Aurena Bewertungen 253

Immer wieder gerne, sehr freundliches und hiflreiches Personal wenn man nicht selber ein Koffer ist....
Eine Auktion einer insolventen Firma o.Ä. ist kein Gebrauchtkauf mit Garantie. Die Fahren quer durch AT/DE und müssen zig tausende Produkte von Nische bis Masse Ablichten und Beschreiben, die können nicht alles Testen bzw bei jedem Ding wissen was es ist. Da liegen das Risiko und die Verantwortung natürlich beim Käufer, dafür kostets halt oft nur 10-20% vom NP.
Super Team, weiter so!

Starthilfegerät war defekt. Verpackung war offensichtlich nicht mehr original verschlossen und mit Klebefolie überklebt ...........

Ich habe ein tomtom vio ersteigert, im glauben, dass das Gerät funktioniert und einsatzfähig ist. Es war originalverpackt und auf der Versteigerungsseite war kein Hinnweis, dass dieses Gerät komplett unbrauchbar ist. Es gibt dafür keine App mehr und nach recherche habe ich erfahren, dass es seit mehr als einem Jahr nicht mehr unterstützt wird. Ich verdiene nicht gerade viel Geld um es beim Fenster raus zu schmeißen. Das war meine erste Versteigerung. Der Artikel war Originalverpackt und kein Hinweis darau, dass das Gerät unbrauchbar ist. Mein Ärger ist sehr groß. Bis heute habe ich keine Antwort auf die Beschwerdemail bekommen.

Ich bin 100% zufrieden. Super rascher Versand, tolle Verpackung, tadellose Ware, wie beschrieben und auf den Bildern ersichtlich.
War meine erste Erfahrung mit Aurena, werde sicher "Stammkunde"

Artikel wurde nicht als defekt beschrieben.
Bei der Abholung konnte man es auch nicht testen.
Kein Entgegenkommen bei der Reklamation.
Also solche Versteigerungen sind nicht seriös.

Kann den negativen Bewertungen nur zustimmen. Habe 2 Tastaturen ersteigert. Keine Informationen darüber das der Bluetooth USB fehlt. Somit das Geld beim Fenster raus geworfen. Der Support putzt sich ab mit den Argument: Wir kontrollieren bzw. testen die Artikel nicht. Sind ja gebraucht. Die würden sogar Müll zu Geld machen. Unglaublich!!
Danke ich nicht mehr. Gott sei dank hält sich mein Schaden in Grenzen.

BETRUG!!!! Artikel werden nur mit ein paar Worten beschrieben und nicht als unvollständig oder defekt deklariert. Personal ist nicht hilfsbereit oder lösungsorientiert. Hauptsache das Geld kommt rein egal mit welchen Mitteln.
Bei meinem Artikel hat in der Verpackung 1 von 2 Teilen gefehlt. Mit wurde gesagt das kann ich ja eh nachkaufen! Ohne dieses Teil ist der Artikel Wertlos! Eine Gutschrift von 50% somit auch keine Option. Der versprochene Rückruf ist auch nie gekommen.
FINGER WEG VON AURENA!!!!

Vorsicht geboten, ungeeignetes Kundenservice bei einer Reklamation von einem verpackten Bett im Wert von 800€ es fehlten Einzelteile, leider haben wir keine gemeinsame Lösung finden können, mit der Begründung ich hätte es bei der Annahme Prüfung sollen, wie soll ich bei der Annahme ein verpacktes Bett prüfen ob Schraube oder Sockel fehlen, stattdessen muss ich für die Ersatzteile selbst aufkommen.

Kein Interesse an einer konstruktiven Problem Lösung.

Artikel stimmen nicht mit den Bildern überein. Mangelhafte Beschreibung!
Das präpotente Verhalten des Servicesupports nach 3 Wochen warten auf meine E-Mail zeigt die Qualität der nicht lösungsorientierten Firma Aurena.
Leider habe auch ich die negativeren Bewertungen bei Trustpilot und Google nicht wahrgenommen.
Ich werde auch keinem empfehlen, bei der Firma Aurena mitzubieten und in Zukunft werde auch ich nichts mehr dort ersteigern!

Habe einen Posten bestehend aus zwei SSDs ersteigert, insgesamt 68€. Es gab keine Möglichkeit die SSDs vor dem Zuschlag auf ihre Funktionstüchtigkeit zu überprüfen. Zuhause getestet waren beide SSDs defekt und ließen sich nicht ansteuern. Hab schon oft was bei Aurena ersteigert, nach dieser Aktion werde ich die Seite aber nie wieder benutzen.

Verkaufen/ Versteigern ohne Angabe defekte TV!!

nicht funktionsfähiges Produkt wurde zu einem relativ hohen Rufpreis versteigert. Trotz Nachfrage wurde keine Kulanzlösung angeboten.

Trotz steter Freundlichkeit und vermittelter Professionalität wird schlampig, oberflächlich und teils mit beachtlichen Verzögerungen gearbeitet. Artikelbeschreibungen geraten oft rudimentär und wirken lieblos, fast immer muß im Prozeß nachgefragt und müssen die nächsten Schritte urgiert werden, versprochene Rückrufe finden oft nicht statt, Abrechnungen sind fehlerhaft und erfolgen zudem verzögert. Der einzige verläßliche Fixpunkt ist die Provision, die verrechnet wird. Die gesamte Abwicklung hinterläßt einen schalen Eindruck und läßt Kompetenz vermissen.

Sehr nettes und kompetentes Team! Konnte jetzt in der Vorweihnachtszeit einige Schnäppchen ergattern und die Abholung lief geordnet und professionell ab. Auch nach telefonischen Rückfragen meinerseits wurde freundlich weitergeholfen und die Website ist sehr übersichtlich gestaltet.

Oft sind die Sachen nicht so wie auf den Bildern zu sehen. Man soll bei Versteigerungen und beim Kauf gebrauchter Sachen diese auch vorher besichtigen. Wer kauft schon gerne die Katze im Sack.

Die Versteigerungen bei Aurena sind ein Abenteuer für sich! Ich mache es immer wieder gerne. Ja, habe auch schon des öfteren nicht so gute Dinge gekauft. Aber dafür kann ja die Auktionsplattform nichts. Wartezeiten sind schon mal mit einzuplanen bei der Masse die bewegt wird. Schön zu beobachten wie die Mitarbeiter das händeln. Am meisten freud es mich wenn ich einmal einen Zuschlag auf einen richtigen Schatz bekomme! Sehr traurig macht es mich wenn man sieht wie manche Menschen deren Mitarbeiter behandeln...

Hatte auch schon Rückabwicklungen die positiv behandelt wurden. Dauert zwar immer etwas aber es wird zu meiner Freude positiv erledigt.

Beste Waren gehen so oder so an das Pfandhaus/ die Firma mit der sie zusammenarbeiten.

Wenn man dann doch etwas erwischt ist das Objekt bei der Abholung plötzlich nicht mehr auffindbar (wurde von obiger Firma eingestreift).

Anreise zum Abholort (werktags um 14:00) für die Katz - zumindest das Geld zurückbekommen.

ACHTUNG: keine unbesichtigten Waren ersteigern. Auch neue Waren weden nicht getestet oder als defekt deklariert, es gibt keine Garantie, Eine Hintertüre für diverse Händler um die Garantie oder Gewährleistung zu umgehen.

Habe bereits mehrfach was ersteigert. Bis jetzt alles gut. Doch diesmal liege ich mit Fieber im Bett und kann die Ware nicht abholen. Verstehe das man sich die Zeit einteilen muß für die Abholung, jedoch das ich krank werde dafür kann ich nichts. Es wurde ein Ersatztermin an einem Freitag (am nächsten Tag von 8-10 Uhr) zugesagt. Top wie soll das gehen? In der Zeit sind alle in der Arbeit. Und binnen einem Tag unmöglich jemanden zu finden. War für mich das letzte mal das ich da mitgesteigert habe. Und wenn ich in den Kommentaren lese das schon mal was mit nach Niklasdorf genommen wurde ärgere ich mich gleich noch mehr( geht ja bekanntlichnicht), denn da müsste ich sowieso meinen letzten Artikel abholen denn ich ersteigert habe.