Achetercarreaux Bewertungen 13

J'hésitais à commander chez eux au vu des avis très négatifs mais j'ai pris le risque car je ne trouvais pas ailleurs ce que je souhaitais.
Echanges fluides avec le service client, livraison rapide et faïence correspondant aux échantillons, je suis pleinement satisfaite et je recommande

J'ai fait l'expérience Achetercarreaux.fr !

Je confirme être passé par tous les états

Etape 1 : Echantillon gratuit
Livraison en 48h de l'échantillon ! Produits de qualité ! Vraiment top !

Etape 2 : Commande globale

Commande de 1000€ effectuée par la suite!

Etape 3 : Suivi commande

Début de la galère

Près de 5 jours d'échange avec le SAV (réponses régulières, rien à dire, mais incapacité de partager un numéro de suivi et de la visibilité)
J'ai, suite à la découverte des avis de Trustpilot, cru à l'arnaque.
Finalement, après 8 mails envoyés, j'ai enfin reçu mon numéro de suivi,

Etape 4 : Livraison par DB Schenker
Ma commande est de qualité

Conclusion : Si vous passez par ce site, ne lachez pas l'affaire, imposez un numéro de suivi pour valider la commande

WARNING SCAM!

We are English and live in France. They sent our samples quite quickly, we placed an order but never received the tiles. They didn't answer our emails and they don't have a phone number. AVOID!

Après avoir commandé du carrelage sur le site “achetercarreaux” et n’ayant aucune nouvelle suite à mes relances mails (sauf 1 fois) et aucun numéro pour appeler, mon mari m’a montré ce site avec “arnaque” je me suis donc faite à l’idée d’avoir perdu 500 euros.
Puis 3 semaines après ma commande, j’ai reçu un courrier postal de la société SCHENKER
Je me suis dit qu’ils avaient un sacré culot, qu’il allait encore tenter de me voler en prétextant de renvoyer de l’argent pour envoyer la marchandise et NON c’était un VRAI transporteur.
Quand j’ai eu quelqu’un en ligne, on m’a dit qu’il n’avait pas eu mon numéro de téléphone ni mon mail et le lendemain j’étais livrée ! Improbable !
La livraison était nickel !
Je crois qu’ils ont un très très très mauvais suivi (aucun numéro pour les joindre et ils ont répondu à 1 mail sur 6)
Faites donc attention à vos courriers ! Et ceux qui attendent toujours contactez ce livreur on ne sait jamais …

ce site est une arnaque totale. J'ai perdu 800 €. Ce sont des voleurs.

Je me suis également faite avoir par ce site qui est une escroquerie. L’échantillon est arrivé en 48h mais le statut de ma commande est maintenant terminé alors que je n’ai rien reçu. Il n’y a même pas de de suivi de commande possible ou de numéro de service client sur mon compte.
Attaquons les.

ARNAQUE !!!! J'ai commandé des carreaux pour une valeur de 450 euros et je n'ai jamais reçu la commande. Lorsque j'ai demandé un remboursement, ils ne m'ont plus jamais répondu ! A fuir absolument !

ARNAQUE!!!
Je n'ai eu aucune nouvelles pendant des SEMAINES après avoir passé la commande, malgré de nombreuses demandes par mail. J'ai du commander d'autre carreaux pour faire mes travaux et j'ai demander à Achetercarreaux.com d'annuler ma commande. Ils ont tout de même essayé de me livrer une commande dans un état DESASTREUX que j'ai donc refusé, et depuis je n'ai plus aucune nouvelle de mon remboursement malgré des dizaines de relances. Ils font les morts, tout simplement.
Ce site est une escroquerie : si vous êtes aussi victime, prenons contact afin de mener une action collective.

ARNAQUE!!!
Nous avons passé command me sur ce site il y a deux mois. Elle n’est jamais arrivée… nous avons envoyé une dizaine de mail, aucun réponse à ce jour.

Valeur perdue : 800€
Ce site est une arnaque.

Commande de carreaux passée il y a un mois. Depuis plus aucune nouvelles. Le SAV ne répond pas aux mails (plus de 10). Personne ne répond au numéro de téléphone.

A fuir, a ce jour aucun retour ni remboursement apres une commande qui n'a jamais été livrée...
J'ai passé commande de 2 references de couleurs après avoir écrit au service client par mail pour m'assurer de la bonne disponibilité des couleurs. j'ai eu un réponse rapide me confirmant la dispo des produits et leur capacité à m'envoyer en 10 jours pour mon chantier.
La date n'a pas été respectée, le service client ne me reponds pas par mail (pas de numero de telephone) je n'ai pas été livrée, et je n'ai pas été remboursée après de multiples relances et malgré la date légale des 30 jours. Bref, une arnaque ce site, fuyez

Nous avons demandé un échantillon gratuit de carrelage Vert Kaki à AcheterCarreaux.fr. L'échantillon est arrivé chez nous, carreaux de 10 x 10 rectifié, une très belle teinte verte, homogène et de bonne facture.
Cela nous a permis de commander 3 m² de cet échantillon pour la cuisine.
Quelle déception en ouvrant les cartons à la réception. Les carreaux reçus ne ressemblent pas du tout à l'échantillon, la teinte est mal répartis sur la surface et plus transparente.
Elle ne va pas jusqu'au bord du carreau (cela fait un cadre blanc en périphérie.). Ils sont creux, moins épais et pas rectifiés.
Nous avons l’impression d'avoir un produit différent.

Nous avons envoyé un mail pour un retour et remboursement du produit et aucun retour de la part d'AcheterCarreaux.fr pour avoir cette fiche restitution. Le délai de rétractation est de sept jours âpre livraison, de plus, les frais de port sont à notre charge. C'est incroyable...Alors que nous n'y sommes pour rien.
Nous subissons les déboires d’escrocs vendant des carreaux de mauvaise qualité qui ne corresponde pas à l'échantillon.
Je mets une étoile car je suis obligé.

La qualité des produits est bonne, il y a un large choix de carrelages et à un prix très intéressant. L'envoi gratuit d'échantillon est aussi un avantage.

Le prix à payer pour ça : un service client peu réactif, des lenteurs de livraison et aucun numéro de suivi fourni après de multiples demandes.
Ne voyant pas notre colis arriver, nous avons contacté le service client qui nous annonce que le transporteur avoue la perte du colis, et qu'un nouveau va être envoyé en urgence. Toujours aucun numéro de suivi n'était fourni... finalement nous recevons le nouveau colis par surprise, sous 3 jours après expédition.
Je vois plutôt une entreprise qui sait fabriquer des produits de qualité, mais qui a des progrès à faire en matière de e-commerce !