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TrustScore 3.5 von 5

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Toller Kundensupport

Ich habe mir eine Decke bei Anfaru bestellt und bin mehr als zufrieden. Ich hatte bei der Bestellung eine falsche Adresse angegeben und der Kundensupport hat mir binnen kürzester Zeit geholfen das Problem zu beheben. Die Decke die wenige Tage später bei mir eingetroffen ist, hat meine Erwartungen mehr als erfüllt und Ich würde Sie jederzeit wieder bestellen.

28. März 2026
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Antwort von Anfaru

Guten Tag,

herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und das Lob an unseren Kundensupport!

Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei der Korrektur Ihrer Adresse so schnell weiterhelfen konnten und die Decke nun pünktlich bei Ihnen eingetroffen ist. Dass die Qualität Ihre Erwartungen sogar übertroffen hat, ist für unser gesamtes Team das schönste Kompliment.

Vielen Dank für Ihre Empfehlung und wir freuen uns sehr, Sie auch in Zukunft wieder bei Anfaru begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße,

Ihr Team von Anfaru

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Immer wieder zufrieden

Ich habe jetzt schon mehrmals etwas von der Seite bestellt und bin mehr als zufrieden.

Bei Fragen per E-mail habe ich auch überraschenderweise immer schnell eine Antwort erhalten.

Insgesamt habe ich nichts auszusetzen und werde in Zukunft weiterhin dort bestellen!

23. März 2026
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Antwort von Anfaru

Hallo, herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback und Ihr Vertrauen in unsere Produkte!

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren bisherigen Bestellungen und unserem Kundenservice so zufrieden sind. Unser Anspruch ist es, Anfragen stets zügig und kompetent zu beantworten – schön, dass Sie dies so positiv erlebt haben.

Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße, Ihr Team von Anfaru

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bodenlose Qualität

Bodenlose Qualität, im Blackfriday Sale 2 Decken für 90!!!!!€ bestellt, dachte mir bei diesem Preis muss es ultrahochwertig und mega-dick (wie auf den Bildern fälschlicherweise dargestellt) aussehen...

Das komplette Gegenteil ist der Fall, billiger China-Müll wahrscheinlich für 50 ct das Stück produziert.

Die Rücksendekosten darf ich auch noch selber zahlen.

Nicht kaufen, reinste Abzocke!

17. Dezember 2025
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Antwort von Anfaru

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihnen die Decken nicht zugesagt haben.

Geschmäcker und Erwartungen an Materialien sind verschieden, jedoch weisen wir den Vorwurf der 'Abzocke' entschieden zurück. Unsere Preise kalkulieren wir fair basierend auf Material- und Logistikkosten. Dass die Rücksendekosten bei Nichtgefallen vom Käufer getragen werden, kommunizieren wir zudem transparent in unseren Widerrufsbelehrungen – dies ist im Online-Handel durchaus üblich.

Beste Grüße, Ihr Team von Anfaru

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg von Anfaru.de

Vor Wochen bestellt und keine waren bekommen. Auch meine mails und Nachrichten blieben bis jetzt unbeantwortet. Aber das Geld wurde sofort abgebucht.

31.03.2026 Nachtrag:
Um es freundlich auszudrücken:
Wenn nach über einem halben Jahr noch ein Auftrag offen wäre, wäre das ja sehr sehr traurig, oder.?!?!

26. August 2025
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Antwort von Anfaru

Hallo, wir haben Ihre Bewertung geprüft. Da diese bereits aus dem letzten Jahr stammt und wir unter Ihrem Namen keinen offenen Vorgang finden können, gehen wir von einem Missverständnis oder einer Verwechslung aus.

Sämtliche Kundenanliegen aus diesem Zeitraum wurden von uns vollständig bearbeitet und abgeschlossen. Sollten Sie uns dennoch einen Nachweis über eine Bestellung bei uns senden können, prüfen wir dies gerne unter kontakt@anfaru.de

Beste Grüße, Ihr Team von Anfaru

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die negativen Bewertungen kann ich…

Die negativen Bewertungen kann ich nicht bestätigen. Ja es ist vielleicht ein China Produkt, trotzdem ist die Qualität in meinen Augen aber angemessen. Auch stinkt die Decke nicht mega nach Chemie wenn man sie auspackt, was bei "China Ware" ja normalerweise so ist. Bei mir war es tatsächlich so das die Decke beschädigt war, ich habe dem Support aber eine nette E-Mail geschrieben und ich bekam direkt am nächsten Tag eine nette Antwort mit Versandlabel schon inklusive. Bekam eine neue decke zugeschickt anschließend bei der auch alles gut war. Also ich kann weder über das Produkt noch über den Support etwas schlechtes sagen. Ich mag die Firma Anfaru, ich habe auch schon mehrere Produkte dort erworben.

5. Juni 2025
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Antwort von Anfaru

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Vertrauen in uns.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sowohl mit unserer ChillComfort™ Decke als auch mit unserem Kundenservice zufrieden sind und dass wir das Problem mit der ersten Lieferung so schnell für Sie lösen konnten.

Schön zu hören, dass Sie bereits mehrere Produkte bei uns erworben haben und uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehm kühle Nächte.

Liebe Grüße
Andreas von Team Anfaru

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Qualität entspricht leider nicht den…

Qualität entspricht leider nicht den Erwartungen und in keinster Weise ist der Preis gerechtfertigt.
Rücksendung auf eigene Kosten, fast überall anders bekommt man ein gratis Rücksendeetikett.
Rückerstattung lässt auch auf sich warten.

9. Juli 2025
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Antwort von Anfaru

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und möchten immer, dass Kunden das bekommen, was sie erwartet haben.

Zu den Rücksendekosten: Wir bieten kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert und halten unsere Produktpreise so fair wie möglich. Um dies beibehalten zu können, übernehmen wir die Rücksendekosten aktuell nicht – das ist in unseren Rückgabebedingungen transparent kommuniziert.

Sobald wir eine Rücksendung erhalten, veranlassen wir die Rückerstattung umgehend auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsanbieter kann es jedoch einige Werktage dauern bis der Betrag tatsächlich gutgeschrieben wird, darauf haben wir leider keinen Einfluss.

Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit unter kontakt@anfaru.de zur Verfügung.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wirkt leider wie billigware aus asien

Wirkt leider wie billigware aus asien, die decke kommt im typischen china-plastiksack an, auf der decke kleben auch china aufkleber.
Dacht sie wäre in deuschland produziert worden. leider nein. Schade!!
Retoursendung muss man leider selbst übernehmen.

8. Juli 2025
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Antwort von Anfaru

Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass unsere Decke nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir lassen unsere ChillComfort™ Decke in Asien bei einem spezialisierten Hersteller produzieren, der auf hochwertige Eisseide spezialisiert ist. So können wir die besondere Qualität und den kühlenden Effekt gewährleisten. Die Schutzverpackung dient dazu, die Decke auf dem Transportweg sauber und hygienisch zu halten.

Wir bieten kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert. Um unsere Preise fair zu halten, übernehmen wir die Rücksendekosten aktuell nicht. Dies ist in unseren Rückgabebedingungen transparent beschrieben.

Sobald wir eine Rücksendung erhalten, erstatten wir den Betrag umgehend auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift einige Werktage dauern.

Unser Kundenservice steht Ihnen bei weiteren Fragen jederzeit unter kontakt@anfaru.de zur Verfügung.

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