acnr Bewertungen 

VÆRSTE SERVICE, når man vil returnere et produkt, fordi deres briller er lavet af den dårligste plastikkvalitet og KUN passer til små børn, så nægter de at svare og giver heller ikke pengene tilbage. Sendte min pakke retur omkring 19-22. december og har INGENTING modtaget, hverken mail eller noget som helst, selvom jeg har kontaktet dem mere end 4 gange.

Hold dig væk! Bestilte et par briller fra ANCR som viste sig at være i så dårlig kinaplast-kvalitet at rammen er så blød og fleksibel at glassene falder ud når man tager dem på. Glassene var allerede halvt på vej ud af rammen, da jeg pakkede dem ud. Sendte dem straks retur, men har aldrig fået pengene tilbage trods adskillige rykkere over det seneste halve år. Man får intet svar når man kontakter dem. Det var lige 7-800kr lige ud af vinduet. Kæmpe svindelbutik.

Tager kræftedme lang tid at svare en simpelt mail, dårligt firma.

Jeg har en meget dårlig oplevelse med ANCR. Har returneret min brille, men har ikke modtaget min betaling retur. Jeg har forgæves kontaktet firmaet, både via mail og kontaktformular. Virkelig dårlig service.
Jeg anbefaler IKKE at handle med ANCR.

Rigtig flot hjemmeside og præsentation, men brillerne, jeg har modtaget, er misfarvede i siderne, så man altid kan se en lilla farve i øjenkrogen i et prikket, bølget mønster.

Jeg har skrevet til dem og spurgt, om jeg har modtaget et par, der tidligere er blevet returneret, da brillerne kun var delvist pakket ind. Jeg har også spurgt, om jeg kunne få et funktionelt par, men der kommer intet svar retur.

Jeg kan nu se her på Trustpilot, at det generelt er svært at få fat i dem og returnere sine ting.

--------------------------------------------------
Johnny fra ANCR skriver til mig den 17. marts, altså 12 dage efter, at jeg tog kontakt til dem den 5. marts:
"
Hej Alexander

Er enig i dit review. Det er 100% alt for dårligt.
Jeg har gravet lidt i det og dine emails er af en eller anden grund gået direkte i vores spamfilter - jeg er ved at undersøge hvorfor dette kan ske, for det giver jo naturligvis ingen mening!

Jeg kan blot beklage og undskylde.
"
Jeg sidder lidt paf i den anden ende, for det er det eneste svar, jeg har fået. Intet svar på mit spørgsmål om fejl i produktet eller noget som helst vedrørende ordre 6916. Jeg skrev også straks efter for at få et svar på mit oprindelige spørgsmål, men selvfølgelig intet svar.

Så her sidder jeg den 18. marts med et defekt produkt, der er forkert fremstillet, og et firma, der er nærmest umuligt at få kontakt til. Jeg har stadig intet svar på min mail fra den 5. marts vedrørende fejlen, men jeg er da blevet 600 kroner fattigere for nogle elendige briller.

Tak for den elendige service, Johnny fra ANCR og for en helt igennem useriøs oplevelse.

Bestilling og fremsendelse af varer var ok. Men da jeg så skulle returnere gik det helt galt. Sendte retur start december og har rykket rigtig mange gange (på mail, da man ikke kan ringe). En måned efter har jeg endnu ikke fået mine penge retur og tvivler om jeg får det. Umuligt at få kontakt til firmaet.

Jeg har været en tilfreds kunde hos ANCR i over 4 år og har konsekvent anbefalet deres bluelight læsebriller til venner og kolleger. Desværre har min seneste oplevelse været skuffende.

Efter gentagne gange at have kontaktet virksomheden angående køb af nye briller, har jeg ikke modtaget noget svar. Dette står i skarp kontrast til den tidligere gode kommunikation og kundeservice, jeg har oplevet.

Som loyal kunde føler jeg mig overset og værdsætter ikke den manglende respons på mine henvendelser. Det er frustrerende, når man blot ønsker at foretage et nyt køb af et produkt, man har været glad for i årevis.

Jeg håber, ANCR vil forbedre deres kommunikation og kundeservice, så andre kunder ikke oplever samme skuffelse. Indtil da må jeg desværre nedjustere min vurdering af virksomheden.

Købte for 2 måneder siden et par briller til brug på kontor, men da de var for små til mit hoved forsøgte jeg mig med at returnere brillen som var nær umuligt, men efter at have fået kontakt til dem ( på Instagram fik jeg sendt dem afsted den 22 september og den lå i deres postkasse den 23 med billeddokumentation.
Har siden da ikke hørt et ord fra dem eller set en af de 580kr jeg så gerne skulle have retur.

Mega nederen oplevelse.

Efterfølgende løst men kan anbefale at skrive Til dem på Instagram og ikke mail

Bestilte brillerne på en fredag og de ankom om mandagen. Produktet kommer i en super lækker æske med lidt tilbehør.

Var også i kontakt med ANCE da der var en lille misforståelse, men de gav 10/10 service og fik det løst med det samme. Kan varmt anbefale dem

Nemt og hurtigt. Kan klart anbefale👍

en super produkt, hurtig levering

Mega gode briller der bare blokerer alt UV-lys

Bestilte et par briller hos jer i start april og har stadig til den dag i dag ikke hørt fra jer, eller fået en respons på mails.

Det er sku lidt ærgerligt må jeg ærligt indrømme

Havde jeg kunne give 0 stjerner havde jeg gjort det. PAS på dette firma. Vi har sendt 2 vare retur for over 1 måned siden og vi har ingen penge fået retur. De svare ikke på mails og man kan ikke ringe til dem.

Købte blue light briller. De har virkelig hjulpet mig i min dagligdag. Det dækker rigeligt nok for lyset,-for mit velkommende-men man kan stadig se meget godt. De behagelige samt virkelig rimelige pris til hvad man får. Klart anbefales som "start/prøve briller.

Gode briller, kan mærke en forskel i min nattesøvn.

Det er ikke muligt at returnere en vare, der er for lille. Jeg har forsøgt at komme i kontakt med firmaet via hjemmeside, mail, telefon og Messenger. De svarer ikke. Mega dårlig service

Man kender kun et firmas service når man har returneret eller reklameret over et produkt, så viser det sig nemlig, om de er værd at handle med.

Det er dette firma så ikke værd.

Deres kundeservice og retur er virkelig elendig. Når man køber meget dyrt retur label til 49,-, så lover de at give pengene tilbage efter max 10 dage. Jeg hører så intet fra dem selv om der er gået over 10 dage fra de modtog brillerne retur. Jeg rykker for pengene mange gange, uden at de gider svare. Efter 16 dage får jeg et virkeligt arrogant svar: "Hej Gitte Vi kører planmæssigt disse returneringer i løbet af næste uge. Tirsdag-onsdag
God aften" Ingen undskyldninger eller ligende. Men jeg får stadig ingen penge. Jeg rykker dem igen flere gange uden svar. Først da jeg skrive: "Hvor skal jeg skrive for at få jer til at tilbagebetale mine penge?" Så sker der endelig noget. Dog svarer de igen flabet, at jeg var endt i spam og at de ikke kan finde brillerne. Ha ha ha. Men ved jo de har responderet på mine rykkere og at de netop var igang med at returnere dem.

Men får jeg endelig pengene retur efter 1 måned.

Kvaliteten af brillerne er meget skrøbelige og tynde. Sidder ikke godt. Synes ikke de er pengene værd.

Brillerne i sig selv er gode og gør det de skal. Jeg bruger mange timer om dagen foran min computer og kan helt klart mærke en positiv forskel efter jeg er begyndt at bruge brillerne. Det er meget mere behageligt med det gule lys brillerne giver.
Kvaliteten er dog ikke tip top. "Glasset" er af plastik og skal bare have et lille prik ved en fejl, så er de fedtet og skal pudses igen. Stellet er heller ikke af bedste kvalitet men sidder alligevel behageligt.
Dejligt med en rabatkode når man bestiller noget for første gang.