Fahrzeug war genau wie beschrieben. Jegliche Mängel (auch kleinste Kratzer) waren im Inserat korrekt angegeben. Im Bestellprozess gibt es aber Optmimierungbedarf: Der Liefertermin des KFZ ließ sich... Mehr ansehen
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Rundum zufrieden. Alles wie vereinbart geklappt. Zum Teil kann ich die vielen negativen Erfahrungen nicht nachvollziehen. Von Anfang bis Ende top! Sehr freundliches Personal. Mein Auto wurde nach Hema... Mehr ansehen
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Ich habe meinen CUPRA Formentor bei Autohero gekauft und bin bisher sehr zufrieden! Der gesamte Kaufprozess verlief unkompliziert und bequem online. Von der Finanzierung über die Zulassung bis hin... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Gebrauchtwagenhändler
- auch in
- Autofinanzierung und -kreditunternehmen
- Autohändler
- Automarkt
- Fahrzeughändler
Über Autohero Deutschland
Vom Unternehmen geschrieben
Autohero - Auto kaufen: Endlich einfach
Bei Autohero sind wir der Meinung, dass der Kauf eines Autos bequem, sicher und absolut sorgenfrei sein sollte. Deshalb findest du bei uns ausschließlich von uns geprüfte und aufbereitete Autos aus unserem eigenen Bestand. Du suchst dir einfach dein Wunschauto aus – und wir kümmern uns um den Rest.
Und das Beste: Mit unserer kostenlosen 21-Tage-Geld-zurück-Garantie und der Bezahlung erst bei Übergabe kannst du alle Zweifel über Bord werfen und dich entspannt auf dein neues Auto freuen.
Finde jetzt dein Auto, im Web oder der App.
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Autohero - Auto kaufen: Endlich einfach
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- Deshalb findest du bei uns ausschließlich von uns geprüfte und aufbereitete Autos aus unserem eigenen Bestand. Du suchst dir einfach dein Wunschauto aus – und wir kümmern uns um den Rest. Und das Beste: Mit unserer kostenlosen 21-Tage-Geld-zurück-Garantie und der Bezahlung erst bei Übergabe kannst du alle Zweifel über Bord werfen und dich entspannt auf dein neues Auto freuen. Finde jetzt dein Auto, im Web oder der App
Darauf kannst du dich bei Autohero freuen:
21 Tage Geld-zurück-Garantie | Geprüft & aufbereitet | Inkl. 1 Jahr Garantie
Geprüfte Gebrauchtwagen, Lieferung bis vor die Haustür, 21 Tage Geld-zurück-Garantie, 1 Jahr Garantie auf jedes Auto und Zahlung erst bei Fahrzeugübergabe. Optional bieten wir dir gerne eine Garantieverlängerung, Finanzierungsmöglichkeiten, die Inzahlungnahme deines alten Autos sowie einen Zulassungsservice an.
Mehr erfahren? Gerne! Auf autohero.com findest du alle Infos und noch mehr.
Kontaktinformationen
Bergmannstr. 72, 10961, Berlin, Deutschland
- 030 82682600
- kundenservice@autohero.com
- autohero.com/de
4.2
Gut
22'710 Bewertungen
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Enttäuschung
"Ja, AutoHero hat mir eine E-Mail geschickt und eine Kulanzentschädigung (!) von maximal 500 € angeboten. Darüber hinaus entspricht allein das Geld und die Zeit, die ich aufbringen musste, um diese versteckten Mängel überhaupt aufzudecken, ungefähr diesem Betrag. Ein repariertes Dach, ein Heckunfall, eine lackierte Heckklappe, eine ausgetauschte Rückleuchte, eine demontierte Stoßstange und vielleicht noch weitere Mängel, von denen ich noch gar nichts weiß... Alle allein dieser Unfallschaden und die verheimlichten Mängel verursachen einen merkantilen Minderwert (Wertverlust) des Fahrzeugs von mindestens 2.000 bis 2.500 €. Das Auto wurde mir als unfallfrei und unbeschädigt verkauft.
Angesichts der Verheimlichung derart schwerwiegender Mängel gehe ich davon aus, dass Sie die Angelegenheit mit einem fairen und gerechten Angebot wiedergutmachen werden
7. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit Ihrem Fahrzeugkauf und der bisherigen Abwicklung unzufrieden sind. Ihr Vertrauen und die korrekte Beschreibung des Fahrzeugzustands haben für uns höchste Priorität, und wir nehmen die von Ihnen geschilderten Punkte sehr ernst.
Wir möchten die Angelegenheit keinesfalls so im Raum stehen lassen und eine faire, zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Wie besprochen, werden wir uns noch heute persönlich bei Ihnen melden, um den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen im Detail durchzugehen und die nächsten Schritte direkt abzustimmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero
Der Kauf meines BMW 1er über Autohero…
Der Kauf meines BMW 1er über Autohero verlief angenehm und unkompliziert. Ich freue mich sehr über mein neues Fahrzeug und hoffe auf viele schöne und zuverlässige Fahrten. Vielen Dank für die reibungslose Abwicklung!
24. Oktober 2026
Antwort von Autohero Deutschland
Liebe Kundin,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass der Kauf Ihres BMW 1er so angenehm und unkompliziert für Sie verlaufen ist. Wir wünschen Ihnen allzeit viel Freude am Fahren sowie viele schöne und sichere Kilometer mit Ihrem neuen Fahrzeug!
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer +49 30 82682600 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Kundenservice war einfach klasse
Kundenservice war einfach klasse
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Herr Buttcher,
vielen Dank für diese fantastische Rückmeldung! Es freut uns riesig zu hören, dass unser Kundenservice Sie so begeistern konnte und Sie rundum zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute und sichere Fahrt mit Ihrem Fahrzeug!
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer +49 30 82682600 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Fahrzeug war wie beschrieben
Fahrzeug war wie beschrieben, ist sonst in einem guten Zustand. Einziger Punktabzug liegt in der Kommunikation, der Abholtermin wurde verschoben und einige Dinge waren dann trotz Nachfrage doch nicht möglich. Insgesamt hat es aber doch recht zeitnah geklappt.
23. Oktober 2026
Antwort von Autohero Deutschland
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback. Es freut uns zunächst sehr, dass Ihr Fahrzeug genau der Beschreibung entsprochen hat, sich in einem guten Zustand befindet und die Übergabe letztlich zeitnah geklappt hat. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass es bei der Kommunikation und Terminabstimmung zu Unannehmlichkeiten kam und manche Anliegen nicht wie erhofft umgesetzt werden konnten. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst, um unseren Service und unsere Abstimmungsprozesse weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen trotz der anfänglichen Verzögerung allzeit eine gute und sichere Fahrt mit Ihrem Fahrzeug!
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer +49 30 82682600 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Eure Werbeclips sind ohnehin absolut…
Eure Werbeclips sind ohnehin absolut unterirdisch. Aber sich über Menschen mit Schizophrenie lustig zu machen! Welche Deppen Sitzen bitte in eurer Marketing Abteilung!?
26. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Sehr geehrte Frau Schaber,
vielen Dank für Ihre deutliche Rückmeldung.
Es ist uns ein wichtiges Anliegen klarzustellen, dass es niemals unsere Absicht ist, Menschen mit psychischen Erkrankungen ins Lächerliche zu ziehen oder zu verletzen. Wir nehmen Vorwürfe dieser Art sehr ernst.
Wir haben Ihren Hinweis direkt an unsere Marketing-Abteilung weitergeleitet, um den betreffenden Clip noch einmal kritisch zu prüfen und sicherzustellen, dass unsere Inhalte stets respektvoll bleiben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero
Bis jetzt sehr gutBis jetzt sehr gute Erfahrung mit diesem Auto!e Erfahrung mit…
Bis jetzt sehr gute Erfahrung mit diesem Auto!
Die Abwicklung und meine aktuelle Erfahrung mit diesem Fahrzeug sind wirklich sehr gut und unkompliziert (daher 4 Sterne). Leider war meine Erfahrung mit der Fahrzeugrückgabe und dem Kundenservice bei meinem früheren Fahrzeug (Bj. 2016) sehr enttäuschend, als ich am zweiten Tag einen Defekt entdeckte. Hier gibt es noch Verbesserungspotenzial.
23. Oktober 2026
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback sowie Ihre 4-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass die Abwicklung bei Ihrem aktuellen Fahrzeug so gut und unkompliziert verlaufen ist und Sie damit rundum zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass Sie bei der damaligen Rückgabe und dem Kundenservice rund um Ihr früheres Fahrzeug eine enttäuschende Erfahrung machen mussten. Genau solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unseren Service und unsere Prozesse stetig zu hinterfragen und weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen mit Ihrem jetzigen Fahrzeug weiterhin allzeit eine gute, sichere und sorgenfreie Fahrt!
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer +49 30 82682600 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Ich fühlte mich von Anfang gut beraten
Ich fühlte mich von Anfang gut beraten. Auf jede meiner Fragen wurde eingegangen und habe alle Informationen zum Fahrzeug bekommen. Auch bei der Besichtigung und letztlich die Abholung und Kauf, fühlte ich mich gut aufgehoben. Jeder einzelne Punkt wurde besprochen, alle Unklarheiten beseitigt. Freundlich und hilfsbereit, gerne wieder.... Danke dafür😊
26. Oktober 2026
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihr ausführliches und wunderbares Feedback! Es bedeutet uns unglaublich viel zu hören, dass Sie sich von der ersten Beratung über die Besichtigung bis hin zur Abholung jederzeit bestens aufgehoben gefühlt haben. Dass alle Fragen und Details transparent geklärt werden konnten und unser Team Sie mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft überzeugt hat, ist das schönste Lob für uns. Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute und sichere Fahrt mit Ihrem neuen Fahrzeug!
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer +49 30 82682600 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Wir waren sehr zufrieden alle waren…
Wir waren sehr zufrieden alle waren sehr freundlich, umgänglich, hilfsbereit und deshalb kann ich diesen Standort nur empfehlen.
26. Oktober 2026
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Kunde,
vielen Dank für diese wunderbare Bewertung und Ihre Weiterempfehlung! Es bedeutet uns sehr viel zu hören, dass unser Team Sie mit Freundlichkeit, Umgänglichkeit und Hilfsbereitschaft begeistern konnte und Sie mit Ihrem Besuch an unserem Standort so rundum zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen allzeit eine sichere und gute Fahrt mit Ihrem Fahrzeug!
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer +49 30 82682600 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Alles gut gelaufen bis auf…
Alles gut gelaufen bis auf Lieferterminen!
Unbedingt einfacher machen!
Abend vor d. geplante Termin eine Anruf bekommen das d. Fzg nicht fertig wäre.
Alle geplant und bestellt fürs Abholung und....
und danach 4-5 Mails benötigt um endlich richtige Tag und Uhrzeit für Übergabe, Also BITTE Ändern!!
Deshalb dieses mal keine 5 Sternen!
Personal in Köln sehr Korrekt&Freundlich.
26. Oktober 2026
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Herr Bartolomei,
vielen Dank für Ihr offenes und konstruktives Feedback sowie das nette Lob an unser Team in Köln. Es freut uns sehr, dass unser Personal vor Ort einen freundlichen und korrekten Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Umso mehr bedauern wir die Unannehmlichkeiten und den Ärger, die Ihnen durch die kurzfristige Verschiebung des Termins und den anschließenden E-Mail-Verkehr entstanden sind – wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich das bei einer bereits fest geplanten Abholung ist. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und leiten den Hinweis zur Vereinfachung und verlässlicheren Terminkoordination direkt an die zuständigen Stellen weiter, um genau solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden. Wir wünschen Ihnen trotz des holprigen Starts allzeit eine gute und sichere Fahrt mit Ihrem Fahrzeug!
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer +49 30 82682600 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Super Service
Super Service, auch wenn man zu früh erscheint, so wie ich.😊
Schnelle Abwicklung und sehr freundlich.👍
26. Oktober 2026
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Sie trotz Ihres verfrühten Erscheinens flexibel, schnell und mit einem Lächeln empfangen konnten. Dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind, ist ein wunderschönes Lob für unser Team. Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute und sichere Fahrt mit Ihrem Fahrzeug!
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer +49 30 82682600 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Hab mir ein sehr gutes Auto gekauft und…
Hab mir ein sehr gutes Auto gekauft und hat alles super geklappt freu mich wie Bolle…
24. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Herr Stoll,
vielen Dank für diese wunderbare Rückmeldung! Es freut uns riesig, dass alles so super geklappt hat und Sie mit Ihrem neuen Auto so glücklich sind – Ihre Freude ist einfach ansteckend! Wir wünschen Ihnen allzeit eine fantastische Fahrt und ganz viel Spaß auf der Straße.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer +49 30 82682600 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Absolut transparenter Prozess
Absolut transparenter Prozess. Die Bitte auf Vorverlegung des Abholtermines wurde prompt umgesetzt. Zulassung wurde sofort und zuverlässig erledigt .
26. Oktober 2026
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Herr Tolkemit-Otto,
vielen Dank für diese fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Ablauf als absolut transparent erlebt haben und wir Ihren Wunsch nach einer Vorverlegung des Abholtermins sowie die Zulassung so schnell und zuverlässig umsetzen konnten. Wir wünschen Ihnen allzeit eine sichere und gute Fahrt mit Ihrem Fahrzeug!
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer +49 30 82682600 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Fahrzeug technisch in Ordnung
Fahrzeug technisch in Ordnung, Service und Abwicklung leider enttäuschend
Das Fahrzeug selbst war in einem guten technischen Zustand. Das ist leider auch das einzig wirklich Positive, was ich über meine Erfahrung berichten kann.
Im Vorfeld wurde mir telefonisch ausdrücklich zugesichert, dass das Fahrzeug auf eine von mir gewünschte Person zugelassen werden könne. Ich solle lediglich den Bestellvorgang abschließen. Kaum war die Bestellung erfolgt, hieß es plötzlich, dass nur eine Kurzzeitzulassung möglich sei, wodurch zusätzliche Kosten entstanden sind. Von dieser Einschränkung war vor dem Kauf keine Rede.
Besonders enttäuschend war zudem die Kommunikation nach dem Bestellabschluss. Weder telefonisch noch per E-Mail war jemand erreichbar. Bei Fragen oder Problemen fühlt man sich dadurch als Kunde völlig allein gelassen.
Auch die Fahrzeugübergabe hinterließ keinen guten Eindruck: Der Innenraum war deutlich verschmutzt, mit Essenskrümeln und diversen Schmutzspuren. Ein Fahrzeug sollte bei der Übergabe sauber und ordentlich aufbereitet sein – das ist für mich eine Selbstverständlichkeit.
Fazit: Technisch war das Fahrzeug in Ordnung, aber die gesamte Abwicklung, die Kommunikation und der Zustand bei der Übergabe waren enttäuschend. Insbesondere die abweichenden Zusagen zur Zulassung und die dadurch entstandenen Zusatzkosten haben einen negativen Eindruck hinterlassen. Ich hätte mir deutlich mehr Transparenz, Zuverlässigkeit und Kundenservice gewünscht. Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich den Anbieter leider nicht weiterempfehlen.
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Sehr geehrte Kundin / Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Abgabe einer Bewertung zu Autohero.
Wir bedauern, von Ihrer Unzufriedenheit zu lesen, und entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich besprechen und gemeinsam eine Lösung erarbeiten.
Bedauerlicherweise können wir Sie als unseren Kunden nicht identifizieren.
Bitte teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten mit oder kontaktieren Sie uns direkt unter der Rufnummer 030 826 826 00 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com. Auf diese Weise können wir Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero
Offene
Offene, klare Komunikation. Alle Unklarheiten sofort beseitigt. Freundlicher, Hilfsbereiter Umgang. Klare, eingehaltene Terminzusagen. Rundum zufrieden
26. Oktober 2026
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für diese wunderbare und ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der offenen Kommunikation, der schnellen Klärung aller Fragen und der verlässlichen Einhaltung der Termine rundum zufrieden waren. Freundlichkeit und Verlässlichkeit stehen bei uns an erster Stelle, und Ihr Feedback ist ein tolles Lob für unser gesamtes Team. Wir wünschen Ihnen allzeit eine sichere und gute Fahrt!
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer +49 30 82682600 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Hat alles reibungslos geklappt.
Hat alles reibungslos geklappt.
Herr Lauer hat die Übergabe auch nett und gut umgesetzt
16. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Herr Robbauer,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass alles so reibungslos geklappt hat. Das Lob geben wir natürlich sehr gerne an Herrn Lauer weiter – es ist schön zu hören, dass die Übergabe so angenehm und professionell verlaufen ist. Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute und sichere Fahrt mit Ihrem Fahrzeug!
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer +49 30 82682600 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert, freundlich und schnell erlebt haben – genau so soll ein Autokauf sein. Wir wünschen Ihnen allzeit viel Freude und eine gute Fahrt mit Ihrem Fahrzeug!
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer +49 30 82682600 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Sehr freundlicher Verkäufer
Sehr freundlicher Verkäufer, sehr Entgegenkommend und hilfsbereit. Hier wird Kundenservice ganz groß geschrieben. Immer wieder würde ich dort ein Auto kaufen.
22. Oktober 2026
Antwort von Autohero Deutschland
Liebe Kundin,
herzlichen Dank für diese wunderbare Rückmeldung und Ihr großes Vertrauen! Es bedeutet uns sehr viel zu hören, dass unser Verkäufer Sie mit Freundlichkeit, Entgegenkommen und Hilfsbereitschaft so begeistern konnte. Zu wissen, dass Sie jederzeit wieder ein Auto bei uns kaufen würden, ist das schönste Kompliment für unser gesamtes Team. Wir wünschen Ihnen allzeit eine sichere und gute Fahrt!
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer +49 30 82682600 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Antwort von Autohero Deutschland
Lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback! Es freut uns riesig, dass bei Ihnen alles top gelaufen ist und Sie unser Team als sympathisch in Erinnerung behalten haben. Wir wünschen Ihnen allzeit viel Freude und eine sichere Fahrt mit Ihrem Auto!
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer +49 30 82682600 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
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Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Es hat alles super geklappt
Es hat alles super geklappt, freundliche Mitarbeiter, würde Auto Hero jederzeit weiterempfehlen
26. Oktober 2026
Antwort von Autohero Deutschland
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die Empfehlung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles so super geklappt hat und unser Team Sie mit Freundlichkeit und gutem Service überzeugen konnte. Wir wünschen Ihnen allzeit viel Freude und eine sichere Fahrt mit Ihrem Fahrzeug!
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Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
Eine sehr schlechte Erfahrung
Eine sehr schlechte Erfahrung. Ich habe bei diesem Händler einen T-Roc bestellt und den vollen Betrag bezahlt. Zudem hatte ich bereits die Versicherung organisiert und die endgültige Fahrzeugzulassung abgeschlossen. Am Tag der Abholung startete ich das Auto, woraufhin eine Fehlermeldung bezüglich des Motors auf dem Armaturenbrett erschien. Der Mitarbeiter erklärte sofort, dass das Fahrzeug nicht fahrtüchtig sei – obwohl es gerade erst eine neue, gültige TÜV-Plakette erhalten hatte. Als ich mich an den Kundendienst wandte, weigerten sich die Mitarbeiter, mit mir auf Englisch zu sprechen (mein Deutsch ist dafür nicht ausreichend). Während des Verkaufsprozesses war Englisch kein Problem, doch als es darum ging, eine Beschwerde vorzubringen, behaupteten sie plötzlich, kein Englisch zu sprechen. Zwar wurde mir der Kaufpreis erstattet, doch die gesamte Angelegenheit hat mich mehr als 10 Tage Zeit und viel Mühe bei der Vorbereitung gekostet. Ich kann diesen Händler absolut nicht weiterempfehlen; wäre es nur eine Kleinigkeit gewesen – etwas, das mir einfach nicht gefallen hat –, hätte ich das vielleicht akzeptiert, aber ein Motorproblem ist ein schwerwiegender Mangel.
12. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Autohero Deutschland
Sehr geehrter Herr Torche,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass am Abholtag eine Motorfehlermeldung auftrat und Sie das Fahrzeug deshalb nicht übernehmen konnten. Wir verstehen, dass die Rückerstattung den zusätzlichen Zeit- und Organisationsaufwand nicht aufwiegt. Auch dass Sie bei Ihrer Beschwerde keine ausreichende Unterstützung auf Englisch erhalten haben, bedauern wir ausdrücklich. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und leiten es zur Prüfung an die zuständigen Teams weiter.
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 030 826 826 00 oder per E-Mail an kundenservice@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero
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