À fuir absolument.
À fuir absolument.
Suite à l’achat d’un canapé chez Poltronesofa, je n’ai malheureusement pas eu le choix du prestataire de livraison, confié à la société A Lau Déménagement — actuellement en plan de redressement, ce qui, au vu de mon expérience, n’est pas surprenant.
Première tentative de livraison : refus des livreurs, prétextant que le canapé ne passait pas par la porte. Après vérification des mesures, le canapé passe pourtant sans problème.
Deuxième tentative : une livraison était prévue en bas de l’immeuble. Les livreurs ne sont tout simplement pas arrivés à l’heure convenue, mais avec une heure d'avance et ont refusé de repasser.
Troisième tentative : le créneau est modifié à la dernière minute (de 8h à midi). Nous nous organisons pour être présents, mais cette fois, les livreurs exigent un paiement supplémentaire à la livraison — jamais mentionné auparavant. Face à notre refus légitime ; nous n'avions pas prévu de moyen de paiement adapté. ils menacent de repartir avec le canapé (nouvelle livraison à payer), en invoquant que “trop de clients ne paient pas”.
Résultat : 160€ supplémentaires exigés sous pression pour une prestation déjà chaotique, avec des méthodes qui s’apparentent clairement à de l’extorsion.
Entre manque de professionnalisme, désorganisation totale et pratiques commerciales douteuses, cette société accumule les dysfonctionnements à tous les niveaux.
Une plainte sera déposée.
Je déconseille fortement.