amplus AG Bewertungen 104

Bruckberg ist ebenfalls seit gestern, 02.09.18, 22:00 Uhr offline. Hab es per Facebook gemeldet. Antwort: Wir arbeiten mit Hochdruck daran. Kein Grund, keine Schätzung wie lange es dauert. Da liegt der Schluß nahe, dass die Ursache noch unklar ist.

Wir sind seit einem Jahr ampluskunde und sind sehr zufrieden.Wenn wirklich mal eine Störung auftritt, wird diese schnellmöglichst beseitigt. Wir können sie nur positivesen sagen. Vielen Dank.

Schon seit Wochen Verbindungsabbrüche und eine instabile und dauerhaft zu langsame Internetverbindung. Ewig lange Wartezeiten beim Kundendienst, nur um sich anhören zu dürfen, wie die Schuld von sich abgewiesen und dem Kunden zugeschoben wird. Grauenvoll - Note 6.

noch Ausbau-fähige (Dienst-)Leistungen?

Uns steht leider in Meiner Einrichtung der Barmherzigen Brüder in Reichenbach wegen dem Kosten-Punkt seit ungefähr 5 Jahren nur 'amplus' als einziger möglicher Internet-Anbieter zur Verfügung.
Bei größeren Ausfällen werden diese manchmal erst nach frühestens einem Tag oder auch später behoben.
Ich arbeite bei Uns 2 Tage die Woche in der IT-Abteilung mit aus, laut einem Kollegen 'sollte' Uns als Business-Kunde das Internet immer rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung stehen, was aber leider nicht immer der Fall ist.

Ich hoffe auf eine Störungs-freiere Zukunft!

mit technisch nicht immer Einwand-freien Grüßen:

Ihr MagicAndy85

Wenn man bei amplus ist, sehnt man sich zur Telekom zurück.
Seit 3 Jahren habe ich das Internet bei diesem Verein, der sich IT-Dienstleister schimpft.
Ausfälle am laufenden Band. Immer sind andere Schuld (Telekomnetz, Kabelabriss durch Bagger usw.). Wenn der Service so gut wäre, wie die Ausreden, dann wären die Spitze.
Telefon geht selten, werde bei nächster Gelegenheit wieder zur Telekom wechseln.

Auch ich hatte viele Probleme mit dieser Firma,
1. Wechsel. Da amplus meine Telekom Tarif nicht fristgerecht kündikte, zahlte ich eine Jahr doppelt.
Vorteil: wenn das Internet weg war, konnte ich noch telefonieren.

stundelanger Totalausfall von Interlet und Telefon.
Habe schon viele wichtige Telefonate dadurch verpasst.

Hotline entweder besetzt oder nur vertröstend (das wissen wir, die Techniker arbeiten daran.)

Ich wollte eigentlich die Firma in meiner Region unterstützen. Aber langsam wird es wirklich zu viel an Pannen.

Ich habe hier am 30. Januar 2018 geschrieben, dass der Upload nur 90% des zugesicherten Wertes hat.
Nun zufälligerweise habe ich einen Verwaltungs-Mitarbeiter auf einem Parkplatz getroffen, der sagte mir dass die letzten 10% für Telefonie reserviert sind um die Qualität sicherzustellen. Das ist ja eigentlich sehr lobenswert und wenn man es weiß, ärgert man sich auch nicht mehr über die fehlenden 10%. Die Telefonie ist wirklich immer in ausgezeichneter Qualität.

Es bleibt aber dabei dass der Service total überlastet ist trotzdem nun doch 3 anstatt 2 Sterne. Die Wartezeiten werden kürzer, man erreicht inzwischen fast immer eine/n Mitarbeiter/in - das lässt hoffen. 4 Sterne wären zufriedenstellende Abwicklung - das ist es noch nicht. Seit 3 Wochen warte ich darauf, Amplus 5 Euro Pro Monat mehr zahlen zu dürfen und im Gegensatz mehr Geschwindigkeit zu bekommen. Ich habe noch nicht einmal die Auftragsbestätigung ...
Leider schadet sich Amplus damit selber und kann seinen Ruf noch nicht verbessern.

Glasfaser bis ins Haus lief von der ersten Sekunde wirklich sehr gut - damit bin ich voll zufrieden, Es wären, rein auf die Anschlussleistung, 5 Sterne zu vergeben.

Instabiles Internet, Abbuchung des vollen Monatsbetrages, obwohl Mitte des Monats zur Telekom gewechselt wurde - Supportanfrage zur fehlerhaften Rechnung seit Wochen unbeantwortet. Nicht zu empfehlen! Nie wieder AMPLUS! So viel Ärger mit denen, nie wieder werde ich mich diesem Unternehmen nur ansatzweise annähern.

Warteschleife immer 45 bis 60 Minuten! Viele Ausfälle!

Nicht empfehlenswert!!!
Es ist eine ZUMUTUNG, wie bei amplus mit Kunden umgegangen wird! An der Hotline hängt man mind. 30 Minuten in der Warteschlange, wenn überhaupt mal jemand hingeht. Sehr schlechter Service. Nach fast einer Woche ohne Internet und Telefon wird man abgespeist: "Die Techniker haben soviel zu tun!"
Sehr unzuverlässig!!!

GZSZ gibt es überall. bei Amplus sind es im meinem Fall eher die SZ.
Im August 2016 wurde mir telefonisch die Aufschaltung auf das von der Telekom gerade ausgebaute Glasfasernetz zugesichert. Einmieten auf die neue Leitung meinte die Beraterin von Amplus, überhaupt kein problem. Mittlerweile habe ich unzählige Schreiben per einschreiben an diese Firma gesendet und einen Anwalt hinzugezogen. Jedes dieser Schreiben wurde ignoriert auch die vom Anwalt. Kündigungen bleiben unbeantwortet und selbst auf hälftiges begleichen der Rechnung reagiert Amplus nur mit einer zweiten Mahnung und Ankündigung der Abschaltung. Mittlerweile habe ich die 4. zweite Mahnung und abgeschaltet wurde ich immer noch nicht. Leider kann ich dieses Unternehmen keinesfalls weiterempfehlen. Und zum Tema Bewertungen: lest euch ein, vergleicht die positiven und die nicht so guten, schaut genau hin dann seht ihr wer was zu berichten hat und wer versucht alles herab zu spielen.

Ich rate jedem ausdrücklich davon ab, mit diesem Anbieter irgendwelche Verträge abzuschließen, man wird verarscht nach Strich und Faden, Leistungen gibt's keine, aber dafür Mahnung für nicht erbrachte Leistungen