Alza.at Bewertungen 9'405

Zuverlässig, schnell, große Auswahl. Auch total unkomplizierte und praktische Retouren.

Der Preis war gut u.das die Möglichkeit der Selbstabholung geht.Hat alles gepasst

Einmal und nie wieder.

Ich bestellte bei Alza.at an einen Freitag 2 Rollen Filament, laut Bestellinformation sollte es am Samstag 8:00 Uhr Früh in der Alzabox abholbereit sein.und die Ware ist bereits unterwegs. Um 8 Uhr Früh ich bekomme Mail Die Ware ist ab 10:10 abholbereit... Es ist 10:10 neue Mail, Die Lieferung verzögert sich. Nachdem am Montags noch immer keine Nachricht kam wann die Ware geliefert wird, startete ich 2x einen Livechat der mir versprach sie kommt am nächsten Tag... Überraschung... nichts kam.
Dienstag ruf ich die Hotline des Unternehmen an... Die Antwort Ware ist unterwegs, sie konnte nicht zugestellt werden weil die Alzabox noch voll ist und kein Platz mehr ist für mein Paket. Also mein Vorschlag war dann bitte in eine andere Box liefern, dass ist nicht möglich da die Bestellung auf die erstgenannte Box lautet und das Paket an eine externe Firma zum Transport weitergeleitet wurde. Also, sagte ich, ich storniere die Bestellung, aber laut Auskunft der Hotline ist es derzeit nicht möglich zu stornieren da das Paket ja bereits unterwegs ist, aber wenn ich es erhalte kann ich es zurückschicken danach bekomme ich den bezahlten Betrag retour.

Also darf ich wenn das Paket (falls) irgendwann kommt zur Post laufen um es zu retour zu senden und wahrscheinlich eine Ewigkeit warten bis das Geld wieder auf meinen Konto landet.

In kürze versprochen wurde laut Homepage bestellt bis Mitternacht am Morgen in der Früh in der Box abholbereit. Das sind 8 Stunden (24 wären auch OK) nun sind es aber bereits mehr als 3 Tage und man kann mir nicht sagen wann das Paket bei mir ankommt.

Die Festplatte ZYDFZXPH wurde reklamiert und die DHL-Sendung mit der Nummer JJD149990200042850721 zur Reklamation ASRE26792408 ist am 16.04.2026 bei ALZA eingetroffen. Seither Funkstille. Bis dato keine Gutschrift, Keine Ersatzfestplatte, keine Nachricht. Nichts!

Nachtrag: Heute ein Telefonat. Die Reklamation wurde ein zweites Mal abgelehnt. Wozu also überhaupt die 15€ für den zweiten Rückversand? Glaubte man, die Dellen der Lieferung seien bei der 2. Rücksendung nicht mehr vorhanden? :-)

So kann man Kunden perfekt verarschen. DANKE :-(

Nachfolgende die Email ZUR Reklamation bei ALZA:

Sehr geehrter Herr Posch,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Die erste Reklamation haben Sie selbst erstellt, weshalb sie systemseitig automatisch als eine gewöhnliche Reklamation bearbeitet wurde, die aufgrund eines mechanischen Schadens abgelehnt wurde.
Bitte senden Sie uns die Festplatte Seagate Exos X24 16 TB 512E/4KN mit der Seriennummer ZYDFZXPH im Rahmen der neu angelegten Reklamation, die ich für Sie erstellt habe, unter der Nummer ASRE26792408.
Die Rücksendung von Waren ist schnell und einfach. Füllen Sie einfach das DHL-Formular aus, das Sie hier finden.

Sie erhalten dann einen Rücksendeaufkleber, mit dem Sie sich an die nächstgelegene DHL-Station wenden können. DHL nimmt Ihre Ware kostenlos entgegen und schickt sie an uns zurück, wo wir die Bestellung bearbeiten werden.

Bitte geben Sie Ihre Rechnungsnummer als Referenznummer an.

Bitte verpacken Sie die Sendung laut unserem Guide um die Schäden beim Versand zu vermeiden. Fügen Sie außerdem eine Rechnung/Quittung und das komplette Zubehör bei, das mit den angegebenen Artikeln geliefert wurde.

Falls Sie ein Produkt mit Display haben, empfehlen wir, das Produkt zu fotografieren, um im Falle einer Beschädigung während des Transports einen Nachweis zu haben, dass die Ware in einwandfreiem Zustand versendet wurde.

Nachdem wir die Ware erhalten haben werden wir Ihnen eine Gutschrift (automatische Nachricht) zusenden und das Geld gleich erstatten.

Falls Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

Radoslav Ďurči - Alza.de
Kundendienst

Nachtrag: Tatiana schreibt am 05.05.2026: "Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden den Vorgang intern überprüfen."

Ich werde Sie über das Ergebnis der internen Prüfung am Laufenden halten. Sollte es - wider Erwarten - doch noch eine Gutschrift geben, schreibe ich das selbstverständlich auch hier.

Update vom 19.05.2026: Bislang sind mir keinerlei Aktivitäten einer "internen Prüfung" bekannt. Jedenfalls wurde kein Kontakt mit mir aufgenommen.

Alles just in time. Gute ware. Guter Preis

Schnelle und einfach gerne wieder.

3 oder 4x bereits bei Alza bestellt und immer sehr zufrieden gewesen.

Einfacher Bestellprozess, sehr kurze Lieferzeit, nettes und hilfsbereites Personal in den Abholstationen. Zu dem auch noch rasches, kundenorientiertes und kompetentes Service.

Bestellte Ware ordentlich verpackt und vollständig innerhalb von drei Tagen geliefert

Zuverlässige lieferung zu fairen preisen. Besonders die alzabox ist toll.

Alles super, wie beschrieben, schnelle Lieferung. Gerne wieder!

Schnell geliefert und meist einer der TOP5 in der Geizhals Liste.

Alles gut geklappt, wie immer

Ich habe eine Handy bestellt erst wird das lierferdatum. Geändert dann wenn ich eine paketnummer hab gibt es das Paket nicht VERLASSEN SIE SICH NICHT AUF DAS LIEFERDATUM

Schnelle Lieferung, einfache Versicherung hat alles gepasst

Ich habe versehentlich ein falsches Produkt bestellt und musste es zurückgeben. Der gesamte Rückgabeprozess bei Alza war unglaublich einfach und schnell. Besonders positiv überrascht hat mich, dass sowohl die Lieferung als auch der Rückversand problemlos und kostenlos abgewickelt wurden. So einen kundenfreundlichen Service sieht man heutzutage selten. Vielen Dank! Ich werde in Zukunft auf jeden Fall wieder bei Ihnen bestellen.