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Berlin, Deutschland
Falsches Produkt wurde von Aava geschickt. Um das Rücksendeetikett zu erhalten und die Rückerstattung meines Geldes zu veranlassen, musste ich ca. 30 Emails schreiben. Absolut unterirdischer Costumer-Support. Nie mehr wieder!
2 Versuche, beide gescheitert. Kontakt zum Kundenservice dauert ewig, ein Mitarbeiter weiß nicht was der andere tut. Unorganisiert und chaotisch! Es reicht eben lange nicht ein hübsches Produkt zu haben, auch der Service muss tiptop sein. Das ist hier leider absolut nicht der Fall. Ich kann nicht empfehlen hier zu bestellen, zumal der Preis auch nicht gerade günstig ist.
Vollkommen unorganisiert und nicht zu empfehlen. Ich habe wochenlange auf meine Badeanzug gewartet, Dann kam er endlich. Gefällt mir aber nicht so gut, dass ich ihn behalten möchte. - Rückgabe wird mir verwehrt, nur Austausch auf andere Größe oder Modell.
Und am aller ärgerlichsten: seither kamen zwei weitere Badeanzüge, offensichtlich direkt aus den USA, für den ersten hat leider meine Familie Zoll bezahlt, als ich nicht zu Hause war, für den zweiten habe ich die Angabe dann schon verweigert. - Desaster!!!
Hatte im April einen Badeanzug von Aava Swim aus den USA bestellt. Kam aber bis Juni nicht (denke aus Pandemie Gründen). Ich wollte dann mein Geld zurück, und der Kundenservice hat mir einen neuen, anderen Badeanzug kostenlos geschickt. Am Ende kam der ursprünglich bestellte Badeanzug sowie der neue an. Jetzt habe ich zwei Badeanzüge für den halben Preis. Super Kundenservice!
Wunderschöne Designs, tolle Qualität und dann noch Nachhaltig! Kann ich sehr empfehlen. Kundenservice war so schnell und super unkompliziert.
Zurücksendung eines 200 gramm schweren Badeanzuges kostet beinahe 20 Euro und es ist eine Frechheit dass das Unternehmen nichts davon übernimmt und dann auch noch 3 Wochen für die Rücküberweisung braucht (die dann auch noch deutlich weniger war wegen schlechtem Wechselkurs!) in Summe nur ein Minusgeschäft für mich gewesen.
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