Äußerst schwache Kommunikation !
Ich kaufte ein SUP direkt über aquamarina.at und hier in aller Kürze mein Erlebnis:
Bestellung und Lieferung waren perfekt, alles ging flott und gab nichts zu beanstanden.
Nach der ersten Benützung ging jedoch gleich mal diese Finne verloren und dies trotz Sicherung.
Es stellte sich raus, dass das Plastik so weich ist, dass diese Finne einfach immer wieder rausgeht. Somit reklamierte ich das und meine Anfrage wurde auch ernst genommen und ging zu einer anderen Abteilung.
Dann meldete sich nie wieder jemand bis zu dem Zeitpunkt wo ich ein Mail von DPD bekam, dass irgendetwas "heute" abgeholt wird.
Ich dachte sofort an das SUP aber es gab KEINE Info, wie der Sachstand meines Probleme ist.
Ich nahm Kontakt mit aquamarina.at auf und mir wurde mitgeteilt, dass ich ein neues bekomme und das alte zurückgeschickt werden muss.
Da ich nicht wusste, was genau ersetzt wird (zB. nur SUP oder alles?), nahm ich nochmal vermehrt Kontakt auf und bekam nie wieder eine Antwort!
Ich teilte außerdem mit, dass DPD schon da war und was abholen wollte, ich aber nicht wusste, was abzuholen ist.
Fakt ist: Ich bekam dann NIE wieder eine Antwort und das SUP wurde geliefert und das alte habe ich dann retourniert ohne Pumpe, da ich auf eine Rücksendung überhaupt nicht vorbereitet war.
Alles extrem chaotisch ... ich würde dort nie wieder etwas kaufen !!!