Alpha Warranty Services Bewertungen 783

TrustScore 4 von 5

3.9

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

My name is Jeremiah Jamison, and I purchased the premier warranty package that is supposed to cover everything on my vehicle. I have had this vehicle for 8 months and barely drive it. The front differ... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

We had an issue with the coolant control valve on my wife's car. What sounded like an $800+ job is being covered by Alpha Warranty Services, and we're only paying our $100 deductible. Definitely worth... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

There was much deception in the sales pitch. I was supposed to have a 100.00 deductible and ended up paying 530.00 of a needed repair. The only reason I purchased this warranty is because I am on a fi... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Honestly, at first I was worried about my claim being approved, but now that I know it has been approved for sure, I am so grateful to have sided with Alpha. Hopefully the shop does the same with thei... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Verband, Verein oder Organisation

Vom Unternehmen geschrieben

Alpha Warranty Services provides a full line of unique and valuable vehicle service contract programs. Alpha was founded in 2002 with a value system centered on integrity, dependability and providing the best service. These principles have led to consistent growth and helped forge long-term partnerships with industry leaders across the country. Alpha has repeatedly received recognition as one of the top VSC providers in the industry.


Kontaktinformationen

3.9

Gut

TrustScore 4 von 5

783 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I would recommend!

They are very quick to pay and authorize once a repair facility calls about the problems I am having with my vehicle.(usually same day or next.) And they also cover a good amount of the total costs.

21. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alpha always comes through!!

Alpha always comes through!!! They’re always fast in their decisions and provide great customer service/support if you have any questions..

11. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fast approval

Fast approval. Brought my truck in for a 3pm oil change and they found my wheel bearing was bad. My claim was approved and I was out the door in an hour and a half.

10. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Misleading and lies

Dealership upsold this Alpha Warranty Service for a used 2021 GMC Sierra. Did not explain this is a "PART SPECIFIC" warranty. All they said was it covers mechanical, electrical, and powertrain and I shouldnt have any issues with claims. Just had to take my truck in for a park selector switch because my truck leaves a message that says "SHIFT TO PARK" when it's parked and won't turn off for 15-30 minutes. This part I was quoted at $1200. Alpha said it's not listed in the contract. How in the heck would I know what a park selector switch is and why it would not be covered? My truck is basically draining it's battery and they are telling me too bad. What's the point of an extended warranty if it's supposed to make you feel safe, and then you get told you're not safe. This reminds me of the california fires going and insurance policies canceling they're policies. I will be sure to let everyone know in the future about this poor practice when buying a used vehicle.

10. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alpha Warranty Services-Logo

Antwort von Alpha Warranty Services

Dear Mr. Bowling,
Thank you for sharing your experience, and we sincerely apologize for the frustration and inconvenience you've encountered. We understand how disappointing it can be when something unexpected arises with your vehicle, and you feel unsure about your service coverage.
After reviewing your contract and claim, we’ve confirmed that the part in question—the park selector switch—is covered under your Alpha Warranty Service plan. It is listed in the contract as a "neutral safety switch." Unfortunately, the terminology used by manufacturers and repair facilities can sometimes vary, which may have led to this misunderstanding. We completely understand how confusing this can be and regret that this information wasn’t made clearer earlier in the process.
To address this promptly, we’ve already contacted the adjuster handling your claim and instructed them to reach out to the repair shop to offer coverage for this repair. Our goal is to make things right and ensure your truck is repaired without further hassle.
Your feedback highlights an important opportunity for us to improve communication and clarity, both with our partners and directly with our customers. Please rest assured that we’re taking this seriously to enhance our processes and better support valued customers like you in the future.
If you have any further questions or need additional assistance, please don’t hesitate to contact our customer service team directly at 800-662-5519. We’re here to help and ensure your experience moving forward is a positive one.
Thank you for giving us the opportunity to make this right.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

My son purchase a warranty from Alpha

My son purchase a warranty from Alpha. After 30K miles the cylinder head split a valve seat. Alpha didn't cover the warranty AND gave us a huge run around on paperwork, etc. They denied the claim as we didn't pay for oil changes as we do those ourselves in my family.

A complete waste of $2500. They are not a good company to do business with IMHO.

20. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent experience and coverage!

This was the first time I've had to use the warranty and was extremely happy with the experience! The mechanic had so many really nice things to say about the company. He was on hold for less than 2 minutes when he called in for the approval. By the time my vehicle was done, Alpha Warranty had already asked him where to send his payment. This is nothing like any of the experiences I've had with other companies.

9. Dezember 2024
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