atruvia.de Bewertungen 10

Die Volksbanken nutzen die Apps von Atruvia.
Probleme mit den Apps sind leider an der Tagesordnung. Aktuell lässt sich keine Biometrie für die Secure Go App einrichten. Diese hatte funktioniert, bis sie von der App ohne erkennbaren Grund deaktiviert wurde.
Nun könnte man ja annehmen, es gibt einen Support, Service oder dergleichen bei Atruvia. Aber Fehlanzeige. Noch nicht einmal eine Antwort bekommt man auf eine Mail Anfrage. Das Problem wird aber auch nicht behoben. Die Volksbanken wären wohl gut beraten, einen seriösen App Entwickler zu suchen, bevor ihnen die Kunden davonlaufen.

Bin bei der Sparda Bank West.

Die Unstellung ist katastrophal.
Man wird auch servicemässig im Stich gelassen!

Noch einen Anlauf nehme ich, dann wechsle ich die Bank!

Echtzeitüberweisungen funktionieren dieses Wochenende nicht. Das darf nicht passieren.

Viele bugs in den apps banking app katastrophe

Die Apps sind eine völlige Katastrophe.
Aufträge werden nicht transparent übermittelt und erst Tage (!!!!) später bearbeitet…

Grauenhafte Performance in der Volksbank App seit nunmehr mehreren Jahren. Es wurde vor langer Zeit Besserung versprochen, passiert ist leider nichts. Unglaublich schlecht.

Plötzlich steht man ohne Banking da, weil SecureGo Plus ein Zwangsupdate will. Ein Update geht aber nicht, weil die Android Version zu alt ist. Von Atruvia kommt keine Hilfe, nur Textbausteine. Jetzt muss man sich ein neues Handy kaufen, nur um die SecureGo App nutzen zu können. Früher war Homebanking einfacher.

Ich hatte, nachdem die App "SecureGo plus" sich weigerte, meinen erstmals eingescannten Aktivierungscode anzuerkennen, die Bank angerufen,(wo aber keine kompetenten Techniker das erklären können) und daraufhin ATRUVIA kontaktiert; Die Telefonistin erklärte aber, die könne (dürfe) nicht zu einen Techniker oder Support verbinden (???), weil sie dessen Namen / Abteilung (???) nicht kenne. Wer denn, wenn nicht sie? Guter Wille schlicht nicht erkennbar! Der User wird alleingelassen. Man verweist nur an die Bank, die in besonderen Problemfällen ATRUVIA ihrerseits kontaktieren kann (was dem Betroffenen verweigert wird); wieviele Wochen soll man ohne Funktionalität der App warten? SO verdient man heute also Geld und Vertrauen. Ich kann nur jedem bei der Bankauswahl raten, eine Bank zu wählen, die nicht "SecureGo plus" von ATRUVIA benutzt.