AL-KO Vehicle Technology Group Bewertungen 

Telefonisch versucht eine Achse ohne anbauteile zu erwerben .Dies ist nicht möglich nur über Zwischenhändler. Nach meiner Aussage bei Knott geht es doch auch ,bekahm ich eine schnippige Antwort dann müssen sie die dort kaufen. Werde ich auch tun dort geht man mit Kunden ganz anders um dort sucht man nach Lösungen für Probleme der Kunden und schickt sie nicht zur Konkurenz. Für mich kein Hänger mehr mit Al-co Achsen.

Ich habe für meinen Wohnwagen einen Mover bestellt, eine Auftragsbestätigung wurde mir zugeschickt. Allerdings wurde nichts geliefert. Telefonisch konnte ich niemand erreichen, stattdessen wurde ich aufgefordert mein Anliegen über Mail einzureichen. Das habe ich mehrfach getan, jedoch keinerlei Reaktion erhalten. Das ging über mehrere Wochen so. Ich habe dann den Auftrag storniert (wieder keine Reaktion) und einen Mover bei der Firma Reich bestellt. Dort kann man mit Menschen telefonieren und erhält Antworten. AL-KO scheint kein Interesse an Service zu haben.

Ich benötigte eine Auflaufeinrichtung und wollte vorab den hinteren Lochabstand klären. Dieses Maß ist im Hauptkatalog jedoch bei vielen Auflaufeinrichtungen nicht angegeben. Um Fehlbestellungen zu vermeiden – zumal Händler hierzu widersprüchliche Angaben machten – wandte ich mich direkt an Alko Tech.

Die Antwort bestand aus einem Standardtext mit einem Link zum Katalog, in dem das benötigte Maß gerade nicht zu finden ist, sowie dem Hinweis, ich solle mich an Händler wenden. Genau diese Händler hatten zuvor bereits unterschiedliche und unzuverlässige Auskünfte gegeben.

Obwohl ich klar darauf hingewiesen habe, dass die Händler widersprüchliche Informationen liefern und ich deshalb direkt beim Hersteller nachfrage, erhielt ich lediglich erneut den Hinweis, mich an Händler zu wenden. Eine konkrete technische Auskunft wurde nicht erteilt.

Da Alko Tech selbst nicht bereit ist, grundlegende technische Informationen bereitzustellen, muss ich künftig darauf achten, keine Produkte mehr zu kaufen, bei denen Alko‑Komponenten verbaut sind.

Kundenorientierung sieht anders aus. Meine Bewertung fällt entsprechend aus.

Nachtrag: Mittlerweile hat sich jemand gemeldet und mir passenende Informationen geliefert. Deshalb erhöhe ich auf 3 Sterne

Wir sind mit unserem Reisemobil aktuell in Spanien unterwegs. Die Hubstützenanlage zeigte ein Problem an, das ich via Telefon an die ALKO Zentrale übermittelte. Innerhalb von 30 Minuten erhielt ich durch das Service Team einen Rückruf. Und das Problem war gelöst. Herzlichen Dank für das Engagement. Kompliment!

Ich benötigte dringend Informationen über meine Alko Luftfederanlage in meinem Adria Wohnmobil Bj.2005!
Obwohl meine Fahrgestellnummer nicht in der Datenbank zu finden war, evtl. weil es sich um ein ausländisches Fahrzeug handelt, hat mir Marcel Gaisbauer vom Alko Serviceteam kompetent, freundlich, schnell und zuverlässig die relevanten Informationen zukommen lassen! Perfekte Kundenbetreuung!
Nochmals vielen Dank und weiter so! Gruß Jörg