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2.1
11 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Der Laden hat dicht gemacht und wer noch ein Guthaben ausstehen hatte hat halt Pech gehabt.
Ich habe rechtzeitig um die Auszahlung gebeten und wurde hingehalten, dass die Seite gerade neu gestaltet wird mit der Info ich solle mich gedulden.
Danach Kontaktabbruch, keine Reaktion mehr, nun wohl insolvent und geschlossen.
Danke für nichts, mein Geld ist weg.
Mangelhaft
Was für ein unprofessionelles Unternehmen. Fragen zu eingestellten Angeboten können nicht beantwortet werden. Man wird darauf vertröstet am nächsten Tag nochmal nachzufragen-wieder Fehlanzeige. Chat und email Antworten Fehlanzeige. Zum Glück hab ich da noch nicht bestellt. Abenteuerlich!!!
Sehr unfreundlich und unkommunikativ. Mehr gibt es nicht zu sagen.
Ich habe über viele Jahre Inhalte bei Artflakes angeboten. Jetzt musste ich feststellen, dass mein Account ohne Vorwarnung gelöscht wurde. Auf meine Beschwerde hin wurde ich telefonisch kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass es nichts mehr zu machen gebe, da alle Daten verloren seien. Dies sei der Fall, wenn man nicht auf "Systemmails" reagiere. Allerdings habe ich nie eine solche Mail erhalten. Es ist auch unwahrscheinlich, dass es am Spamfilter lag, da ich andere Systemmails von Artflakes stets erhalten habe. Content-Anbietern kann ich Artflakes daher nicht empfehlen.
Antwort von Artflakes
Unsere Richtlinien sehen vor, inaktive Accounts nach einer bestimmten Zeit zu löschen, insbesondere wenn keine Verkäufe getätigt wurden. Wir versenden dazu Systemmails, um die betroffenen Nutzer zu informieren und ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Konten aktiv zu halten. Es tut uns leid, dass Sie diese Mails scheinbar nicht erhalten haben. Leider haben wir in solchen Fällen keine Möglichkeit, die Daten wiederherzustellen, sobald sie gelöscht wurden.
Perfekter Service mit schneller Lieferung zu Weihnachten. Wir haben noch ein Geschenk gesucht und am 18.12. ein Bild im Format 70x100 bestellt. Es kam super verpackt am 21.22. bei uns an. Unsere Vorantrage an den Kundendienst wurde innerhalb einer Stunde beantwortet. So muss service sein.
Artflakes gibt bei der Produktbeschreibung an, dass der Versand in 3-5 Tagen erfolgt, es maximal jedoch nicht länger als 2 Wochen dauert. Entsprechend habe ich bestellt. Nach zwei Wochen ist das Bild immer noch nicht da, es wird immer wieder ein neuer Zustellungstermin angegeben, der nicht eingehalten wird. Der Mitarbeiter am Telefon ist zwar sehr höflich und nett, aber wirklich helfen konnte er mir nicht. Das Problem ist, dass sich Artflakes mit dem Versand sehr lange Zeit gelassen hat (der Versandaufkleber wurde zwar elektronisch erstellt aber das Bild war dann noch 4 Tage bei Artflakes, wurde also tagelang nicht an DHL übergeben) und DHL als Versender wählte, der aber bei Übergrößen extrem langsam versendet. Hier muss ich Artflakes in die Verantwortung nehmen, denn wenn ich weiß, dass der Versand per DHL bei Übergrößen sehr lange dauern kann, darf ich nicht 14 Tage als maximale Zustellungsdauer angeben, oder ich suche mir einen anderen Zustelldienst, der dies gewährleistet. Ich hoffe, dass ich das Bild bekomme, werde bei Artflakes aber nichts mehr bestellen.
Antwort von Artflakes
Wir verstehen, dass die Lieferzeit ein wichtiger Faktor bei Ihrer Bestellung war, und bedauern, dass wir unsere Versprechen in diesem Fall nicht einhalten konnten. Unsere angegebenen Lieferzeiten basieren auf den typischen Bearbeitungs- und Versandzeiten. Leider gab es in Ihrem Fall Verzögerungen, sowohl bei der Übergabe an den Versanddienstleister als auch bei der Zustellung durch DHL, insbesondere bei Übergrößen.
Fotografen & Künstler aufgepasst: Gerade komme ich aus England zurück und sehe, dass ARTFLAKES der Meinung ist, dass meine Arbeiten bescheiden sind. Bei meinen Bildern handelte es sich nicht um "Veraltete Stockfotos, Inhalte, die nicht klar als jugendgefährdend gekennzeichnet sind (einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Nacktheit und Horror), sowie Inhalte, die von künstlicher Intelligenz generiert wurde" Alle meine Bilder wurden kommentarlos gelöscht. Man wird ja auf dieser Plattform kaum reich werden, somit ist auch kein finanzieller Schaden zu beklagen, nur die Zeitverschwendung tut mir leid. Ich finde eine solche Vorgehensweise ist unprofessionell.
UPDATE 28 August 2024: Artflakes haben sich sicherlich Zeit gelassen um meine Bewertung zu monieren und um zu zeigen, daß sie meine Bewertung gar nicht gelesen haben. Ich stehe bedenkenlos zu meiner nagelestock[.]net Bewertung.
Antwort von Artflakes
Wir möchten klarstellen, dass die Qualität und der Inhalt der Werke unserer Künstler für uns von größter Bedeutung sind. Unser Ziel ist es, eine Plattform zu bieten, die sowohl den Künstlern als auch den Käufern gerecht wird. Wenn Inhalte gelöscht wurden, geschieht dies in der Regel, um die Einhaltung unserer Richtlinien sicherzustellen, insbesondere in Bezug auf jugendgefährdende Inhalte oder bestimmte technische Anforderungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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