Artsmile Bewertungen 24

3 Steine wurden für eine Grabstelle meiner Mutti bestellt. Meine Kinder haben das für mich gemacht. Die Qualität und Verarbeitung entspricht nicht dem Preis-Leistungsverhältnis. Ich bin sehr enttäuscht.

postersmile haben die beste Auswahl von Größen von allen Anbietern auf dem Markt.
Leider sind sie vom Markt verschwunden? Haben die Großen wohl gefressen?
Ansonsten sehr gute Bedienung und Qualität. manchmal hat sogar der Chef angerufen und nach der Qualität gefragt

Ich bin Absolut zufrieden mit der Produktionszeit, Lieferzeit und von der Qualität der Leinwände. Danke für Ihre günstigen Preise und für diese hochwertige Handarbeit. 5 Sterne

Die Lieferzeit ist bei 3 Wochen. Habe versehentlich auf das Vorrauskasse Konto überwiesen statt auf das „auf Rechnung“ Konto.. Die automatischen Mahnungen kamen per e-mail und ich habe den Betrag erneut überwiesen. Ich habe tagelang versucht jemanden zu erreichen. Per Telefon, e-mail, Fax und Post. Ich habe jetzt zwei Monate später immer noch keine Antwort. Auch der doppelt bezahlte Rechnungsbetrag wurde nicht zurückerstattet, trotz Einschreiben per Post mit allen Unterlagen!

Ein Werktag Produktionszeit - nicht geschehen. Versand am gleichen Tag bei Zahlung mit Echtzeitüberweisung - nicht geschehen. Kundenservice antwortet innerhalb von 48h - niemand antwortet. Telefonkontakt- nicht möglich. Finger weg von diesem Shop.

Seit meiner letzten Bewertung am 17.11. 2023 ist es echt katastrophal geworden. Ich warte bzw. mien Kunde wartet aktuell wieder 4 Wochen auf die Zustellung. Der Kunde macht natürlich Stress und hat einen PayPal Falle eröffnet. Telefonisch erreicht man niemanden, auf Mails wird nicht geantwortet. Es hat mich aber neulich mal jemand zu einer Sonderaktion angerufen. Der sagte mir dann das die Firma einen Inhaberwechsel hatte und alles in Kürze besser werden soll. Der Gegenteil ist allerdings der Fall.

Die letzten Bestellungen davor hatten folgende Lieferzeiten: 3 Wochen 2 Wochen, 1 Monat, 3 Wochen. Gottseidank bestelle ich immer gegen 2,50 EUR Aufpreis auf Rechnung...
Wenn der Preis und die Qualität nicht so gut wäre, wäre ich schon lange wo anders. Aber ich denke es ist nun Zeit für einen Wechsel

Wie schon so viele andere berichtet haben: Die Lieferzeit ist eine Katastrophe, obwohl kurze Lieferzeiten versprochen werden. Früher waren diese auch länger als bei anderen Anbietern, aber insgesamt noch akzeptabel. Auf meine aktuelle Bestellung, 24.7.2024 warte ich noch heute, 13.8. Und, wie auch schon geschrieben wurde, Telefonate unmöglich und mails werden nicht beantwortet. Ich bin sehr enttäuscht und weiß gerade noch nicht einmal, ob es die Firma noch gibt und ich meine Vorauszahlung in die Tonne kloppen kann. Es ist die letzte Bestellung bei artsmile. Schade!

Ein Stern ist noch zu viel.
Seit zwei Jahren bestelle ich regelmäßig Bilder, doch die letzten drei Bestellungen waren eine Katastrophe. Trotz der versprochenen Aktionen wie "EXPRESS-AKTION - VERSANDFERTIG SCHON IN 1 WERKTAG!" haben unsere letzten Bestellungen im Durchschnitt zwei Wochen gedauert.

Nachfragen per Telefon sind unmöglich, da niemand abnimmt. E-Mails bleiben unbeantwortet und auch das Kontaktformular bringt keine Rückmeldung.

Hände weg!

Seit über drei Jahren habe ich regelmäßig Bestellungen bei ArtSmile aufgegeben, teilweise mehrmals im Monat, da ich einen Wandbilder-Onlineshop betreibe. Geht man so mit Bestandskunden um? Die Antwort lautet: natürlich nicht!

Einen Stern gebe ich für die sehr gute Qualität der Leinwanddrucke und das Preis-Leistungsverhältnis, wobei sich "Leistung" hier ausschließlich auf die Qualität der Leinwände bezieht. Und das ist leider auch schon alles.

Bis vor ca. 1,5 Jahren war die Lieferzeit noch einigermaßen verlässlich, mit Ausreißern hier und da. Zumindest konnte ich aber Mitarbeiter von ArtSmile noch telefonisch erreichen und auch meine E-Mails wurden zeitnah beantwortet.

Das alles ist inzwischen leider nicht mehr der Fall. Meine aktuelle Bestellung ist mittlerweile über 3 Wochen her und wurde noch immer nicht ausgeliefert. Ähnlich lange hat es bei mehreren Bestellungen davor gedauert. Mir wurden keine Informationen zur Verfügung gestellt, dass es so lange dauern würde und warum das so ist.

Auf der Website wird weiterhin mit Lieferzeiten geworben, die dieses Unternehmen in den letzten zwei Jahren bei keiner einzigen meiner Bestellungen eingehalten hat!

Telefonisch ist seit Monaten bei ArtSmile niemand mehr zu erreichen, egal zu welcher Tageszeit oder wie oft hintereinander ich anrufe.

Meine E-Mails und Direktnachrichten im Kontaktformular werden ebenfalls seit einigen Monaten nicht mehr beantwortet.

Auch meine wiederholte Anfrage bezüglich eines Großauftrages mit 12 großformatigen Leinwänden wurde bis heute ignoriert. Hier hätte das Unternehmen noch einmal beweisen können, dass es seine Kunden wertschätzt. Aber das tut es offenbar nicht oder ist rettungslos überfordert. Oder beides.

Ich habe es jetzt endgültig aufgegeben und mir einen zuverlässigeren Dienstleister gesucht. Dass der teurer ist, ist es mir wert, um meine Zeit und Nerven zu schonen und vor allem, um meinen Kunden den besten Service zu bieten. Davon kann bei ArtSmile leider nicht mehr die Rede sein.

Wie schade, das ein Unternehmen mit so viel Potential ein dermaßen schlechtes Management hat.

Was mir an Schaden für meine Kunden durch Ihre Unzuverlässigkeit entstanden ist, können Sie gar nicht wieder gutmachen.

da keine Lieferung kommt - man keinen Kontakt bekommt - weder telefonisch noch per mail - habe ich einen Brief geschrieben (auf die alte herkömmliche Art und Weise) heute kam der Brief an mich, den Absender zurück, mit dem Vermerk : Empfänger verzogen nach Österreich - Einwilligung zur Nachsendung nicht gestattet - Leute lasst die Finger weg von der Firma - falls sie noch existiert . denn gestern bekam ich auch von meinem Browser die Nachricht : Registrierung abgelaufen.

Beworben wurde mit 1-2 Tage Versandfertig, jetzt sind wir bei fast 14 Tage und ich habe immer noch keine Leinwandbilder. Meine Kunden warten und warten, aber es wird einfach nicht auf Emails etc. reagiert.
Schlimmster Laden und dann grade wenn ein B2B Geschäft geschlossen wird. Hoffentlich wird dieser Laden geschlossen

Um hier eine Bewertung schreiben zu können, musste ich mindestens einen Stern vergeben. Der ist aber nicht zutreffend! Ich habe über das Kontaktformular der Firma eine Anfrage stellen wollen, da kam eine Fehlermeldung. Ich habe eine E-Mail geschrieben, da wurde mir von meinem Provider mitgeteilt: „I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below. For further assistance, please send mail to postmaster. If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.“
Ich habe während der Dienstzeit angerufen, da wurde ich aus der Warteschleife nach rd. 5 Minuten geworfen.
Dienstleistung ist eine LEISTUNG. Hier wird keine Leistung erbracht!

Mittlerweile warte ich seit 1,5 Wochen. Keine Support-Antwort auf die Anfrage des Verbleibs. Lief früher besser. So verärgert es meine Kunden maßlos!

Mal abgesehen davon, dass die Bildqualität bei den Testdrucken nicht akzeptabel ist: Ich habe am 26.12.2023 bei deren anderem Firmenzweig "artsmile.de" einen Druck Bild auf Keilrahmen-Leinwand geordert. Fertigungszeit laut Webseite 1-3 Tage, dann plus Versand. Seit dem 3. Januar 2024 steht in meinem Kundenkonto "Daten an DPD übermittelt" und nichts passiert, das Tracking beginnt nicht, offensichtlich ist die Ware also nicht an DPD übergeben worden. Auf mehrere Anfragen per Email wurde nicht reagiert, ebenso wenig über das Kontaktformular. Telefonisch sind die tagelang nicht zu erreichen, danach erzählen sie einem eine Tranendrüsen-Story, dass DPD sie wegen "Bauernprotesten" nicht anfahren konnte. Dass die Ware lange vor den Bauernprotesten hätte versendet werden müssen wird nicht kommentiert, ebenso wenig wird beantwortet, warum auf keinerlei Anfragen reagiert wird. Dass die ernsthaft glauben, ich würde sie nach diesen Erfahrungen als Wiederverkäufer nutzen, grenzt schon an Satire.

ich warte seit einem monat meine Leinwand bitte finger weg.

Am 06.06.23 habe ich bei artsmile, einer Tochter von postersmile, eine Bestellung von 9 Bildern aufgegeben.
Statt nach versprochenen 3 Tagen, kamen die Bilder nach 16 Tagen an. Telefonisch niemand erreichbar.
Leider hatte die Farbe des Druckes nichts mehr mit der Datei überein.
Ich lasse seit 2012 Bilder von unterschiedlichsten Dienstleistern drucken, nie habe ich ein Ergebnis bekommen, was so daneben lag.
Auf meinen Verdacht und Nachfrage erhielt ich die Bestätigung, dass im CMYK gedruckt wird, da ist es natürlich nicht verwunderlich, dass der Farbraum nicht abgedeckt wird. Hätte mich artsmile auf diesen Umstand hingewiesen, hätte ich dort nicht drucken lassen.
Auf meine mehrfachen Anschreiben und Reklamation wird ganz einfach nicht reagiert. Man könnte den Eindruck gewinnen, es sei eine dubiose Firma aus dem Ausland, es ist jedoch eine Firma mit Sitz in Süddeutschland.
Die Firma artsmile hat es geschafft, das die Bilder, die ich für einen Kunden bestellt habe, diesen nun verärgert haben, vielen Dank dafür!
Ein Herr Schneider, der sich als Geschäftsführer ausgibt, hält es nicht für möglich, sich auf berechtigte Reklamation zu melden. Das soll/will eine professionelle Bilderdruckerei sein? Jeder der sich auf das Handwerk versteht, wird hier eines anderen belehrt.
Produkt bezahlt, Bilder schlecht, Kunde und Geld weg.
Der eine Stern, den man hier vergeben muss, ist einer zuviel.
Bis zum 12.07.23 erfolgte keine Reaktion. Was für eine Firma. Zwischenzeitlich habe ich mich an die Verbraucherzentrale gewandt. Günstig ist eben nicht alles, ich kann nur abraten, hier Bilder in Auftrag zu geben.

Ich bin Künstler und bin begeistert von der Qualität. Ich werde auch weiterhin bei ArtSmile bestellen.

Allerdings ist es auch schon vorgekommen, dass eine Lieferung erst nach 4 Wochen angekommen war. Es gab kein Tracking der Lieferung, es war niemand erreichbar - egal ob per Telefon oder Mail - es kamen Zahlungsaufforderungen (ich bestellte auf Rechnung). Ich antwortete auf die automatischen Mails und widersprach den Zahlungsaufforderungen.

Als das Bild endlich geliefert wurde, stellte sich heraus, dass es bereits nach 6 Tagen an einer ganz anderen Adresse angekommen war, zurückging, und mir dann zugestellt wurde. Die Verpackung war nicht geöffnet und die Qualität des Bildes war wie immer super.

Als Fazit: Preis und Qualität ungeschlagen. Wäre ein Ansprechpartner bei Servicefragen vorhanden, dann hätte ich volle Punktzahl gegeben.

Ich warte schon seit 2 Wochen auf die Auslieferung der Bilder. Leider ist weder per Mail noch per Telefon jemand zu erreichen.
Bestellnummer 595201

Nicht existenter Service und unfassbar langsam. Artsmile ist in Sachen Fullfillment an Unprofessionalität nicht zu überbieten. Dort wird mit einer Versanddauer von 1-3 Werktagen geworben. Die Realität sieht eher 8-14 Tage vor. Auf E-Mails wird tatsächlich überhaupt nicht geantwortet. Die Hotline, welche man nach 3,4 Versuchen mal erreicht, glänzt ebenfalls mit Unwissen und Ausreden.