Aurena Bewertungen 253

Leider die falsche Ware/Größe erhalten obwohl nachgefragt wurde, ob es der richtige Artikel sei. Abholung sehr chaotisch und unübersichtlich. Hoffe jetzt dass die richtige Ware zugesendet werden kann, da doch Fahrzeit fast 2 Std. zur Abholung war.

Bin nicht sehr unzufrieden!
Es steht du bezahlst 18 % AAuktionsgebühr und 20 % Mwst. Aber in Wirklichkeit bezahlst du auch von den 18% Auktionsgebuhren nochmals 20 % Mwst!,
Eine schweinerei is dass! Ich steigere niewieder da mit!!

Es kamen 5 statt 6 Isolierflaschen an, die fehlende wurde nachgeliefert, es dauerte allerdings 1 Monat bis zur Lieferung.
Support per Email sehr freundlich!

normalerweise müßte man negative Sterne abgeben können. Ersteigerte Ware war beschädigt und nicht so wie beschrieben, Kontaktaufnahme nach einem Monat erfolglos, ganz schmeichelhaft gesagt Abzocke.

Es werden neue Elektrofahrzeuge aus China verkauft, die in Österreich Zulassungspflichtig sind. Ohne aber darauf hinzuweisen dass überhaupt keine Papiere oder ECE Bescheinigung dabei ist, welche man für eine Anmeldung braucht. Diese Papiere dann zu Beschaffen ist für einen Laien unmöglich, das heißt man darf damit nur am Privatgelände fahren.

Habe ein iPhone ersteigert kostet zwar nur Euro 30 das IPhone jede ohne Code weitergeben ich möchte nur jeden warnen so was zu Steigern bin selber schuld

Leider fehlte der Hauptteil des ersteigernden und bezahlten Produkts, anscheinend, wenn man am Anfang der Abholung kommt, kann jeder mitnehmen was er will, habe zwar die Hälfte des Geldes nur bezahlt, (noch nicht offiziell bestätigt), aber …..
2 Stunden für nichts mit dem Auto unterwegs. Abholung leider sehr chaotisch.

Defektes Produkt erhalten bzw. Teile fehlten.
Die Leitung der Reklamationsabteilung, Frau Jasmin Engelschön war sehr unfreundlich und konnte keine Lösung anbieten. Diese Position sollte definitiv neu besetzt werden.

Hatte unwissend ein kaputtes Motorrad ersteigert!
Unzureichende Produktbeschreibung - beschönigte Darstellung! Es wird weder auf Produktmängel hingewiesen, noch werden Defekte aufgezeigt!

Für mich macht Aurena einen kriminellen und betrügerischen Eindruck!

Manchmal kann man schon ein Schnäppchen machen - allerdings ist die Abholung nervig..

Diese Aurena Trustpilot Bewertung nimmt in erster Linie auf den Standort Traboch in der Steiermark Autobahn St. Michael (A9 Phyrnautobahn) bezug.

In deren Hall produziert schlechtgelauntes Personal ein mehr oder minder heilloses Chaos, was die Abholung sehr zeitintensiv macht und zu einem durch das Auftreten einiger, der wenigen Mitarbeiter und auch Mitarbeiterinnen (am "Empfang" !) unanangenehm in Erinnerung bleibt.

Es wird schon mokiert, wenn man bei der Übernahme die Teile mit den Fotos aus der Versteigerung vergleicht (dabei sind schon rechtlich gesehen genau jene Bilder Teil des Vertrages), beanstandet man fehlende oder defekte Teile wird man unwirsch darauf hingewiesen es sein ja nix Neues.... (nona,,,, Versteigerung) - man müsse ja "hier" nichts kaufen.

Der Gedanke ist und beim wiederholten Auftritt der Truppe von selber gekommen.

Da sich die Verantwortlichen vielleicht nicht über die Lage vor Ort bewusst sind hier dennoch abschließend ein paar Hinweise.

Der freundlichste Mitarbeiter vor dem Chef (ist vieleicht ein Weh...) und dabei nder unfreundlichste vor dem Publikum.

Der "zurückhaltenste" (vor dem Chef) ist vielleicht jener der eine ungute Unternehmenssubkultur hinter vorgehaltenener Hand am meisten prägt

Es finden sich Aussagen, gerade dann auch bei jungen Mitarbeitern, die sehr stark auf eine Infiltrierung durch Redelsleute hinweisen.

"Was wollen den die von der Kundschaft, sollen froh sein was zu bekommen" in etwa.

Ist oft ein nachgesprochenes Getue, am eigenen "Schlechte Laune Tag", verweist auf schlechte Einschulung ("die Kollegen sagen Ihnen schon was geht" ) eine dominierende Undernehmenskultur iaus dem Subbereich.

Es ist natürlich nicht leicht so etwas aufzuklären von leitender Stelle. Personalführung ist nicht nur im Fussball eine (hochdotierte) Kunst

Hinweise darauf immer ernstnehmen - ein erster (ernster) Schriff. "Na da will ja nur eine eine schlecht machen ist da zuwenig." Der häufigste, erstaunlicherweise unerkannteste Fall ist der: "die Graupe mobbt" nicht der Einzelne. bzw die Gruppe (Truppe) wird durch Alteingesessene dazu gebraucht irgend einen gerade bequemen Status Q aufrecht zu erhalten.
("Ist zwar der falsche Job, aber ich richt es mir!" - wunderbarer Fehlgriff wo es um Kundenkontakte geht, aber ein sehr häufiges Muster)

Sonst: Testkäufe, Testkäufe, Testkaäufe

und dann zusammensitzen, die Veränderungsunwilligen verlieren selbst bald die Nerven und damit ist man sie los. Viele sind aber froh wenn sie aus dem Hamsterrad zwischen eigener schlechten Lauune und entsprechender Kundenraakton herasuskommen.

Andere werden endlich eine Unternehmenskultur finden an die sie so gedacht hatten.

Da dies alles noch nicht so ist:

Leute - schaut Euch die Teile genau an bei der Abholung. Ihr müsst keinen Schrott kaufen (unterschreiben) der nicht als Schrott deklariert war.

Der einzelne Lagerarbeiter denkt vielleicht nicht so, weiß das nicht, interessiert den nicht. Aber Aurena weiss das.

Sie müssen die Teile nicht besichtigt haben, um erwarten zu dürfen keinen Schroff vorzufinden. Besichtigungstermin ist eine Serviseleistung und natürlich beim Abbau ganzer Anlagenteile unabdingbar. (Dennoch kein Freibrief verdeckte Mängel kaufen zu müssen, njur was bei der Besichtigung - im schlaeren Fall - ausgemacht wird.

Übernehmen Sie nichts was nicht der Auktion entspricht. Regress bringt Sie ins Fahrwasser dierer unwilligen Mitarbeiter vor Ort oder am Tresen. Nehme Sie den Ball nicht an, Sie bekommen den Betrag erstattet. Spätenstens dann wenn das erste freundliche Schreiben der Rechtschutzversicherung Ihres Vertrauens auf deren Tisch liegt. Da liegt es dann nämlich am richtigenn Schreibtisch. Und an der Stelle ist Aurena auch kompetent vertreten.

Es ist nur der Informationsfluss von oben nach unten und von unten nach oben im Dauerstau.

Dennoch - an der Stelle (Stand 2024) kann ich nur 2 Sterne vergeben. Bedenken Sie - Dinge können sich ändern, auch zum Positiven.

Wäre schön wenn Sie dieses hier dann auch kunttun würden auf Trustpilot. Weil, trotz des Bemühens hier; wir haben erstmal den Kanal voll von Aurena Traboch, leider!

Liebe Grüße

Ausgezeichnet! 👌

Zubehör und Anbauteile fehlten.

Auf Nachfrage nach 6 Wochen auf die erste Reklamation E-mail meiner seits, hieß es seitens Aurena es sei nicht nachvollziehbar.

Der Lösungsvorschlag seitens Aurena wäre nur ein Mehraufwand und mit Kosten für mich verbunden.

Das war meine letzte Auktion Bei Aurena.

Diebe.
Ich habe drei brandneue und verpackte E-Bikes gekauft. Eines davon war mit Aurenas Klebeband (offensichtlich geöffnet) versehen. Als ich es öffnete, fehlte das Vorderrad. Ich habe ihnen eine E-Mail mit Fotos geschickt, aber sie haben nicht mal geantwortet. Meidet sie.

Hab bei zwei Versteigerungen je ein E Bike ersteigert, einmal in Voitsberg,einmal in Neunkirchen. Perfekte Abwicklung, Perfekte Abholung,sehr hilfsbereite Mitarbeiter, obwohl Sie nicht müssen,wurde beim einladen geholfen. Dankeschön

Habe etwas bei Aurena ersteigert das an mich versendet wurde, bei der Besichtigung Vorort war der Artikel vollständig. Nach dem das Paket bei mir angekommen ist haben einige Teile gefehlt. Ich werde hier nicht mehr bieten.

Wenn ich was ersteigere schließe ich mit Aurena einen Vertrag ab. Ich bezahle und bekomme dafür meinen Artikel. Soweit so gut. Nur was ist, wenn von dem Posten die Hälfte fehlt und auch nicht auffindbar ist. In diesem Fall sollte man die Möglichkeit haben vom kauf zurück zu treten, da der Vertrag seitens Aurena nicht erfüllt wurde. Da hilft es nicht, wenn ich nur den Rufpreis zahlen muss, wenn die Gegenstände weswegen ich überhaupt mitgesteigert habe nicht dabei sind. Da macht es sich Aurena sehr leicht.

KFZ besichtigt - nur ein Schlüssel vorhanden: vom Techniker zugesichert, das beide vorhanden sind!

KFZ ersteigert - nur ein Schlüssel übergeben, der zweite ist in Zeit der Übergabe nicht auffindbar und man soll sich melden da dieser im Besitz ist ...

In der Beschreibung wurde nichts geschrieben von "keinem", "einem" und/oder "beiden" Schlüsseln, deshalb die Besichtigung vor Gebotsabgabe!

Und dann das?

Fahrzeughersteller informiert, welcher bestätigt, das beide Schlüssel noch auf Fahrzeug angemeldet sind!

Probleme mit Versicherung (Diebstahlschutz!), da Schlüssel nicht abgemeldet wurde beim Fahrzeughersteller vom Vorbesitzer!

Kontakt mit Aurena: Per Mail wurde folgende Anwort übermittelt: "Aufgrund des derzeitigen hohen Aufkommens an Anfragen haben wir bei der Bearbeitung der E-Mails eine längere Wartezeit."

Nun einen Monat später noch immer keine Antwort, wobei ein Monat länger ist als eine "längere Wartezeit"!

Weiteres Österreichisches Unternehmen alá "Signa" wo die Gesetzeslücken ausgenutzt werden?

"Es gilt die Unschuldsvermutung"

Achtung! Lesen sie unbedingt die Geschäftsbedingungen.
Habe eine Ware ersteigert und diese aber dann am Abholtermin nicht erhalten. Es war kein Mitarbeiter bei dem Übergabetermin vor Ort und der Besitzer hat die Ware scheinbar versehentlich jemand anderen mitgegeben. Eine Woche später war der Besitzer auf einmal nicht mehr erreichbar und Aurena verweist nur auf ihre Geschäftsbedingungen und steht nicht für die Kaufabwicklung welche mit Aurena erfolgte gerade!
Aurena ist auch nicht bereit die bezahlte Ware zurück zu erstatten.
Daher unbedingt bei dieser Platform aufpassen!

Top Unternehmen Sehr nett und hilfreich bei Auskünften Einfach Perfekt Danke an die Dame am Telefon