Garantie für Lichtmaschine
Ich habe im Februar 2025 einen Jeep CJ 7 in Deutschland gekauft. Bei einer letztmaligen Prüfung wurde festgestellt, dass die Lichtmaschine nicht mehr genug Strom liefert.
Also bei ASP Eberle eine bestellt und zum Händler liefern lassen. Rechnungsadresse Ö, Lieferadresse D.
Vor kurzem habe ich festgestellt, dass die interne Voltanzeige am rechten Anschlag ist. Eine Überprüfung mit dem Multimeter hat ergeben, dass sie 17.7 Volt liefert. Also ein Garantiefall.
Am 28. April 2026 um 09.51 bei ASP angerufen. Der Tausch ist kein Problem, sie schicken eine raus. Sobald ich getauscht habe, soll ich die Defekte zurückschicken. Sie wird zum Hersteller zur Überprüfung weitergeleitet. Adresse Österreich? Ja!
Bis Donnerstag den 30. gewartet, ok, es ist am Freitag ein Feiertag, die Botendienste haben sicher viel zu tun.
Montag der 4. Mai. Noch immer nichts. Keine Info von DPD, keine Lichtmaschine.
Am Dienstag 5. Mai um 9.00 Uhr wieder angerufen . Roman Eckhart aus Österreich, wie man unschwer hören kann. Frage, warum es keine Nachricht vom Botendienst gabe? „Die ging auf Lieferschein raus, da gibt es das nicht. Sollte aber heute da sein. Den Tag warten wir noch ab“ war die Antwort.
Am Abend noch immer nichts.
Mittwoch 6. Mai in der Früh wieder angerufen. Nö. Die ist noch nicht rausgegangen, er kann das aber gleich veranlassen. Adresse nach Österreich? Ja bitte. Aber bitte Express, da mein zweites Auto am Montag dem 11. in die Werkstatt muss. Kein Problem, machen wir!
Donnerstag 7. Mai. Ein Überraschungsmail mit einer Rechnung. Lieferadresse „Taufkirchen in Deutschland“ Rechnungsadresse Österreich. Ich schreibe ein Mail.
Anruf bei ASP um 09:43 , warum das so ist und warum die Lieferadresse Taufkirchen ist? Er weiß das nicht. Aber die andere ist schon am Weg zu mir. „Ich hätte gerne eine Nummer vom Botendienst. Er kann das nicht beantworten, aber der Kollege bearbeitet das Mail schon.
Um 09.55 kommt ein Mail, wieder die Rechnung und eine DPD Tracking Nummer. Ins DPD Portal eingegeben, „Wir konnten leider kein Paket zu der Nummer finden“
Um 11.33 Uhr wieder angerufen. Der Kollege am Telefon hat mir erklärt, dass die Lichtmaschine ja schon in Taufkirchen ist. Ich habe ihm nochmals mit leichter bis mittelschwerer Erregung erklärt, dass ich nicht in Taufkirchen sitze. Er meinte, er weiß ja nicht, was ich mit dem Kollegen besprochen habe. Nachdem ich etwas lauter wurde meinte er nur, entweder ich beruhige mich, oder er legt auf. Kein Entgegenkommen, keine Entschuldigung, wie wenn ich schuld wäre.
Sein Angebot, er schickt heute ein raus oder ich soll meine Lichtmaschine ausbauen, ihnen schicken und wenn der Hersteller bestätigt, dass sie defekt ist bekomme ich mein Geld zurück.
Ich wollte mir seinen Namen notieren, er meinte nur, den gibt er mir nicht. Und Express wird er auch nicht verschicken, ich muss halt warten.
