ADN ENCHERES Bewertungen 

Bonjour
J ai acheté une cave à vin mi-avril qui était neuve et testée en état de fonctionner.
À réception dans un délai très raisonnable, je l ai branché mais les fusibles ne faisaient que de sauter.
Après avoir pris contact avec ADN , on me propose de la reprendre via un transporteur mais depuis plus d un mois j attends, j attends…. C est long et pas ou peu de contacts.
Il y a du monde pour vendre, expédier, mais le SAV pas grand monde.
Lorsque l on est commerçant, il faut assumer tous les aspects de la vente.
La prochaine fois n indiquez pas qu il y a eu un contrôle par une société agréée et ne tamponnez surtout pas l appareil de ce contrôle positif.
Un client t’es mécontent et qui n est pas prêt de réitérer un achat sur ce site d enchère

J’ai acheté un iPhone 13 Pro Max lors d’une vente en ligne organisée par ADN Enchères via Interenchères. L’appareil était décrit comme “comme neuf”, sans aucune mention de défaut.

À la réception, j’ai très vite constaté que le téléphone chauffait, avait une mauvaise réception réseau et que mes interlocuteurs ne m’entendaient pas correctement. Un diagnostic officiel d’Apple a révélé que le téléphone était reconstruit à partir de pièces non d’origine (écran, batterie, vitre arrière) et que le micro était hors service. Apple m’a indiqué qu’il fallait remplacer l’intégralité du téléphone pour pouvoir réparer, pour un montant de 599 €, soit plus cher que le prix de l’enchère.

Malgré ces éléments clairs, ADN Enchères a refusé de reconnaître la non-conformité du produit. Ils ont clos ma demande sans suite, se cachant derrière un petit impact survenu après réception, alors que les défauts majeurs existaient dès le départ. Leur service client a été dédaigneux et fermé au dialogue, et ils ont refusé de me transmettre les coordonnées de leur médiateur.

⚠️ Je déconseille fortement cette maison de vente. Aucune transparence, aucune responsabilité prise en cas de litige. On attend d’un professionnel un minimum d’éthique, surtout dans des ventes qui se font en toute confiance à distance.

Une fois de plus, j'ai reçu un produit différent de ce que j'avais commandé. J'ai souvent eu des articles manquants. Le service client est arrogant et rejette la faute sur les autres. Les clients souffrent et ne reçoivent aucune compensation. Aucune responsabilité prise en cas de litige.

For the first time service has been great, Following an issue with the shipment of my items, Fanny of ADN AUCTION was incredibly helpful and efficient!
Her professionalism and politeness were truly exceptional. If I could give a 6 star review, I would

Super équipe toujours a notre service et d'une simplicité telle que même moi j'arrive a utiliser ADN sauf quand je me trompe mais Elodie avec gentillesse et efficacité me remet toujours sur les bons rails encore mercis a toute l'équipe

J'ai, pour la première fois, été adjudicataire de lots sur ADN encheres. Un peu perdue sur le mode de fonctionnement de la plateforme, j'ai reçu trés rapidement des réponses à ma question. Un vrai soulagement! Merci à l'équipe d'ADN enchères

Toujours à l’écoute et réponse très rapide par mail et par Téléphone

Une super équipe très a l'écoute et réactive !
C'était mes premières enchères sur interencheres et j'ai eu contact avec eux et ADN qui m'ont bien renseigné et surtout aiguillé pour mes achats ! Parfait ! Continuez comme ça
Merci a toute l'équipe

Fuyez ! J'ai participé à 2 ventes sur le site ADN enchères le 28 mai et le 1er juin. A réception des bons de commande, je les ai contactés pour les informer de mon hospitalisation, amenée par les pompiers sans carte bleue. Dans un courriel le 2 juin , je leur propose de payer les deux bons de commande par virement bancaire afin de respecter les 48 heures pour le paiement et bien sûr bénéficier de la gratuité de 7 jours de frais de gardiennage. Bien entendu, ADN n'a pas pris la peine de répondre à mon premier courriel. Nouvelle relance. Puis obtention d'un RIB mais aucune réponse à ma demande. À réception de la facture AC quittée le 5 juin soit 3 jours plus tard, je tente de prendre rendez-vous pour le retrait des produits. Surprise, 400 € de frais de gardiennage, soit deux fois le montant total d'un bon de commande. ADN refuse toute solution à l'amiable, refuse d'annuler les frais de gardiennage. Il est évident que si leur secrétaire avait répondu à mon courriel en indiquant qu'en cas de paiement par virement bancaire, la gratuité de 7 jours de frais de gardiennage est annulée, je me serais débrouillée pour obtenir mon numéro de carte bancaire. J'ai déposé une réclamation auprès de la maison des ventes. Era enchères accepte les virements bancaire sans facturer de frais de gardiennage, il en est de même pour Auction Béthune, des sites bien plus fiables ne cherchant pas à s'enrichir sur le dos des acquéreur, un personnel bien plus aimable et arrangeant et des frais de vente bien moins élevés.
A bon entendeur !

A fuir
Passez votre chemin , les colis envoyés par la poste sont souvent perdus (plutôt volés) dès le départ au Mans. ADN qui a l'habitude ne demande aucune enquête, se contente de demander une indemnisation par la poste qui est dérisoire, les frais d'envoi ne sont pas non plus remboursés. Cette société trouve normal que les pigeons d'acheteurs se fasse voler. Pourquoi demander une enquête sur ces nombreux vols et éventuellement déposer plainte puisque de leur côté l'argent est rentré dans les caisses ? Ah bien sûr ils sont désolés mais ne font ainsi rien pour que ces vols cessent. Ils conseillent de venir chercher les lots sur place. Alors là pour l'avoir fait une fois mon dieu l'accueil ! ou de prendre un transporteur qui fera que votre achat vous coute plus cher qu'un produit acheté en magasin. Tout ce qui les intéresse c'est de vendre toujours plus, regardez le dimanche plus de 1200 lots... Bientôt 2000, 5000... toujours plus au détriment d'un service proche des clients. A FUIR

Je salue ici le professionnalisme de l'ensemble des équipes d'ADN Enchères: qu'il s'agisse des personnes qui nous accueillent au dépôt, toujours agréables et aidantes, mais aussi du staff de l'étude, qui est sensible aux demandes et cherchent des solutions lorsqu'on rencontre une difficulté avec un lot. Merci à Laura pour m'enlever une belle épine du pieds aujourd'hui! Un seul regret pour l'adjudicatrice régulière que je suis devenue: le délai de 7 jours pour récupérer ses lots sans frais de garde est trop court pour moi, qui suis à 120 km et doit payer l'autoroute. Une suggestion pour la direction: passer de 7 jours à 8 permettrait a des personnes comme moi de participer aux ventes sur deux dimanches consécutifs, et ne se déplacer qu'une seule fois le lundi suivant pour récupérer mes lots. Le délai à 7 jours ne souffre aucun impondérable comme celui qui est le mien aujourd'hui, et contraint à des montages un peu compliqués pour limiter les frais de routes.

ADN ENCHÈRES LE MANS A FUIR ! Tout ce qui est vendu ne correspond pas a la description. ( en panne )

Extrêmement déçue par ADN Lyon, enchères remportées le 13 avril, payé le 14 et reçu le 26 avril! Frais de livraison exorbitant pour un résultat terrible, mes 2 articles un iphone12 écran cassé et un airfryer explosé! l'iphone était simplement mis dans une pochette bulles et le airfryer dans un sac, aucune protection. De plus l'iphone avec son écran cassé cete écran n'est pas un écran d'orignie apple, donc pas de Super Retina XDR Oled, et une batterie également non d’origine, le tout pas précisé dans l'annonce évidement. FUYEZ, ils profitent des enchères pour refiler du matos maquillé, livraison trop cher, trop longue et faites à la va vite sans protection. Une réclamation est en cour.... Très très mauvaise expérience. c'est carrément de l'arnaque!

1 étoile c est encore de trop ! Vente en live avec photos des produits ..ou à réception rien ne fonctionne ! Four Hs et "défoncé" , fers à repasser.2 sur 3 fonctionnent etc ..aspirateurs balai contrairement aux photos pas de chargeur ! ..etc. .honteux !

A fuir absolument – Manque total de professionnalisme et pratiques douteuses !

Achat effectué lors de la vente aux enchères du 17 mars 2025, lot 131 (PC Dell) annoncé comme “fonctionnant parfaitement” : totalement faux. PC inutilisable, système verrouillé, instable, impossible à configurer. Même après retour en atelier, le problème persiste. Refus de reprise ou de remboursement malgré plusieurs relances restées sans réponse.

Lot 127 (iPhone) également défectueux : impossible de passer un appel sans grésillements. Pire encore, on m’a conseillé en message privé de “craquer” l’iPhone — une opération totalement illégale.

Rappel : même en vente volontaire, les articles 1641 et suivants du Code civil sur les vices cachés s’appliquent. Ce genre de négligence n’est pas digne d’un opérateur d’enchères. On frôle l’escroquerie, entre amateurisme, silence radio et absence totale de service après-vente. Un vrai vol déguisé en professionnalisme.

Comme souvent, en avançant dans le temps, et en cherchant une rentabilité en hausse, les descriptifs sont de moins en moins précis et les commissions et frais annexes augmentent. C'est la seule maison de vente qui facture des frais de garde au delà de 7 jours avec la commission la plus élevée du marché en vente volontaire sur ce genre de produits.

Petit souci avec l'enchère d'une trotinette et grâce à Laura le problème à été résolu franchement elle est très gentille et réactive merci pour tout

J'ai récupéré le 08/04/2025 mon colis au point relais de livraison alors que le contenu du colis ne correspond pas du tout au lot remporté par adjudication le 30/03/2025.

L'annonce du lot indique clairement "12 mitigeurs de salle de bain de la marque Kramer avec bonde pour sortie d'eau. Articles neufs - TVA Récupérable". Cependant, je découvre avec grande surprise que le colis livré contient 8 appliques murales rondes LED éclairage indirect !.
Autrement dit, les articles reçus ne correspondent guère à ceux achetés et remportés par adjudication le 30/03/2025.

J'ai réclamé par mail à l'adresse dédié que les articles livrés sont différents de la désignation à la vente initiale en ligne.
Le service concerné m'a répondu promptement en me communiquant un lien pour remonter la réclamation car c'est au SAV de traiter celle-ci !

Malheureusement, les différents liens envoyés par mail ne fonctionnent pas.
L'assistante en charge des contacts mails a eu l'amabilité de prendre la main pour remonter la réclamation à ma place.

Néanmoins, je donne qu'une seule étoile compte tenu de l'erreur manifeste d'un établissement de vente aux enchères en ligne considéré sérieux.
Drôle d'expérience auprès d'un Commissaire Priseur !

A cet instant, j'attends toujours une solution et une réponse du SAV !

Le prix de départ des objets est correct. L'expédition et rapide et le service client est réactif.

Reçu colis vide, attente de 3 semaines pour un retour négatif et n apporte aucune solutions en se cachant derrière les conditions générales, pas mal de vendre de l'air, une marge énorme, à fuir en cas de livraison