Tromperie contre fidélité
Très déçue par « Au Pétrin des Saveurs ». Après avoir cumulé des points de fidélité pendant plusieurs mois, on m’a d’abord assuré que mon bon de 7 € restait valable début septembre, puis on m’a finalement refusé son utilisation sans explication claire.
J’ai contacté plusieurs magasins pour obtenir des informations : réponses contradictoires, vendeurs mal informés, aucune solution proposée. J’ai même adressé un email détaillé à la direction, qui est resté sans réponse.
Résultat : du temps perdu, des achats réglés sans bénéficier des avantages promis, et une communication déplorable pour une enseigne qui prétend miser sur la fidélisation de ses clients.
Une expérience amère, d’autant plus regrettable que d’autres boulangeries voisines (Maison Janin, Paul…) savent bien mieux respecter leurs engagements et leurs clients.