait auraient pu avoir de graves conséquences. Etonnée car plusieurs véhicules chez ce mandataire et jamais eu de problème
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Hervorragend
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Deception (ATTENTION AU REPRISE)
Objet : Déception concernant mon expérience chez JMAUTO
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire afin d'exprimer ma profonde déception suite à mon expérience récente avec le concessionnaire JMAUTO. J'ai commandé un véhicule C3 Aircross, avec reprise de mon ancien véhicule pour un montant de 13 300 euros, et une date de livraison initialement fixée au 12 janvier 2026.
Cependant, la livraison a été effectuée avec un retard considérable de 18 jours, soit le 30 janvier 2026. À ma grande surprise, j'ai constaté que la reprise de mon véhicule avait été défalquée de 200 euros, car la date de reprise était désormais dépassée. Cette situation est particulièrement frustrante, car je suis pénalisé en tant que client suite à un retard qui n'était pas de mon fait.
Il est regrettable de constater qu'un retard de livraison entraîne des conséquences financières pour le client, ce qui semble aller à l'encontre de toute notion d'honnêteté et de service client. Pécuniairement, cela pourrait sembler avantageux pour votre entreprise, mais commercialement, cela nuit à votre réputation.
Ceci constitue une première et certainement dernière expérience avec JMAUTO.
Cordialement,
30. Januar 2026
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Antwort von AutoJM
Bonjour Monsieur Raymond,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons sincèrement votre ressenti. Néanmoins, il nous semble important d’apporter des précisions sur votre dossier.
Lors de la signature du bon de commande, les conditions de reprise de votre véhicule vous ont été clairement communiquées. La décote appliquée au-delà du mois de décembre était prévue contractuellement et ne dépendait en aucun cas du retard de livraison du véhicule neuf. Cette information figurait bien dans les éléments validés ensemble au moment de la commande.
Le décalage de livraison, indépendant de notre volonté, n’a donc pas été à l’origine de l’ajustement de la valeur de reprise. Celle-ci devait s’appliquer dans tous les cas dès lors que la reprise intervenait après la période définie contractuellement.
Nous comprenons que cette situation puisse être décevante et regrettons que cela ait altéré votre perception de notre accompagnement.
Cordialement,
Justine d'AutoJM
TRES PRO
Samedi 10 janvier 26, je suis allé rendre mon véhicule en LOA, normalement la réception ne se fait pas le samedi, mais ils m'ont fait une fleur en acceptant ce jour. L' entretien des 2 ans n'étant pas encore effectué, ils ont bien voulu assumer le coût. Le réceptionniste d'une grande amabilité. Nous avons demandé de nous amener à la gare, et sans attendre, un Monsieur super sympa nous a transporté. C'est le 2ème véhicule que j'achète chez JM Auto, je recommande vivement cette enseigne.
10. Januar 2026
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Antwort von AutoJM
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la restitution de votre véhicule dans les meilleures conditions !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain projet automobile.
Bien cordialement,
Justine d'AutoJM
J'ai récemment acheté ma DS4 chez Auto JM
J'ai récemment acheté ma DS4 chez Auto JM et je suis entièrement satisfait ! Un grand merci à toute l'équipe pour son professionnalisme , sa réactivité et sa gentillesse. Tout s'est déroulé parfaitement , du premier contact jusqu'à la livraison du véhicule. La transparence , les conseils avisés et le sérieux d'Auto JM m'ont tout de suite mis en confiance. Je recommande vivement ce mandataire à tous ceux qui recherchent une voiture neuve au meilleur prix , sans stress ni mauvaise surprise J.C.C
7. November 2025
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Antwort von AutoJM
Un immense merci pour votre retour ! Toute l’équipe est ravie d’apprendre que votre expérience pour l’achat de votre DS4 s’est déroulée dans les meilleures conditions. Votre confiance et votre recommandation nous touchent particulièrement.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir un accompagnement transparent, réactif et bienveillant, et savoir que cela a fait la différence pour vous est la plus belle des récompenses.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle DS4 et restons à votre disposition pour la suite.
Très belle route à vous ! 🚗✨
— L’équipe Auto JM
Première fois chez un mandataire
Je suis absolument ravi de mon expérience avec Allan pour l'achat de ma nouvelle hyundai tucson hybride
Dès le premier contact, l'équipe s'est montrée d'un professionnalisme et d'une écoute remarquables. Mon conseiller, a été très disponible, répondant à toutes mes questions avec clarté et transparence (concernant le prix, les options, et les délais).
Je dois remercier toute l'équipe qui suit.
Merci à virginie pour son acceuil son sourire elle vous met en confiance lors de la livraison.
Je recommande vivement.
Un grand merci à toute l'équipe pour cette excellente expérience !
Petite remarque il n'y pas la documentation en Français dommage
4. November 2025
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Antwort von AutoJM
Un grand merci pour votre retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience avec notre équipe, et notamment avec Allan et Virginie, ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Concernant la documentation en français, nous vous remercions pour cette remarque — nous faisons le nécessaire afin que ce point soit amélioré pour les prochaines livraisons.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle Hyundai Tucson hybride 🚗💨
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Bien cordialement,
Aurélia
Première expérience avec un mandataire…
Première expérience avec un mandataire pour l’achat d’un véhicule neuf, et je dois dire que tout s’est déroulé de manière très positive. Résultat : 10.000 € de moins que le prix catalogue, (5.800 € de moins par rapport aux remises proposées en concession de la marque)… difficile de faire mieux pour un véhicule qui sort de la même usine, avec en prime une année de garantie supplémentaire grâce à l’importation depuis la Belgique.
La vente assurée par Sacha et le suivi par Milla ont été parfaits : disponibilité, réactivité, réponses claires à toutes mes questions, et un accueil chaleureux malgré mes 2 heures de retard de train. Le service a été conforme à mes attentes et à ce que j’ai payé. Les délais ont été respectés. La dernière étape (l’immatriculation définitive) est encore en cours, mais je n’ai aucun doute qu’elle se déroulera aussi bien que le reste, AutoJM étant dépendant des délais administratifs.
Tout ça pour dire : je recommande les yeux fermés !
8. Juli 2025
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Antwort von AutoJM
Un grand merci pour ce superbe témoignage ! 🌟
Nous sommes ravis que votre première expérience avec un mandataire se soit déroulée dans les meilleures conditions et que vous soyez pleinement satisfait de votre nouveau véhicule ainsi que des économies réalisées.
Sacha et Milla vous remercient tout particulièrement pour votre confiance et votre gentillesse tout au long du processus 🙏. Nous mettons un point d’honneur à accompagner nos clients du début à la fin, et votre retour nous conforte dans notre mission.
Nous restons à votre disposition jusqu’à la finalisation de l’immatriculation définitive, et bien sûr pour toute autre demande à venir.
Encore merci pour votre recommandation et bonne route à bord de votre nouveau véhicule 🚗✨ !
L’équipe AutoJM
Tout est Parfait !!
Tout est Parfait !!! SUPER Acceuil !!! Dans la bonne humeur !!Belles rencontres 👍👍
18. September 2025
Antwort von AutoJM
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur. À très bientôt !
Aurélia
Très bon suivi du dossier
Très bon suivi du dossier, communication parfaite, remise compétitive.
18. September 2025
Antwort von AutoJM
Merci beaucoup pour votre commentaire positif! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre travail. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt !
Aurélia
Professionnel ne répondant pas àux appels
Professionnel ne répondant pas à potentiel clientèle. Plusieurs messages écris et verbaux pour des renseignements sur vente d'un véhicule. Je ne trouve pas cela très pro ni commerçant. Domage.
11. September 2025
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Antwort von AutoJM
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour et tenons à vous présenter nos excuses si vous avez rencontré des difficultés à nous joindre.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune fiche à votre nom dans nos dossiers.
Afin que nous puissions comprendre la situation et vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous transmettre davantage d’informations par mail à l’adresse suivante : info@autojm.fr
Notre équipe se fera un plaisir de revenir vers vous rapidement pour traiter votre demande.
Cordialement,
L’équipe AutoJM
Voiture commander le 21 Mars
Voiture commander le 21 Mars
Livraison le 18 juin
Concernant les papiers très professionnels et déjà eu la carte grise définitive
Rien à redire je ne peux que conseiller
16. Juni 2025
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Antwort von AutoJM
Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis de constater que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes ! À bientôt chez AutoJM
Première voiture que j achète chez…
Première voiture que j achète chez Autojm excellente expérience.
Un 3008 GT
Tout c est très bien passé des renseignements, de la commande et la livraison vraiment satisfait
N hésitez pas vous ne serez pas déçu
30. Juni 2025
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Antwort von AutoJM
Un grand merci pour votre retour positif ! 🙏
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience d’achat chez AutoJM, avec votre 3008 GT, s’est déroulée dans les meilleures conditions.
Votre satisfaction est notre priorité et savoir que tout s’est bien passé, de la commande à la livraison, est pour nous la plus belle des récompenses.
Merci également pour votre recommandation !
Au plaisir de vous accompagner pour un futur projet automobile.
Bien cordialement,
L’équipe AutoJM 🚗
Un accueil très chaleureux
Un accueil très chaleureux
Conseils très professionnel.
De la commande à la réception du véhicule.
Merci à toutes l'équipe
22. Juli 2025
Antwort von AutoJM
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience chez AutoJM, de la commande à la livraison, ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à toute l’équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un futur projet automobile !
Bien cordialement,
L’équipe AutoJM
Tous les interlocuteurs ont été…
Tous les interlocuteurs ont été réactifs et efficaces.
On sent un grand sérieux dans cette entreprise ou chacun sait ce qu'il doit faire.
22. Juli 2025
Antwort von AutoJM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la réactivité et le professionnalisme de nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une véritable source de motivation pour l’ensemble de notre entreprise.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets automobiles.
Bien cordialement,
L’équipe AutoJM
Antwort von AutoJM
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite du prix proposé ainsi que de l’organisation. C’est une belle récompense pour notre équipe, qui s’efforce chaque jour d’offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau à l’avenir.
Bien cordialement,
Aurélia
Très professionnel 👍
Nous n'avons pas été déçu de cette nouvelle expérience, pour un deuxième achat . A part le petit souci du voyant coffre, vous avez été, à ce sujet, très pro. Sympathique équipe, Véronique, Stéphanie, Isabelle et bien d'autres.
Merci à vous, nous reviendrons vers vous au moment opportun.
8. April 2025
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Antwort von AutoJM
Un grand merci pour votre message et votre fidélité !
Nous sommes ravis que cette deuxième expérience se soit bien déroulée, malgré le petit souci technique, et heureux d’avoir pu vous apporter une solution rapidement et avec professionnalisme.
Votre reconnaissance envers notre équipe – Véronique, Stéphanie, Isabelle et toutes les autres – nous touche beaucoup. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message !
Nous restons à votre écoute, et serons ravis de vous accompagner à nouveau quand le moment sera venu.
Bien cordialement,
Aurélia
Entreprise sérieuse et compétitive
Mon deuxième véhicule acheté et toujours la même satisfaction.
Acceuil téléphonique et réponses aux attentes, quoi de mieux. Ils s'occupent de tout et ont le soucis de bien faire.
Sans hésitation, je recommande et reviendrai pour mon prochain véhicule
22. Juli 2025
Antwort von AutoJM
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour si positif !
Nous sommes ravis de savoir que votre deuxième achat chez nous vous apporte toujours autant de satisfaction. Toute l’équipe s’efforce d’accompagner chaque client avec sérieux et réactivité, et vos encouragements sont une belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour votre prochain véhicule !
Bien cordialement,
L’équipe AutoJM 🚗
Mécontent auto jm
Bonjour
Suite à votre réponse pourquoi vous m avais pas rembourser les options manquantes
Je suppose que vous l avait payer moins cher
Chez votre fournisseur car l option sièges arrière électrique il en a pour 2500€ et le chargeur sans fil 750€ ce qui fait 3250€
Faite un geste commercial de m rembourser ce montant cordialement
18. Juli 2025
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Antwort von AutoJM
Cela fait désormais cinq commentaires que vous avez publiés, et notre réponse demeure inchangée.
Nous vous invitons une nouvelle fois à nous contacter par e-mail afin d’obtenir des réponses précises à vos interrogations, plutôt que de laisser entendre publiquement qu’AutoJM vous aurait livré un véhicule non conforme — ce qui est inexact, comme confirmé par le constructeur lui-même.
Nous vous demandons, une dernière fois, de bien vouloir retirer immédiatement votre avis. À défaut, nous nous verrons contraints de transmettre ce dossier à notre avocat pour les suites à envisager.
Cordialement,
L’équipe AutoJM
Au top
C' est la deuxième fois que j' achète une voiture par AutoJM .Et une nouvelle fois ravi de mon acquisition, en tout point. L' équipe dAutoJM est très professionnelle, à l écoute de nos attentes. Bravo à toute cette belle équipe .
8. Juli 2025
Antwort von AutoJM
Merci infiniment pour votre fidélité et votre confiance renouvelée ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu une nouvelle fois répondre à vos attentes, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Toute l’équipe AutoJM vous remercie chaleureusement pour ce message encourageant. Profitez pleinement de votre nouveau véhicule, et à bientôt peut-être pour une troisième fois ! 🚗✨
Très bonne expérience
Très bonne expérience, bon contact avec les gestionnaires AutoJM, livraison de la voiture sur Morvillars : véhicule neuf soigné. Vraiment très satisfait.
8. Juli 2025
Antwort von AutoJM
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience chez AutoJM, de la commande à la livraison à Morvillars, se soit déroulée dans les meilleures conditions. Toute l’équipe vous souhaite une excellente route au volant de votre nouveau véhicule, et reste à votre écoute pour la suite ! 🚗✨
Avis sur livraison voiture Tucson le 20 mai 2025
Toujours de très bon accueil la voiture nous a été livrée très rapidement avec des personnes d une très grande gentillesse
Voiture conforme à notre attente et tarif défiant toute concurrence
Rien à ajouter tout a été parfait
Merci encore à toute l équipe
8. Juli 2025
Antwort von AutoJM
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
C’est un réel plaisir de savoir que notre accueil, la rapidité de livraison ainsi que la conformité du véhicule ont su répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans votre projet automobile dans les meilleures conditions.
Toute l’équipe AutoJM vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition.
Bien cordialement,
Aurélia
Véhicule jamais livré
J'ai commandé un véhicule soit disant en stock au mois de mars 2025 pour une livraison mi avril. Passé le délai toujours pas de véhicule et les explications d'autojm sont confuses, c'est dû à des rappels constructeur, le fournisseur n'a pas reçu le véhicule mais il semblerait qu'il puisse l'avoir mi juin. Donc j'accorde à nouveau ma confiance à autojm en lui accordant un nouveau délai jusqu'au 30 juin. Passé cette date toujours pas de voiture à l'horizon. Et en plus de m'avoir trimballé pendant 4 mois, auto JM me propose un véhicule qui ne correspond en rien à mes choix et à un prix supérieur à celui affiché sur leur site.
Donc, très mauvaise expérience et je note en plus de son incompétence, un désintéressent total du personnel envers sa clientèle.
J'ai rapidement trouvé une voiture ailleurs, donc je déconseille ce mandataire qui n'a que pour seul argument son ancienneté.
7. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoJM
Nous prenons bonne note de votre message et tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Le véhicule commandé en mars était effectivement annoncé en stock, mais un retard indépendant de notre volonté — lié à la fabrication puis à l'acheminement — a malheureusement perturbé la livraison. Nous comprenons que ces reports successifs aient pu être source de frustration, d’autant que les explications reçues ont pu manquer de clarté. Nous le regrettons sincèrement d'autant plus que votre véhicule est annoncé au chargement prochainement.
Concernant l’alternative proposée, elle visait à vous apporter une solution rapide, mais nous comprenons parfaitement que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes désolés de ne pas avoir su répondre à vos besoins dans les délais initiaux. La satisfaction de nos clients reste une priorité, et nous tirons les enseignements nécessaires de chaque retour.
Nous vous souhaitons une bonne route avec votre nouveau véhicule, et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Aurélia
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