Artapisserie France Bewertungen 

Commande passee et livrée mais pas de suivi. Découpes des mousses parfaites

Très satisfaites de ma commande. Livraison rapide.
Le service client a été génial lors de la rupture de stock d'un des article pour la déco de mon mariage....
Je recommande vivement

J’ai passé commande pour la première fois chez eux et mon colis n’est jamais arrivé, j’ai appelé le sav et ils m’ont retourné une commande, je leur renvoie les produits que je ne souhaitais plus et là aucun remboursement car soi disant il n’ont pas réceptionné mon colis de retour alors qu’il est indiqué livré sur le suivi!! A fuir je ne recommande pas! Dans l’histoire j’ai perdu 148€!!! Des voleurs!!

J'ai commandé une tringle à rideau coulissante pour porte d'entrée ; le premier envoi n'était pas neuf à première vue j'ai du prendre des photos et les envoyer pour prouver ma bonne foi. Ensuite le deuxième envoi il manquait une pièce, bref aucun sérieux et ça m'a couté 48 euros. Je ne recommande pas.

Commande aux dimensions incorrectes et surtout les 2 pièces de mousSe sont tachées
Service client injoignable

Attention, les informations concernant les retours sont fausses elles sont contrindiquées dans les petites lignes des CDG. On nous annonce un droit de rétractation qui est finalement aucunement respecté après réception d’un produit ne convenant pas.
Produit sale à la réception emballage plus que douteux avec du scotch.
Aucune mesure n’est prise pour ce genre de litige après prise de contact avec le SAV.
Très déçu.

Du moment que l'on sait ce que l'on va acheter et que l'on fait correctement ses mesures, le résultat est complètement conforme et PARFAIT.
J'ai pris une mousse bultex haute densité pour refaire l'assise d'un canapé. Le résultat est PARFAIT, mieux que le neuf.

très satisfaite de ma commande et de la livraison par DPD. livreur très aimable correct et a l'heure prévue. félicitations

Les deux commandes ont été très bien reçu et c'est du produit de bonnes qualités !
Je recommande !

J’ai commandé 4 galettes de mousse haute résilience 35kg ( 2cm d’épaisseur) sur mesure. La livraison est dans le délai et conforme, mais la mousse n’est pas ce que j’attendais. Il était indiqué que Haute résilience correspondait à un confort ferme. Ce n’est pas du tout le cas, c’est très très mou. Je suis déçue.

Entreprise incapable de tenir les délais de livraison et de suivre sérieusement ses commandes. Un bon mois de retard! Invoque des prétextes multiples et faciles pour justifier ses retards.

Je reçois ce jour en Colissimo ma commande de clous tapissiers. Livraison correcte ,bien emballée .Les clous conformes à la description .👍.Je recommande cette société ,et si besoin est je recommanderai en tte confiance . Merci .

Je recommande cette société qui respecte les valeurs de ses clients répond au téléphone matériel reçu très bien emballer livraison dans les temps
IZELHSOFF passée le 28/03/2021
Ouate polyester 100 g/m2
Sangle élastique GW4 70 mm
Mousse sur mesure Haute Résilience Densité 40 kg

Bonjour
j'ai commandé chez Artapisserie un morceau de mousse a la coupe , il manquait par endroit 0,5 cm lorsque je les ai appelé on m'a dis qu'il n'y pouvais rien et qu'il avait une marge d'erreur de 0,5 a 1cm et que c'était stipulé sur leur site c"est a nous de corrigé leurs erreurs de coupe en achetant quelques centimètres de plus !!! du jamais vu
passez votre chemin

J'ai acheté à plusieurs reprises différents produits et n'ai jamais été déçu, produits conformes, délais respectés, prix corrects (les moins chers du marché). Bref, je recommande.

Lors de ma commande, j'avais fait une erreur sur mon épaisseur de mousse, j'ai aussitôt appeler pour savoir s'il était possible de la modifier. J'ai commandé malgré moi du 10cm alors qu'il me fallait du 7. Après mon appel ou la personne me dis que ce sera possible de la changer (sachant que vu que c'est moi qui ai fait l'erreur, je ne demande aucun avoir ou rembourseement, j'accepte de payer le prix de la 10cm pour avoir la 7)
Je recois un mail dans la journée me confirmant que le changement est possible.

Je recois au final une mousse de 10cm... Je comprend que l'erreur au départ est de mon fait, mais je reste déçue lorsqu'on me confirme un changement qui au final n'est pas fait...

Autre petite déception mais ce n'est pas bien grave. J'ai commandé des pieds de chaises 1 clou. Sur la photo du site, la référence que j'ai prise, on dirait qu'ils sont noirs alors que j'ai reçu des patins marrons assez clairs. Peut être faudrait-il, (à défaut de pouvoir gérer les contrastes en fonction des écrans de chacuns) écrire dans le descriptif la couleur du dit produit (information que je n'ai pas trouvé sur la page).

Pour le reste de ma commande je suis satisfaite. Je note la petite attention glissée dans le colis (un petit coupe fil en cadeau)

Ce n'est que ma première commande sur ce site, les erreurs ca arrive.

Qualité assez bon mais niveau technique NUL sur un morceau de mousse de 100X15cm j'ai reçu 85cmX15 +15cmX15 collé ?????et mousse sur mesure avec prix adéquat...
Livraison : Chrono post bien sur.. si j'avais su ou lu avant je n'aurai surement pas commandé car je sais combien ce prestataire est une catastrophe !!! il doit sûrement être meilleur marché...livraison reporté 3 fois sans raison mais sans surprise..
Quant au service clients, une femme ou stagiaire qui n'entend pas donc ne lui demandez pas de résoudre un problème..
moralité, je cherche un autre vendeur de mousse..

Plusieurs commande effectuées et jamais eu de soucis
Bon matériel et livraison rapide
Petit souci néanmoins avec un osborne 1011 qui n'était pas assez aimanté.. Je l'ai renvoyé, ils me l'ont réaimanté. Une semaine entre le retour et le renvoi ce qui est tout à fait correct.
Un bon de retour gratuit aurait été bien mais les frais de renvoi m'ont été offerts... c'est déjà çà...
Répondent assez rapidement aux mails
Pour l'instant c'est une enseigne fiable

Effectué une commande le 4 octobre, toujours rien reçu. Payé le jour de la commande.
Suite aux E-mails échangé, on me renseigne qu'ils ont reçu un réassort de matière.
Tout ce que j'ai commandé était en stock, soit leur inventaire n'est pas à jour, soit ils trichent pour ne pas perdre les clients. Pas très sérieuse cette entreprise.
On nous prend délibérément pour des imbéciles.

suite à des soucis de logistique et de matiere
le SAV de cette entreprise est tres tres bien

j'avais noté auparavant 1 etoile mais vu leur détermination à faire du bon boulotet de bonne vente je leur octroie 5 etoiles