Lockangebote Finger weg.
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Preisunterschied von Angebot zu tatsächlicher Buchung in Höhe von 3 tausend Euro bei vier Personen.
Ist sowas überhaupt legal?
29. Dezember 2025
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Kontaktinformationen
Norwegen
- airngo.no
2.4
Mangelhaft
637 Bewertungen
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Terrible experience with AIRNGO
Ich habe im Jänner 2017 einen Flug via flug-idealo.de bei AIRNGO gebucht.
Flugdatum und Uhrzeit wurden auf der ersten Seite angezeigt (habe davon Screenshots gemacht) und bei den weiteren Seiten wurde nur mehr das Datum angezeigt.
Nach der Bezahlung bekam ich die Bestätigung von AIRNGO die jedoch eine andere Rückflugzeit, als original von mir eingegeben, aufwies. Ich habe den Nachmittagsflug ausgewählt und bekam einen Morgenflug bestätigt.
Ich habe sogleich einige e-mails an AIRNGO geschickt um dieses zu ändern, - keine Antwort....dann bekam ich das e-ticket.
Danach tägliche e-mails an AIRNGO und von dieser Firma wurde ich nur darauf hingewiesen, dass ich einen Fehler begannen habe und falsch gebucht hätte.
Dann habe ich ihnen die Screenshots geschickt, worauf mir geraten wurde, doch die Flugdaten und -zeiten vor der Bezahlung zu kontrollieren.
Habe auch Screenshots ihnen geschickt, worauf zu ersehen ist, dass ab deren Seite 2, nur das Flugdatum und keine Uhrzeit ersichtlich ist.
Sie haben mir immer nur mitgeteilt, dass dieser Flug nicht zum Umbuchen ginge...und mich zum Schluss an den schwedischen Konsumentenschutz verwiesen (wo man alle Eingaben nur auf schwedisch machen kann).
Ich habe dann den Österr. Konsumentenschutz eingeschalten, der diesen Fall, da es sich um eine schwedische Reiseagentur handelt, an European Consumer Centre Austria weitergeleitet. Diese agierte rasch und trat mit AIRNGO in Verbindung.
Weiters bin ich mit Austrian Airlines (da es sich um einen Flug der AUSTRIAN handelt) in Kontakt getreten, wie auch der European Consumer Centre Austria.
Die AUSTRIAN hat mich dann auch Kulanzgründen den Flug umbuchen lassen, bzw. die AIRNGO bevollmächtigt umzubuchen, jedoch musste ich die Umbuchungskosten von EURO 100 selbst übernehmen. AIRNGO hat noch Euro 30 dafür verlangt.
Obwohl sie die falsche Uhrzeit mir bestätigt haben.
Fazit: VORSICHT bei AIRNGO!!!
20. Februar 2017
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