Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
At Charles is een Nederlandse webshop voor consumentenelektronica met focus op TV’s en witgoed, gericht op scherpe prijzen en duidelijke service. We selecteren ons assortiment op prijs-kwaliteit en betrouwbaarheid, met bekende A-merken en modellen die in de praktijk goed presteren. Je vindt bij ons onder andere OLED, QLED en LED TV’s in verschillende formaten, plus witgoed zoals wasmachines, drogers, ovens en kookplaten. Ook accessoires zoals HDMI-kabels en muurbeugels voegen we steeds verder toe. Op termijn breiden we het assortiment uit met luxe zonnebrillen voor goede prijzen. Bij ons weet je vooraf waar je aan toe bent. We geven duidelijke productinformatie, maken keuzes makkelijk en houden afspraken simpel. Je kiest een bezorgmoment en we sturen proactief updates over je bestelling. Zo voorkom je verrassingen en kun je je aankoop goed plannen. Heb je een vraag over een aanbieding, een specificatie of levering? Dan kun je snel schakelen via WhatsApp of via de chat op onze website. We reageren vlot en praktisch, en helpen je graag met het maken van de juiste keuze. At Charles staat voor scherpe deals, heldere afspraken en service die je echt bereikt.
Niederlande
Samsung 75" tv gekocht. Zou de volgende werkdag moeten worden bezorgd. Maar er ging wat mis in de magazijn. Werd netjes gebeld en op de hoogte gesteld dat de product de volgende werkdag zou binnen komen.
Klantenservice was attent en netjes. Product kwam onbeschadigd en compleet binnen. Bezorgdienst was ook vriendelijk. Mijn zwangere vrouw was thuis dus hadden ze de pakket net wat verder gebracht dan bij de drempel.
In het kort, top service
Antwort von Atcharles
Beste Thomas,
Bedankt voor uw review. Goed om te horen dat de levering snel is verlopen en dat alles naar wens was. Wij streven ernaar om bestellingen netjes en vlot af te handelen, dus fijn dat u dit zo heeft ervaren. Veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team At Charles
Een super goede en vlotte service. Bij extra vraagjes kan je er steeds terecht ook na kantoor uren. Super snelle levering een echte aanrader!!
Antwort von Atcharles
Beste Nadine,
Wat een mooie review, dank u wel daarvoor. Fijn om te lezen dat u onze service als professioneel en vlot heeft ervaren. Wij vinden het belangrijk om goed bereikbaar te zijn voor onze klanten, ook wanneer er nog extra vragen zijn. Mooi dat de snelle levering ook naar wens was. Bedankt voor uw aanbeveling en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team At Charles
Na eerst wat problemen te hebben gehad bij de bestelling, hebben ze dit onmiddellijk en correct opgelost.
Antwort von Atcharles
Beste Christophe,
Bedankt voor uw positieve review en uw vertrouwen. Fijn om te lezen dat de ontstane problemen bij de bestelling snel en correct zijn opgelost. Wij vinden het belangrijk om mee te denken en direct actie te ondernemen wanneer iets niet helemaal loopt zoals verwacht. Goed om te horen dat u onze service uiteindelijk positief heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team At Charles
Dit bedrijf is een voorbeeld voor elke webshop! Goede en duidelijke communicatie, snelle en correcte levering. Doe zo voort jongens!
Antwort von Atcharles
Beste Phille,
Bedankt voor deze geweldige review. Mooi om te lezen dat u onze webshop als voorbeeld noemt en dat zowel de communicatie als de levering goed zijn verlopen. Daar doen wij het voor. Wij waarderen uw vertrouwen enorm en blijven ons inzetten voor dezelfde snelle en correcte service.
Met vriendelijke groet,
Team At Charles
Antwort von Atcharles
Goedemiddag Kees,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service.
Wij wensen u veel plezier met uw vaatwasser en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team At Charles
Trusted seller, reliable prices and service. I've ordered mixer Braun, order was delivered next day.
Antwort von Atcharles
Hi Roman,
Thank you for your review. We really appreciate your kind words and are delighted to hear that you had a positive experience with At Charles.
It is great to know that you were happy with both our pricing and service, and that your Braun mixer was delivered the next day as expected.
Thank you again for your trust and support. We hope to welcome you back to At Charles in the future.
Best regards,
Team At Charles
Voorlopig slechte ervaring met At Charles. Ik koop een televisie van 299 euro, inclusief BTW. Daar ik in België woon en dus een zakelijke klant ben, dient er een factuur opgemaakt te worden met verlegging van heffing (dus zonder BTW). De factuur zou dus 299 euro moeten zijn - 21% BTW. Nu krijg ik dus een factuur van 299 euro met verlegging van heffing. Dit wil dus zeggen dat ik nog 21% BTW moet bijrekenen. Dus die televisie komt op een bedrag van 361,79 euro, incl BTW. Had ik die beter en goedkoper in België gekocht. Afwachten hoe ze het oplossen.
Intussen telefonisch contact gehad met het bedrijf en ze beloofden mij om het asap in orde te brengen en een creditnota op te maken voor de verschuldigde BTW.
Antwort von Atcharles
Beste Christophe,
Dank voor uw update.
Fijn dat we dit inmiddels naar tevredenheid met u hebben kunnen oppakken en corrigeren. De factuur is aangepast en de terugbetaling is door ons verwerkt.
Bedankt dat u ook in uw review heeft aangegeven dat dit door ons is opgepakt en opgelost.
Met vriendelijke groet,
Team At Charles
Vrijdag bestellen, zaterdag leveren dat doen meerdere bedrijven maar het persoonlijke contact via telefoon …..top.
Antwort von Atcharles
Beste Kees,
Bedankt voor uw mooie woorden. Fijn om te lezen dat vooral het persoonlijke contact zo goed is bevallen. Wij vinden het belangrijk om niet alleen snel te leveren, maar ook gewoon goed bereikbaar te zijn voor onze klanten.
Met vriendelijke groet,
Team At Charles
Ik heb een Bosch vaatwasser gekocht die goedkoper was dan elders. De prijs is rechtvaardig voor de geboden kwaliteit en de bezorg service was confrom de afspraak.
Antwort von Atcharles
Beste Sa,
Bedankt voor uw mooie review. Goed om te horen dat u tevreden bent over de prijs, de kwaliteit en de bezorging volgens afspraak. Veel plezier gewenst met uw nieuwe vaatwasser.
Met vriendelijke groet,
Team At Charles
Vandaag een vaatwasser besteld bij AT Charles. Geven aan pas 2 maanden in bedrijf te zijn. Nog geen enkele review hier te vinden. Dus ik was ergens een beetje argwanend. Hun site zag er goed en overzichtelijk uit. Ook staan ze ingeschreven bij KvK en bij Qshop keurmerk. Geen garantie maar wellicht het gevoel van enige zekerheid. Contact gehad middels chat. Ik kreeg direct en net antwoord. Besloten de gok te wagen en over te gaan tot aankoop. Ik zal het vervolg hier bijwerken. Afhankelijk daarvan kan de beoordeling dus nog omhoog dan wel omlaag. Ik verwacht het eerste. Verder ben ik nu benieuwd naar hoe de levering verloopt, lees met welke partner gaan ze in zee voor bezorging en hoe handelt deze partij haar zaken af. En wat ik heel belangrijk vind is de aftersales. Hoe gaat men om met eventuele problemen die zich achteraf voor doen.
Verder beloop. De bestelling is, mag ik wel zeggen, vlekkeloos verlopen. Ik ben netjes op de hoogte gehouden van het proces van mijn bestelling. Ook vanuit de bezorger. Connected logistics. Daar zag ik meerdere negatieve reviews van staan. Ik kreeg eerst een tijdslot van 8-22. De dag erna werd dit vroeg in de ochtend al aangepast naar 8.00 - 10.15. En jawel om 8.15 stond de bezorger voor de deur. Netjes afgeleverd, fijne en vriendelijke kerel. Kan ik niks negatiefs van zeggen.
Ook voor At Charles weinig kritiek. Enige punt van is dat er bij het pakket geen factuur zat en dat ik deze digitaal niet had gekregen. Bij navraag kreeg ik deze echter direct. Helaas doet Bosch erg moeilijk over de factuur in verband met een cashback actie. Vanuit AtCharles echter volledige medewerking om mij tegemoet te komen. Chapeau.
Zal ik zeker nog een keer bestellen.
Antwort von Atcharles
Goedemiddag Roger, dank voor jouw review! Dit waarderen wij enorm. We snappen dat het soms spannend is om bij een jong bedrijf te bestellen, en het is dan ook fijn dat je ons die kans geeft. We doen ons best om de levering soepel te laten verlopen en mocht er ooit iets zijn, dan staan we voor je klaar. We zijn benieuwd naar je update!
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.
