Alpenenergie Bewertungen 

Seit der Vertragsunterzeichnung am 2. Juni 2026 warte ich nun seit fast vier Monaten auf meine Anlage – und bis heute befindet sich noch kein einziges Panel auf dem Dach. Bereits während der Planungs- und Bewilligungsphase kam es zu Verzögerungen; Unterlagen bzw. Anträge mussten mehrfach erneut eingereicht bzw. angepasst werden.

Termine wurden mehrfach nicht eingehalten. Sowohl die Lieferung der Panels als auch die Dachmontage wurden jeweils bereits zweimal verschoben – teilweise sehr kurzfristig bzw. ohne vorherige Information. Besonders ärgerlich, wenn man sich 4 mal frei nimmt, um anwesend zu sein und niemand erscheint!

Bis zum heutigen Tag befindet sich nicht eine einzige Solarzelle auf meinem Dach!

Als Grund für eine der Verschiebungen wurde mir das Fehlen der Montageklemmen genannt (ein gängiges K2-System, welches relativ einfach zu beschaffen wäre…)

Die telefonische Erreichbarkeit empfinde ich als sehr schlecht. Der Support ist zwar bemüht, auf mich wirkt die Organisation insgesamt jedoch deutlich überlastet und wenig effizient.
Hätte ich mich nicht mehrfach proaktiv gemeldet, so hätte ich teilweise garnicht erst erfahren, dass der Termine nicht wie geplant stattfinden.

Besonders enttäuschend finde ich folgenden Punkt: Auf der Website wird ausdrücklich mit folgendem Leistungsversprechen geworben:

„Photovoltaik-Installation für Eigenheime in Basel-Stadt und Basel-Landschaft. Planung, Pronovo-Förderantrag, Netzanmeldung bei IWB oder EBL und Montage aus einer Hand. Ohne Subunternehmer.“

Bei meinem Projekt sollte nach meiner Information dennoch ein Subunternehmen (greenline) mit der Montage beauftragt werden. Das entspricht für mich nicht dem Eindruck, den dieses Werbeversprechen vermittelt, und war ein wichtiger Punkt bei meiner Entscheidung für diesen Anbieter.

Auf dem Papier und in der Werbung liest sich das Angebot sehr überzeugend. Meine tatsächlichen Erfahrungen seit Vertragsabschluss zeichnen bislang leider ein völlig anderes Bild. Unter diesen Umständen kann und würde ich diese Firma niemandem empfehlen!

Ich behalte mir vor, diese Bewertung aktualisieren, sobald sich beim Projekt etwas verändert.

AlpenEnergie GmbH hat meiner persönlichen Erfahrung nach derzeit offenbar mehr Aufträge angenommen, als organisatorisch zuverlässig bewältigt werden können.

Bei meinem Projekt hatte ich mehrfach den Eindruck, dass die Projektleitung überfordert war und die notwendige Koordination nicht ausreichend funktioniert hat. Es kam unter anderem zu Problemen bei Anträgen an Behörden sowie bei Bestellungen. Wichtige Komponenten wurden offenbar nicht vollständig oder nicht korrekt bestellt. Bei der Lieferung fehlten beispielsweise Teile wie der Wechselrichter bzw. Komponenten für die Wallbox.

Das Problem dabei ist, dass der Elektriker teilweise erst vor Ort beim Auspacken feststellen konnte, dass benötigtes Material fehlt. Dadurch konnten die Arbeiten nicht abgeschlossen werden. Anschliessend musste nachbestellt werden, wodurch erneut viel Zeit verloren ging. Teilweise wurde mir dann mitgeteilt, die entsprechenden Komponenten seien nicht lieferbar.

In meinem Fall sind seit Vertragsabschluss inzwischen rund vier Monate vergangen, und trotzdem kann ich den produzierten Solarstrom zu Hause noch immer nicht nutzen, weil die Elektroarbeiten beziehungsweise der Anschluss nicht vollständig abgeschlossen sind.

Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit den entstandenen Problemen. Fehler können passieren, und für Lieferverzögerungen oder unvorhersehbare Schwierigkeiten hätte ich durchaus Verständnis. Was ich jedoch nicht akzeptabel finde, ist, wenn eigene Fehler aus meiner Sicht nicht offen kommuniziert werden und stattdessen unterschiedliche oder für mich nicht nachvollziehbare Erklärungen gegeben werden.

Eine ehrliche, transparente Kommunikation hätte bei mir wesentlich mehr Verständnis geschaffen.

Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen kann ich AlpenEnergie GmbH derzeit leider nicht weiterempfehlen!

Herr Cam ist gut informiert und konnte meine Fragen zufriedenstellend beantworten. Die von ihm bereitgestellten Unterlagen sind ausführlich und informativ.
Er zeigte Verständnis für meine Haltung, dass ich mich auch an andere potenzielle Anbieter wenden werde und ihm innerhalb eines Monats nach Erhalt eines Angebots für den Austausch der Heizungsanlage antworten werde.
Leider wurde erst bei seinem Besuch auf meinem Haus deutlich, dass ich zuvor bereits von einem anderen Mitarbeiter von Alpen-Energie besucht worden war. Mir wurde jedoch versichert, dass es kein Problem sein wird, die Ergebnisse dieser beiden Besuche miteinander abzugleichen und zu kombinieren.

Alpenenergie arbeitet mit dem unseriösen Werbepartner DHBC zusammen, der bei Anrufen vorgibt lediglich Informationsmaterial schicken zu wollen und sich so die nötigen Daten für einen Vertragsabschluss erschleicht. Den Widerruf muss man per Einschreiben schicken, weil er sonst nicht ankommt. Ein anderer Punkt ist der merkwürdige Umgang mit Kunden, die ausgezogen sind und die damit verbundene Auslegung der Meldegesetze zu ihrem eigenen Nutzen und zur Behinderung der Anmeldung des neuen Mieters bei einem anderen Versorger.