After one year the filter stopped working. Contacted support several times but their intention was not to solve the problem but to entertain me by providing repetitive instructions that never fixed th... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Can’t comment on the actual item, unfortunately, as I have not received. Please order nearly two weeks ago and I’ve had no correspondence. I’ve reached out multiple times, but I’ve had no response. I... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
I placed order AU18891 (replacement filters) on 12 September 2026 and paid in full. I received the automatic confirmation, but nothing since: no dispatch notice, no stock warning, and no de... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
I brought the Carafe about 7-8 months ago. Here is my honest review. +++ Pros +++ (1) Purchased it because of the claim “independent NSF-tested to remove over 99% of impurities, including... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Lieferant für Wasseraufbereitungsanlagen
- auch in
- Anbieter von Wasserenthärtungsanlagen
- Wasseraufbereitungsunternehmen
- Wasserfilterlieferant
Vom Unternehmen geschrieben
AquaTru UK is the official distributor of AquaTru water purifiers, designed to deliver clean, great-tasting water straight from your tap. Our award-winning reverse osmosis systems are independently certified to remove harmful contaminants like lead, chlorine, PFAS, and microplastics. We’re committed to making pure water accessible, sustainable, and affordable for every UK household. Our purifiers help reduce single-use plastic and provide a healthier alternative to bottled water, all with the push of a button. Our products are trusted by thousands of customers across Europe, with a large base of verified customer reviews collected through our official online stores. With dedicated UK-based customer support and a growing community of happy customers, AquaTru is your trusted partner for water you can feel good about every day.
Kontaktinformationen
Groesbeekseweg 22, 6524 DB, Nijmegen, Niederlande
- +31 24 202 21 95
- info@aquatru.co.uk
- aquatru.co.uk
2.2
Mangelhaft
41 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Still can trust this company
I ordered the Aquatru carafe on November 21 and received it on December 6, but it was faulty. Their customer service only sent a template email asking me to check a few things, like reinstalling the tanks, checking the magnet, and checking the floats, all of which are mentioned in the manual. I have been following up with them via email and WhatsApp, but I haven't received any response. It seems their strategy is to ignore requests until customers get tired and give up. Don't buy anything from this company; they cannot be trusted.
There are many ways to contact them, but you will always get a template reply without any additional information. Their responses sound like they are willing to help, with phrases like "Your satisfaction is our top priority," which is 100% not true. All they are doing is writing some nice words to buy time. Don't waste your money on them.
Update [23 Dec 2024]: Eventually, Aquatru sent me a brand new machine, and it works pretty well. Thus, I changed my rating to 5 stars, you still can trust this company.
16. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aquatru
We’re truly sorry to hear how disappointed and unsupported you’ve felt. That is never the experience we want for our customers.
We understand how frustrating it must have been to receive a faulty unit and then feel like your concerns weren’t addressed properly. Our first step is always to rule out the most common setup issues, which is why we often ask those initial troubleshooting questions. That said, if those steps didn’t resolve the issue, we absolutely should have followed up more quickly and clearly.
We’d really like to check whether this has since been resolved. If you’re still experiencing problems or haven’t received the support you need, please contact us directly at info@aquatru.eu, and we’ll make sure someone follows up.
We’d appreciate the chance to make things right for you.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.