Alexander McQueen Bewertungen 123

Einfach nur unverschämt – absolut enttäuschender Kundenservice

Ich habe kaum getragene Sneaker, die innen an der Ferse plötzlich Löcher bekommen haben. Nachdem ich den Kundenservice kontaktierte, musste ich in verschiedenen E-Mails immer wieder neue Fotos schicken – von allen möglichen Seiten, plus Kaufbeleg usw. Nach fast zwei Wochen kam dann eine unverschämte Antwort: Man könne die Schuhe nicht reparieren und ich sei vermutlich selbst schuld, weil ich angeblich mit einem Schuhlöffel darin „herumgestochert“ oder sie ohne Öffnen der Schnürsenkel angezogen hätte.

Ich behandle meine Sachen immer äußerst pfleglich – diese Unterstellung ist schlicht falsch und beleidigend. Kein Bedauern, kein Entgegenkommen, kein Angebot für ein vergünstigtes neues Paar – einfach nur die Schuldzuweisung an den Kunden. Ich bin wirklich sprachlos

Die Schuhe Quietschen ! Für den Preis ist es NICHT in Ordnung .

Kundenservice grauenhaft!!!
Wenn man etwas reklamieren will und es zurückschicken möchte dann muss man erstmal 100 Fragen beantworten und Bilder schicken die nicht mal in der Email wegen der MB rein passen .

Nie wieder Alexander McQueen !!

Die Qualität ist eine reine Katastrophe. Der Kundenservice lässt ebenfalls stark zu wünschen übrig. Die Mitarbeiter sind offensichtlich nicht ausreichend geschult, beherrschen die Sprache nur unzureichend und gehen überhaupt nicht auf die Fragen und Anliegen der Kunden ein. Es scheint, als ob sowohl das Produkt als auch der Service in keiner Weise den Erwartungen und Standards entsprechen was man bei den Preisen aber bieten sollte.

Die Qualität der Produkte lässt sehr zu wünschen übrig! Für Artikel in dieser Preisklasse erwartet man definitiv etwas besseres. Der Kundenservice hat den Namen nicht verdient. Reklamationen werden bis hin zur Geschäftsführung gänzlich ignoriert.
Never ever Alexander McQueen!

Ich habe 2 paar Alexander Mc Queen Sneakers. Das eine Paar quietscht seit ein paar Monaten total beim laufen & das andere Paar hat mittlerweile eine total vergilbte Gummisohle, obwohl sie sehr selten getragen wurden. Auf Anfrage bei McQueen was man dagegen machen kann, kommt keine Information. Einfach grottenschlecht für den hohen Preis! Bin sehr enttäuscht vom Kundenservice dort.

Ich möchte die Schuhe nicht mal zurückgeben, aber dass die einem nicht mal Pflegehinweise für ihre eigenen Produkte geben können, ist einfach nur unseriös.

Betrüger Firma. Ich habe zwei gleiche Paar Schuhe bestellt für mich und meine Tochter. Beide Paare waren uns zu eng und ich habe beide zurück geschickt. Anscheinend wurden ein Paar geklaut von ihrer Seite. Sie haben mir meine 500 Euro geklaut. Sie wollen das Thema am Telefon nicht besprechen und sagen das sie keinen Vorgesetzten haben. Sie sind nicht kooperativ. Ich werde definitiv rechtlich vor gehen.
Bloß nicht bestellen !!!

Die unbequemsten Schuhe die ich je besitze und dann auch noch zu einem unverschämten Preis, habe eine Woche lang diese harten Schuhe getragen, in der Hoffnung diese ein wenig einzulaufen und habe nun am linken Fuss oberhalb furchtbare Schmerzen. Optisch finde ich die Schuhe echt schön, aber fürchterlich unbequem!!!

Noch nie so eine lächerliche Marke erlebt. Die Mitarbeiter stehen nur da und schauen frech. Keine Hilfsbereitschaft oder Interesse an den Kunden. Man will doch normalerweise dass der Kunde wieder kommt aber die wollen offensichtlich dass man nie wieder kommt. Die Qualität mehr als nur lächerlich. Ich habe 3 paar Oversized Sneaker und alle 3 sind innerhalb von 3-4 Monaten kaputt gegangen. Entweder die Naht ist aufgegangen oder die Sohle. Wie kann man 500 Euro für Schuhe verlangen wenn die Qualität mehr als nur blödsinn ist. Und das lustigste an dieser Clown Marke ist dass die sich weigern die Schuhe zu reparieren oder auszutauschen. Wenigstens reparieren um den Kunden ein wenig entgegen zu kommen aber nein bei all den unzufriedenen Kunden die kaputte Schuhe haben wäre dass wahrscheinlich zu teuer für die. Wenn jeder 2. Kunde eine Mangelhafte Ware hat sollte man sich überlegen was man falsch macht. Ich dachte bei den ersten 2 Paar Schuhen dass ich wahrscheinlich zu grob umgegangen bin mit denen. Aber nachdem das 3.Paar kaputt gegangen ist habe ich angefangen mich umzuhören bei Bekannten und Freunden und ALLEN die ein Paar Schuhe von der Marke hatten haben sich beschwert über die kack Qualität. Hätte ich wohl schon früher machen sollen aber jetzt weiß ich garantiert dasss ich nie wieder auch nur die geringste Sache von denen kaufen würde. Da kriege ich bei Deichmann um 20€ bessere Schuhe und mit einer Garantie wenigstens.Es kann doch nicht sein dass man so dreist ist und dem Kunden eine Reklamation verweigert wenn die Sneaker noch 3 Monaten kaputt gehen. Ich hätte ja noch Verständniss wenn es 1 Jahr alt gewesen wäre. Aber gut man lernt aus fehlern. Und fürs nächste Mal weiss ich besser Bescheid.

Ich denke die restlichen Bewertungen sprechen für sich, was mich sehr entsetzt!
Ich habe zum 5. Mal, die oversized sneaker gekauft, und musste feststellen, dass die Qualität trotz der dreisten Preiserhöhung immer schlechter wird. Auf Reklamation geht McQueen nicht ein. Das letzte mal, das ich mich auf diese Marke einlasse. Wenn man Kunden nicht schätzt, dann ist das ein großes Alarmzeichen.

Ich hatte die Schuhe im August 2022 in Monaco im Store gekauft und drei Monate später (im November) wollte ich die Schuhe reklamieren. Zum einen hat sich hinten an der Lasche die Naht an dem Überleger aus Alcantara aufgelöst und zum anderen ist der Schuh nach einem weiteren halben Monat komplett von der Sohle abgegangen.
Der Kundenservice bzw. das Technical Office hatte dann auf meine Reklamation geantwortet, Zitat: „Insbesondere hat das Leder durch häufigen Gebrauch, Kontakt mit Wasser/Lösungsmittel und unsachgemäße Pflege seine ursprüngliche Farbe, Flexibilität und Form verloren.“ (aus dem englischen Übersetzt).
Ich bin maßlos von dieser Entscheidung enttäuscht und wollte deswegen einen Vorgesetzten in Berlin erreichen. Die Dame am Telefon sagte mir dann, dass sie keine telefonisch erreichbaren Vorgesetzten hat.
Bei 500€ Schuhen hätte ich erwartet, dass zum Einen der Kundenservice besser ist und zum Anderen die Qualität.
Es geht um den Obersize-shoe mit blauem Alcantara an der Verse.

Ich liebe die Schuhe vom Design her, allerdings sind es die unbequemsten Schuhe (oversized-sneakers) die ich je hatte, dazu kommt noch, dass nach dreimaligem tragen, sich die Sohle abgetrennt hat! Sehr überbewertet

Ich war am Anfang zufrieden mit meine Schuhe, bis das sie angefangen haben zu quitschen. Obwohl ich die Schuhe reklamiert habe, wurde nichts unternommen. Für so teure Schuhe finde ich das einfach sehr sehr schade. Nicht mehr wieder!

Keine Atmung, färbt ab und man bekommt extreme Schweißfüße!!! Absolute Katastrophe

Ich kann den negativen Bewertungen hier nicht zustimmen.
Ich musste Artikel zurückgeben, weil einer zu groß und einer fehlerhaft war. Am Telefon, Vertreter, war super freundlich und kompetent. So sieht Kundenservice aus!