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Bonjour j'ai acheté et utiliser le wok Ryouri de chez ardtime. Après l'avoir lavé a l'eau froide puis utiliser sur une plaque induction très doux .et pince en plastique.. Après utilisation je l'ai don... Mehr ansehen
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Lors de la commande d'un service, un bol est arrivé ébréché malgré l'emballage robuste ; j'ai écrit à Ard'Time avec photos à l'appui et ils m'ont immédiatement proposé un remplacement d'un lot de 6... Mehr ansehen
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J’avais envie d’acheter deux très beaux…
J’avais envie d’acheter deux très beaux bols Kumei bleu royal, mais malheureusement, l’hypermarché Carrefour d’Auderghem (Bruxelles) n’a pas pris la peine de m’aider à recommander une nouvelle commande.
En clair, ma demande ne les a absolument pas intéressés.
Si Artime pouvait m’indiquer une adresse où je peux encore acheter cet article, ce serait vraiment super !.
12. Februar 2026
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J’ai commandé des assiettes de…
J’ai commandé des assiettes de différentes tailles . Sur les 3 colis expédiés 1 avait 2 assiettes cassées pendant le transport. J’ai pris contact avec Artime qui m’a expédié le jour même un autre colis.
Artime est très réactif et professionnel.
Produits de qualité.
11. Februar 2026
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Wok ryouri. Ard time. Revêtement. ??
Bonjour j'ai acheté et utiliser le wok Ryouri de chez ardtime. Après l'avoir lavé a l'eau froide puis utiliser sur une plaque induction très doux .et pince en plastique.. Après utilisation je l'ai donc lavé avec un peu de produits vaisselle liquide ,,et a l'éponge. A ma grande surprise le revêtement part tout seul,,, j'ai insisté avec mon eponge et une partie de 5 cm de diamètre est partie question Que fait on ...
6. Februar 2026
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Assiettes ebrechees
Service client très réactif et au top
Chapeau ce n est pas toujours le cas
8. Januar 2026
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Great service
Thanks for great service and solving the issue in such unbureaucratic way.
Merci beaucoup!
13. Januar 2026
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Articles de qualité (bols porcelaines)
Articles de qualité (bols porcelaines)
Assistance SAV empathique qui a permis de régler un souci de livraison très rapidement.
Equipe SAV à l'écoute et réactive.
Merci
8. Januar 2026
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Article au top
Suite à une déconvenue avec un vendeur parallèle de la marque artime a repris le relais. Le service d'assiette que j'ai acheté à savoir le zao était superbe. Le service client artime ayant pris le relais à régler mon petit souci très rapidement et de manière la plus humaine possible. Enfin, une entreprise qui écoute les clients très rares de nos jours à l'avenir, je commanderai un nouveau set mais une chose est sûre. Je le commanderai directement avec artime merci à toute l'équipe
11. Dezember 2025
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Antwort von ARTIME
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et je suis sincèrement désolée pour ce désagrément. Nous comprenons parfaitement votre déception d’avoir reçu un set incomplet, et nous aurions souhaité que la solution proposée soit plus rapide et satisfaisante.
Votre retour est très précieux, et nous allons revoir nos procédures avec notre service après-vente pour éviter que cela ne se reproduise.
Pour rectifier la situation, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous envoyer la petite assiette manquante ou trouver la solution la plus adaptée à votre cas.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
Marie
Remplacement de la tête du siphon gratuitement
Le SAV est totalement fautif, par la négligence. Voilà que le 18 septembre 2025 ma compagne à déballé le siphon à mousse, et j'ai été consulter le site pour la préparation du montage s'avoir s'il y avait une indication quelconques. Ma surprise de voir une alerte sur le produit surtout ne pas l'utilisé le produit avec la tête en plastique.
Après le mail est les photos envoyés, au SAV il aurai dû à la première demande le 20 septembre 2025 mon amie aurai déjà dû avoir une réponse.
Maintenant c'est moi qui et actuellement envoyé un courriel, il faut que ça bouge avant que je me fâche et dépose une plainte au ministère public selon OFSA pour négligence et non respect et mise en danger d'autrui. Actuellement diffusés sur les réseaux sociaux.
Par chance je suis très pugnace et j'ai trouver la société dans le 69 et quelques jours plus tard j'ai reçu le produit de remplacement.
je peux que dire Bravo. et comme toujours mieux vaux s'adresser à Dieu qu'à ses saints.
20. September 2025
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Antwort von ARTIME
Bonjour,
Nous vous informons que ce produit fait l’objet d’un rappel depuis plusieurs années pour des raisons de sécurité. Afin de garantir votre sécurité et de résoudre la situation , nous vous invitons à cliquer sur le lien suivant et suivre la procédure indiquée :
https://www.ardtime.net/
Nous avons consulté nos archives et nous ne retrouvons pas vos échanges précédents, mais soyez assuré que nous répondons toujours à chacun de nos clients avec soin et diligence. Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés, notre service client est à votre disposition à l’adresse suivante : contact@ardtime.com
Nous vous remercions de votre compréhension.
Marie
Défauts partout et plus de réponse
2 lots de 6 assiettes achetées en janvier, 10/12 ont des défauts qui ne permettront pas un usage normal. Elles vont s’écailler en raison de cloques et de défauts de vernis. Le service client a fini par m’envoyer un bon de retour mais les frais me coûtent plus de la moitié du prix de la marchandise. Impensable ! J’ai demandé un bon avec la prise en charge du retour, pas de réponse ! Je viens de lire les autres avis, je ne suis pas seule, Fuyez !
25. Februar 2025
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Antwort von ARTIME
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que les assiettes que vous avez reçues présentent des défauts.
Si un article présente un défaut, nous proposons systématiquement un échange ou un remboursement. Afin de traiter votre demande au plus vite, nous vous invitons à nous envoyer des photos des produits concernés ainsi que votre numéro de commande à l'adresse suivante : contact@ardtime.com.
Notre équipe reste à votre disposition pour échanger et vous apporter une réponse rapide.
L’équipe Ardtime
j'ai voulu faire une poêlée de légumes…
j'ai voulu faire une poêlée de légumes avec le wok ryouri , vendu chez U...Mais quelle surprise le revêtement ne résiste pas à une cuillère en plastique. rayures au fond du wok.
il est marqué ,haute qualité, j'ai un gros doute, nous avons mangé des légumes au revêtement de la poêle ! je vais passer à mon magasin, pour voir si il est possible de faire quelque chose, sinon, j'aviserai Rappel Conso, car tout cela ne me paraît pas sain du tout. Maintenant vous me prenez pour une idiote, je sais utiliser un wok, dans un wok, on fait sauter les aliments!!
26. Januar 2025
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Antwort von ARTIME
Bonjour,
Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez un souci avec nos Wok. Si je ne me trompe pas, nous avons déjà échangé à ce sujet par e-mail.
Pour information, le revêtement de nos Wok est en silicone coating sans PTFE. Afin de garantir une meilleure longévité, nous vous conseillons d’utiliser une spatule en bois ou en silicone afin d’éviter toute rayure ou griffure.
N’hésitez pas à nous contacter directement par e-mail à contact@ardtime.com si vous avez d’autres questions.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition.
Cordialement,
Marie
Que de défauts de fabrication et aucune réponse du SAV
Que de défauts, qualité médiocre et aucune réponse de la part du SAV ! Commandé 2 lots d’assiettes plates et 2 lots d’assiettes à dessert de noël, pleines de défauts, émaillage mat comme taché par endroits, liseré rouge mal imprimé, un lot d’assiettes à dessert censé être avec 6 motifs de Noël différents mais reçu 2 fois le même motif dans le lot (donc un motif manquant à la collection) … Bref, une catastrophe et aucune réponse du service client … Honteux ! Dans la FAQ du SAV ils se cachent derrière des phrases du type « pour les sites de revente voir avec eux directement, chaque site a son propre stock ». Alors en effet j’ai acheté ces lots sur Veepee mais c’est quand même bien eux qui fabriquent la vaisselle non ?! Ard Time plus jamais ! Très très mauvaise qualité !
9. Dezember 2024
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Antwort von ARTIME
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que nos produits ne vous ont pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous nous engageons à répondre à toutes les demandes de nos clients dans un délai de 24 heures, et nous regrettons que vous ayez eu l’impression de ne pas être pris en charge.
Concernant votre commande, si celle-ci a été effectuée sur un site revendeur, il est important de noter que chaque revendeur gère directement ses commandes et son service après-vente. Nous vous invitons à les contacter avec votre numéro de commande afin qu’ils puissent vous proposer la meilleure solution possible. En cas de défaut avéré, ils pourront procéder à un échange ou à un remboursement selon leurs conditions.
Toutefois, nous restons bien entendu à votre écoute et disponibles pour toute question supplémentaire. Vous pouvez nous contacter directement à contact@ardtime.com et nous nous ferons un plaisir de vous accompagner au mieux.
Encore navrés pour cette expérience, et en espérant pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
Marie
Service inutilisable (service Zao)
Après l utilisation de mon service inauguré pour Noël j ai constate qu une fois lavée séchée et rangée la vaisselle rendait de l eau dans le placard .Donc je devais à chaque mise de couvert essuyer les assiettes et de plus cela entretient à la longue de l humidité dans un placard .Il y a un défaut majeur avec ces assiettes
J ai contacté le service après vente qui n en a rien à faire ...les assiettes ont été utilisées donc impossible de les retourner ....je n ai plus qu à les jeter ....
J ai mis un avis sur leur site , bien entendu il n est pas sorti
14. Dezember 2024
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Antwort von ARTIME
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre commande et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation.
En fonction de la date d’achat figurant sur votre facture et des photos que vous pourrez nous transmettre, nous pourrons procéder à un échange si nécessaire. Sachez que votre commentaire a été remonté au service concerné afin d’améliorer nos contrôles qualité.
Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@ardtime.com en nous fournissant ces éléments, et nous reviendrons vers vous rapidement avec une solution adaptée.
Merci d’avance pour votre retour et bonne journée à vous.
Cordialement,
Marie
Commande non conforme en quantité et avec défaut
Déçue de la première commande elle arrive déjà 6 jours après et pas en 48/72 h ni expédiée le jour même comm écrit que le site
Ensuite il arrive 12 grandes assiettes et 24 petites pour 18 de chaque commandée
Ensuite 2 assiettes et un bol ont des défauts de sérigraphie et pas de numéro de téléphone client
Autre problème la vaisselle est donnée lave vaisselle et micro onde mais ensuite ils écrivent si vous voulez qu elle sure plus longtemps’…. C est mieux de la laver à la main et de pas dépasser 750w au micro onde. C est pas normal
J ai mis 3 si ils rectifient rapidement sinon je mettrai 2 ou 1 étoiles mais visiblement pas de service qualité
19. Dezember 2024
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Antwort von ARTIME
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande.
Concernant le délai de livraison, nous comprenons votre frustration. Les délais annoncés sont ceux généralement constatés, mais peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes d’affluence. Nous sommes désolés si cela a causé un retard dans la réception de votre commande.
Pour l’erreur dans les quantités reçues, ainsi que pour les défauts de sérigraphie, nous souhaitons trouver une solution rapidement. Nous vous invitons à nous contacter à contact@ardtime.com en précisant votre numéro de commande et en nous envoyant des photos des articles concernés. Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Concernant l’entretien de la vaisselle, nos produits sont bien compatibles avec le lave-vaisselle et le micro-ondes. Cependant, comme pour toute vaisselle décorée, un lavage à la main et une utilisation à une puissance modérée prolongent la durée de vie des motifs. Cette recommandation vise uniquement à préserver l’esthétique du produit sur le long terme.
Nous regrettons votre expérience et souhaitons y remédier rapidement. N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.
Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Marie
Service après vente d'une efficacité redoutable
Service après vente d'une efficacité redoutable! Ils se sont trompé dans l'envoi d'un colis et m'ont le jour même envoyé le nouveau et m'ont fait cadeau de celui en erreur, on parle d'un lot de 18 pièces tout de même! De plus les produits sont d'un excellent rapport qualité prix. Je recommande sans aucune hésitation.
23. Oktober 2024
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Antwort von ARTIME
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que notre service après-vente a su répondre rapidement à votre demande et que nos produits vous apportent satisfaction.
Votre retour nous motive à continuer d’offrir le meilleur service possible à nos clients. Nous espérons que votre vaisselle vous accompagnera longtemps et embellira vos repas au quotidien !
Encore merci pour votre recommandation et votre confiance. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Belle journée à vous,
Marie
Entreprise sérieuse et plus que correcte
J'apprécie beaucoup le design des produits Ard'time. J'ai commandé 6 mugs dont 2 sont arrivés cassés dans leur emballage. Ils m'ont immédiatement renvoyé un nouveau lot de 6 mugs.
Un grand merci à Ard'time.
14. Juni 2024
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Antwort von ARTIME
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez le design de nos produits et que notre service a su répondre à votre demande rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous profiterez pleinement de vos nouveaux mugs.
Encore merci pour votre retour et votre fidélité ! À très bientôt.
Marie
Remplacement d'un article par un lot complet
Lors de la commande d'un service, un bol est arrivé ébréché malgré l'emballage robuste ; j'ai écrit à Ard'Time avec photos à l'appui et ils m'ont immédiatement proposé un remplacement d'un lot de 6 bols que j'ai reçus très rapidement.
Service clients très aimable, arrangeant, rapide et efficace.
Merci et au plaisir de commander de nouveau chez vous.
13. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ARTIME
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à votre demande rapidement et que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et savoir que vous êtes pleinement satisfait(e) nous motive à continuer sur cette voie. Nous espérons que vous profiterez pleinement de vos nouveaux bols et serions heureux de vous accompagner pour une prochaine commande.
Encore merci et à bientôt !
Belle journée,
Marie
SAV de qualité
Nous avons reçu un colis en très mauvais état
Une fois ouvert, l’article était cassé
Ardtime m’a immédiatement proposé de le remplacer.
Le colis est parti le jour même et reçu en bon état cette fois-ci.
Merci Ardtime pour votre service après-vente de qualité !
Je recommanderai chez vous avec plaisir
Et vous recommanderai à mon entourage avec plaisir !
8. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ARTIME
Votre retour positif est une belle récompense pour notre équipe, qui met un point d’honneur à offrir un service après-vente réactif et efficace.
Savoir que vous recommanderiez nos produits à votre entourage est la meilleure des reconnaissances, et nous espérons vous revoir bientôt pour une prochaine commande.
Encore merci pour votre confiance et à très vite !
Marie
Superbe vaisselle
Superbe vaisselle
Je suis totalement ravie
La qualité, le design , tout y est
17. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ARTIME
Nous sommes ravis que notre vaisselle vous plaise et que vous soyez totalement satisfaite de la qualité et du design.
Votre retour est une belle récompense pour notre travail, et nous espérons que nos produits vous accompagneront longtemps.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Belle journée,
Marie
Commande de 6 bols Sabae ce mois ci…
Commande de 6 bols Sabae ce mois ci (mars 2023). A l'arrivée du colis (qui passait dans la boîte aux lettres) un bol était cassé. J'ai donc fait une photo du colis avec les miettes de bol, que j'ai envoyée à Ard'time avec un petit message pour dire qu'un bol n'avait pas supporté le voyage malgré un bon emballage.
Résultat : Ils m'ont renvoyé le même colis de 6 bols entiers.
Je ne peux pas encore dire sur la qualité de la vaisselle qui correspond à mes attentes pour l'instant, mais pour ce qui est de l'esprit commerçant c'est 6 étoiles sans hésiter.
20. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ARTIME
Votre message nous a fait autant plaisir qu’un bol bien rempli ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide et efficace.
Nous espérons que vos nouveaux bols Sabae sauront se rendre indispensables dans votre quotidien. N’hésitez pas à nous faire un retour, nous serions ravis d’avoir votre avis sur leur qualité !
Encore merci pour cette belle note.
Marie
C'est vraiment uns machine gadget…
C'est vraiment uns machine gadget ,franchement cest la honte et à fuir .machine super slicer utilisé dès la première fois est cassée,je l'ai acheté de la foire de Paris j'ai été pour être rembourser le monsieur a refusé C'est la honte.
Franchement ne dépenser jamais votre argent dans des choses pareils.
7. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ARTIME
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre produit n’a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement que votre Super Slicer ait rencontré un problème dès la première utilisation.
Concernant votre achat effectué lors de la Foire de Paris, les retours et remboursements sont généralement gérés directement par le revendeur sur place, selon leurs conditions. Cependant, nous souhaitons trouver une solution pour vous.
Nous vous invitons à nous contacter à contact@ardtime.com en nous fournissant plus de détails sur votre achat (date, preuve d’achat, photos du produit) afin que nous puissions étudier votre demande et voir ce que nous pouvons faire pour vous aider.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir améliorer votre expérience avec notre marque.
Cordialement,
Marie
So funktioniert Trustpilot
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