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3.1
5 Bewertungen
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Colis reçu après presque 1 mois et demi et envoyer en express dans un point relai sans être prévenu et avec la mauvaise adresse. Je leur dit que je ne trouve pas le colis à l’adresse et là seul réponse a été que le dernier délai est aujourd’hui et que je devais le récupérer avant qu’il sois renvoyer donc j’ai du me débrouiller pour trouver.
J’ai commandé les abayas nihel en précommande et je suis vraiment ravie. La qualité est au rendez vous , le tissu est fluide et les coupes sont magnifiques !! Le service client a personnellement été très reactif et a su répondre à toutes mes questions concernant ma commande. Je recommande sans hésiter AL DUNYA !
Cela fait maintenant depuis janvier que j’attends une résolution concernant ma commande. J’ai reçu le mauvais article et je l’ai renvoyé début février afin d’obtenir un remboursement. À la place, on m’a renvoyé l’article que j’avais commandé à l’origine, que j’ai donc renvoyé une nouvelle fois.
Cependant, le colis n’a pas été récupéré au point relais par la boutique. Il m’a donc été retourné puis renvoyé une seconde fois vers eux.
Malgré plusieurs erreurs de leur côté et des délais de réponse extrêmement longs, je n’ai toujours reçu aucun remboursement depuis le 1er avril, date à laquelle on m’a demandé mon RIB. Depuis, j’ai envoyé plusieurs mails sans obtenir aucune réponse.
Défaut sur les vêtement , service client médiocre pas de réponse , livraison se compte en mois déçu
franchement très contente de mes commandes chez al dünya, les vêtements sont magnifiques et la qualité est vraiment là.
le service client peut mettre un peu de temps à répondre en période de rush, mais ça reste correct. je recommande 🤍
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