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Chiamo per un guasto a un fuoco della cucina a gas Whirlpool descrivendo esattamente il problema dato dal fatto che il fuoco si accende ma non resta acceso. Non mi chiedono il modello dell'elettrodomestico dicendomi che il modello non è importante.
Esce il tecnico e mi dice che va cambiato il piezo elettrico: gli faccio notare che è l' unica cosa che funziona come avevo già spiegato al telefono. Allora mi dice che il piano cottura è fuori produzione e non può fare nulla e pretende 50 Eur per l'uscita.
Mi sento truffata in quanto la verifica sul modello andava fatta in precedenza per avvisarmi che in caso di sostituzione di pezzi non ci sarebbe stata la possibilità. Non chiamateli!!!

Trovati on line, chiamo lunedì mattina e mi fissano un appuntamento per mercoledì.
Arriva il tecnico puntuale, non identificato in nessun modo (scopro dopo che sono solo un call center e che gli interventi li fanno degli artigiani autonomi...) che risolve facilmente il problema (era solo otturato la bocchetta di connessione dello scarico al muro) e con 4 minuti di orologio, dice che non prende la chiamata ma mi addebita 90€ di intervento. Alla fine chiamo per lamentare il pagamento esagerato e mi dicono che è il costo normale della manodopera. Onestamente se avesse dovuto intervenire sull'elettrodomestico, pur sembrandomi un po' alto il costo della sola manodopera, lo capirei, ma 90€ per pulire una bocchetta di plastica, è ai limiti del disonesto.

NB: stesso sito di assistenzaelettrodomesticivicenza.it e assistenzaelettrodomesticipadova.it