Det eneste rigtig taxa selskab tilbage fra gamledage, hvor den er ejet af lokale vognmænd.. Synd at den nye taxalov har ødelagt så meget. Jeg har kørt utrolig mange korte ture især når jeg var for... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Der går 25 min mere end de havde sagt. Taxaen holder det forkerte sted og venter. Da jeg endelig finder ham, ruller han blot vinduet ned og siger utrolig flabet og nedladende “du stod ikke hvor du... Mehr ansehen
En chauffør bør IKKE - understreger IKKE..!!!!!! - spørge ind kunders religion, fordi han selv er muslim!! Og begynde at kalde en voksen kvinde grimme navne og stille spørgsmål til om hun drikker alko... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Er du dårlig gående/ handicappet skal du forvente at skal dokumentere at du har penge inden kørsel. føj firma. Vi havde en gæst som var meget dårlig gående og havde brug for hjælp til at komme ind... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Vi knokler hver dag for at levere professionel service til vores kunder fra det offentlige, fra virksomheder og for private. Hvert år kører vores biler cirka 1,7 millioner ture, og vi håndterer langt over en million bestillinger på telefonen, vores app, via internet og på auto- og VIP-booking. Med mere end 200 vogne og cirka 700 tilknyttede medarbejdere i form af chauffører, vognmænd og medarbejdere i administrationen er Aarhus og Horsens Taxa et af landets største taxiselskaber. Aarhus og Horsens Taxa er en koncern bestående af Foreningen Taxa f.m.b.a. og Taxas Kundecenter. Koncernen er ejet af cirka 170 vognmænd.
Kontaktinformationen
Sommervej 10, 8210, Aarhus V, Dänemark
- +45 8948 4848
- info@aarhus-taxa.dk
- aarhustaxa.dk
2.9
Akzeptabel
235 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 88 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Dårligste "service" oplevelse nogensinde
Hvis man kunne give 0 eller minus, så havde det været det eneste fair, desværre.
Jeg har desværre oplevet hvad jeg kun kan beskrive som den dårligste "service oplevelse" jeg endnu har oplevet fra et firma.
Den præcise historie kan være svær at formulere præcist kortfattet, men et forsøg:
Efter at der først var problemer I kommunikation med en chauffør der accepterede en tur på app'en, men opgav uden af afmelde (som gav en masse tiddspild - but I guess det er hvad der kan ske). Derefter oplevede jeg en "kundeservice" der ikke havde den fjerneste interesse I at gøre deres job, intet forsøg på at assistere eller få ny tur eller des lige. Det eneste de forsøgte, var at give kunden skylden (på trods af at det var meget tydeligt på app'en at chaufføren aldrig var tæt på pick-up, og at han ikke cancellede turen selvom han tydeligvis kørte væk og efter andre ture). Derudover blev der lagt på uhøfligt (der blev påstået at der "faldt ud", men der var fuld forbindelse hele ventetiden, og der nåede at gå igennem til ægte kald inden der tydeligvis blev lagt på. Kunne igen være et uheld, men givet resten af oplevelsen, virker det usandsyngligt). Men "kundeservice" havde kun travlt med at forsøge at brokke sig over kunden, selvom problemet var deres, og intet forsøg på at assistere. Dernæst var arrogant og træls kundeservice tilsyneladende utilfredse med at en kunde kunne finde på at kontakte dem ift. at gøre deres job, og det eneste ønskede at tale om, var at blive ved med at påstå at initielle fejl var kundens. Og kronen på værket: til sidst da en ny tur var bestilt, ønskede de ikke at udføre deres job og informere deres chauffør om et ændret afhentningssted, til fordel for I stedet at nægte service og bevidst påvirke både kunden og deres egen chauffører negativt. Bizar oplevelse. Ja, indrømmet, jeg havde flyttet mig som er suboptimalt, medens alt ovenstående fandt sted. Men, i stedet for at informere deres chauffør om nyt afhentningssted oppe ad vejen, ønskedes hellere at nægte at give service, så de kunne give både deres chauffør en køretur uden en kunde, samt naturligvis mistede at en kunde brugte deres service. På det tidspunkt, var det næsten svært om man skulle grine eller græde.
Jeg bliver desværre nødt til at anbefale aldrig at bruge dette firma igen.
Dette på trods af, at jeg før har brugt app og firma om dagen, og det har fungeret upåklageligt. Men hvis du som firma med en specifik service funktion, har en kundeservice der ikke forsøger at hjælpe, men i stedet nægter service, og bevidst faktisk påvirker både kunde og egen chauffører negativt, kan du ikke føle dig tryg ved at kunne komme fra a til b, og altså bør aldrig lægges planer under antagelse af at du kan regne med Århus Taxa. Det er voldsomt ærgerligt, men desværre eneste konklusion jeg kan drage.
19. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aarhus Taxa
Kære Mike.
Det lyder da som noget værre rod, du har været ude for.
Vi vil gerne være kundernes yndlingstaxiselskab. Både når vi taler kundeservice i telefonen, og når taxaen kommer ud.
Derfor er vi selvfølgelig kede af, at det gik galt i dit tilfælde.
Ville gerne give 0 stjerner
Ville gerne give 0 stjerner, men nuvel; det må være den dårligsye taxaservice jeg nogensinde har oplevet. Jeg beder nøgternt om en taxa til et meget veldefineret sted (ud fra et letbanestop og sågar et busstop). Dette er dog ikke tilstrækkeligt, da jeg ikke kender den præcise adresse. Magen til mangel på kundeservice, har jeg aldrig oplevet. Elendigt
13. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aarhus Taxa
Hej Sune.
Du må endelig ikke tro, at vi forsøger at snyde dig for en tur med en af vores taxier. Vi lever af tilfredse kunder, og derfor forsøger vi altid at give den bedste kunderservice.
Men vi kan desværre ikke sende en taxa til et sted, hvor vi ikke har en adresse. Vores system er sådan bygget op, at vognene får sendt en tur ud til et bestemt sted. Vi kan ikke skrive "til højre i skoven" eller "lidt henne af vejen i nærheden af stranden".
Det er derfor, at det ikke kan lade sig gøre at sende en taxa til et letbanestop.
Kundecentermedarbejderen kunne ikke hjælpe dig, selvom han helt sikkert gerne ville.
Taxa chaufføren ringede før ankomst og…
Taxa chaufføren ringede før ankomst og kom før tid. Alt i alt en behagelig tur og en god oplevelse.
Eneste kritikpunkt går til kundecentralen, som jeg kontaktede i går, som var nedladende og kortfattet.
6. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aarhus Taxa
Kære Omar.
Mange tak for din anmeldelse af os.
Vi er kede af, at du oplevede en nedladende og kortfattet medarbejder i kundecentret.
Der er vores mission at servicere vores kunder bedst muligt, så de kommer igen og siger til deres venner, at de skal køre med taxa hos os. Derfor bestræber vi os på, at du som kunde får en god oplevelse hos os - hver gang.
Utrolig dårlig kundeservice
Utrolig dårlig kundeservice da jeg ringer og vil bestille en taxa. Man bliver mødt af en flabet og inkompetent kundeservicemedarbejder, som svarer igen og har en utroligt nedladende attitude.
4. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aarhus Taxa
Kære Martin.
Vores gode folk i kundecentret knokler hver dag hårdt for at servicere kunderne hurtigt og professionelt.
Det sker en sjælden gang, at samtalen i telefonen tager en forkert drejning, men det skyldes altid, at medarbejderen i kundecentret bliver mødt af en forhindring i forsøget på at sende en taxa det rigtige sted hen.
Nu ved jeg jo ikke, hvad du har sagt, eller hvad vores medarbejder har sagt, men jeg kan love dig, at ingen får mere i lønningsposen ved at være flabet, inkompetent eller nedladende.
Jeg vil gerne beklage, hvis du ud af det blå har fået så dårlig behandling, som du skriver.
Vi er en servicevirksomhed, der lever af tilfredse kunder, så det er aldrig i vores interesse at skræmme nogen væk.
Havde bestilt taxaer langtid i forvejen…
Havde bestilt taxaer langtid i forvejen til grøn koncert (snakker 3 uger før). Da vi var 13 mennesker som skulle derhen. Får at vide der vil komme 5 taxaer kl 1230 med en forsinkelse på 20 min. Da klokken så nærmer sig 1250 prøver jeg og ringe men sidder i kø. Vi tager derfor en beslutning og dropper taxaerne da vi ikke har hørt om der er noget på vej. Så vi måtte nøjes med bussen. MEN HOLD DA OP EN DÅRLIG KUNDESERVICE! Kommer ikke til at bestille taxaer igennem det her firma igen....
22. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aarhus Taxa
Kære Andreas.
Når der er spidsbelastninger for eksempel under store koncerter, visse tidspunkter i weekenden eller nytårsaften, så kan vi have svært ved at betjene alle vores kunder, som vi gerne ville.
Det fungerer desværre ikke sådan, at når du har bestilt en taxa i god tid, så er taxaen reserveret til dig.
Hvis bilerne er optage af anden kørsel, så kan vi have problemer med at være hos dig præcis til tiden. Vi vil altid forsøge at hold dig opdateret, så du ved, at vi bliver forsinket.
Det er virkeligt ærgerligt, at vi ikke kunne servicere dig og dine gæster så professionelt, som vi gerne ville.
Vi håber, at du havde en god grøn koncert på trods af startvanskelighederne.
Sexchikane og chauffører som taler…
Sexchikane og chauffører som taler dårlig dansk
9. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aarhus Taxa
Kære Andreas.
Vi tolererer på ingen måde sexchikane, og hvis du har oplevet noget som helst i den retning, så vil jeg bede dig om at skrive direkte til os på taxa@aarhus-taxa.dk.
Vi har et ordensudvalg, som tager den slags hændelser meget alvorligt.
Du må meget undskylde mit sene svar. Jeg håber, at du får denne besked og vender tilbage til os.
Hilsen Ellen.
Kan give Aarhus ´Taxa mine varmeste…
Kan give Aarhus ´Taxa mine varmeste anbefalinger. Havde bestilt taxa den 23. juni kl. 03.45 om natten da jeg skulle med busrejse til Nordkap fra Musikhuset i Aarhus. Jeg blev ringet op præcis på tidspunktet for bestilling, men var uheldigvis faldet i søvn i sofaen og bad chaufføren vente i 5 minutter, hvilket han gjorde så jeg nåede bussen og redede rejsen til Nordkap.
23. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aarhus Taxa
Kære JEB.
Tusind tak for din flotte anmelde af os. Vi er stolte af at spille en vigtig rolle, når vores kunder skal på rejser.
Vi håber, at du nød Nordkap, og at du kommer tilbage og kører med os igen😍
Fremragende service
1. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aarhus Taxa
Kære Helen.
Tusind tak for din flotte anmeldelse af os🤩
Vi kan dog ikke undgå at bemærke, at vi mangler en stjerne. Hvad mon det var, vi kunne gøre bedre?
Hvis du får tid og ikke mindst lyst, så er du velkommen til at sende os en mail på taxa@aarhus-taxa.dk med et par ord om, hvad vi skal gøre for at få alle fem stjerner⭐⭐⭐⭐⭐
Tusind tak fordi du har brugt tid på at anmelde os.
Kom snart og kør med os igen.
Dukkede aldrig op
Dukkede aldrig op. Havde ellers ringet to gange for først at sige, de var 3 minutter og derefter 1,5 minut væk. Men ja, kom aldrig.
15. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aarhus Taxa
Hej Freja.
Din oplevelse med taxabestillingen hos os lyder mega træls og også lidt mærkelig.
Vi er jo et taxaselskab, der lever af at køre med kunder. Derfor er det underligt, at den vogn, der ringer til dig to gange, aldrig dukker op. Især, hvis chaufføren siger, at han kun er halvandet minut væk.
Jeg ved ikke, hvad der er sket, men jeg ved, at vi gerne vil være kundernes yndlingstaxaselskab.
Derfor er det virkeligt beklageligt, at du ikke havde en professionel oplevelse, da du bestilte hos os.
Jeg håber, at du vil give os en chance igen en anden gang.
Vi vil faktisk rigtigt gerne betjene dig så godt som overhovedet muligt.
God kundeservice på baggrund af snyd
Normalt plejer jeg ikke at skrive anmeldelser men lige i dette tilfælde, vil jeg gerne oplyse folk.
Tilbage i December måned kørte jeg og et par venner hjem fra byen, med en taxa fra Aarhus taxaselskab. Selve bestillingen og turen forløb upåklageligt indtil at jeg modtog regningen ved sidste stop. Her var jeg lidt undrende i forhold til kvitteringen og et felt hvori der stod "+Ekstra" hvilket jeg så spugte indtil hvor Chaufføren svarede " At det skulle jeg ikke tænke over " hvilket jeg så valgte at lytte til, da jeg var træt og bare gerne ville hjem i seng.
Dagen efter undesøgte jeg det nærmere, som den jyde jeg nu engang er. Jeg kunne ikke finde noget på deres hjemmeside anågende feltet " + ekstra " eller andre steder, hvilket gjorde mig endnu mere skeptisk. Jeg havde gemt kvitteringen og skrev derfor til deres kundeservice, hvor jeg så efter et par uger fik svar om, at det ville de undersøge nærmere. Jeg havde næsten glemt alt om mit anliggende med selskabet, da jeg så kom i tanke om det, på baggrund af en artikel angående politiet og sigtelser af taxaer i Aarhus, hvor jeg så skrev til dem igen. Jeg fik hurtigt svar og en beklagelse omkring en mail, som jeg gerne skulle have modtaget tilbage i Januar, men ikke havde fået hvori svaret stod. Jeg fik de penge retur som forudrettet, var blevet en del af det " +ekstra "beløb for turen og en begrundelse samt en beklagelse af chaufførens opførsel.
Alt i alt så havde jeg en okay oplevelse med deres kundeservice og behandling af mig og sagen. Jeg var glad for at de fulgte op på min sag og ikke bare valgte at ignorere det. Jeg vil dog altid være påpasselig i forhold til at blive snydt igen, når jeg vælger at kører med taxa. Pas på derude.
17. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aarhus Taxa
Kære Sigurd.
Vi er glade for, at du er tilfreds med vores kundeservice, om end at det tog lidt lang tid, før du fik et svar😅
Til gengæld er vi ikke glade for din oplevelse med "+ ekstra" på din tur hjem fra byen.
+ ekstra bliver brugt, hvis en kunde har en cykel med, hvis turen går over en bro, og der skal betales broafgift, eller hvis du vil give chaufføren drikkepenge.
Det er selvfølgelig ikke et felt, hvor chaufføren bare selv kan tage ekstra betaling for turen, hvis han synes.
Vi kan forsikre dig om, at vi ikke accepterer snyd på nogen måder. Hvis vi bliver bekendt med, at der er nogen, der snyder, så gør vi altid noget ved det.
Derfor er jeg også glad for, at du kontaktede os.
Vi er en servicevirksomhed, som lever af tilfredse kunder. Det er vores mål at leve op til det. Hver dag.
Mangler ord!
Kan slet ikke anbefales!
Natten til d 3 december måtte vi tage en taxa hjem! 3 personer!
2 skulle af i Hinnerup og en i vitten!
Vi får vinket en taxa ind, fra Aarhus by og vi aftaler så en pris der hedder 500 kroner, da min kammerat så er den sidste og han skal betale, sætter chaufføren prisen op til 750 kroner! ( tællende havde vist 500 hele vejen! )
Så tænker i nok, hvorfor 250 kroner ekstra?
Jo nu skal i høre!
Chaufføren kørte os ikke hjem til en start, nej vi blev kørt til Viby! Fordi han lige skulle hente en ting “PÅ VEJEN” ( til jer der ik vej det er Viby ik på vejen men en kæmpe omvej!
Nå turen på vej ud til Viby, tager chaufføren da lige og overhaler en holdende bil i et lyskryds der lyser rød!!! I en højre svingbane!
Efterfulgt tager han og overhaler en bus indenom over for rødt! Man blev skam i tvivl om bremsen virkede! Men man var ikke i tvivl om tålmodigheden fejlede noget!!!
Istedet for kørte han livsfarligt for alle!!!
Nå vi kommer til Viby, og her ringer han til sin kammerat! Han tager den HELDIGVIS ikke! da han ligger røret på, siger han så at det var træls for han havde ellers tænk vi skulle over i hans privat bil som så kammeraten skulle køre os hjem i! UNDKSYLD MIG MEN SKULLE VI IK BLOT UD OG HENTE NOGET!!
En uprofessionel, farlig, løgnagtig chauffør!!
Vi har klager om dette og ender med at få 250 kroner tilbage! Der bliver lagt vægt på i mailen fra Aarhus taxa at han ikke må sætte en fast pris! Ingen om hans vilde kørsel! Eller privat bil!
Er vi enige om som passager er vi ligeglad med der bliver lagt en fast pris hvis alle mand er med på den! Ellers starter man sku bare tælleren! Men vi er ikke ligeglad med den måde vi bliver transporteret på!!
Virkelig dårlig service og vi alle 3 er dybt rystede over en taxa oplevelse kan forholde sig sådan!
2. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aarhus Taxa
Kære Anders.
Opdateret den 23. december:
Jeg har lige skrevet til Trine, at vi nu har fuldstændig styr på detaljerne omkring jeres tur. Det har resulteret i, at den pågældende chauffør, som kørte med jer, er blevet bortvist af sin vognmand.
Det må ikke være utrygt at tage en taxa hos os.
Tusind tak fordi I skrev, så vi kunne reagere på dét, I blev udsat for.
Rigtig god jul og godt nytår.
Den 21. december:
Som jeg også har skrevet til Trine, så tager vi jeres oplevelse dybt alvorligt. Det er ikke meningen, at man som kunde skal sidde i taxaen og være bange for sit helbred.
Vi var lige hurtige nok på aftrækkeren, da vi svarede jer på mail. Nu får vi undersøgt sagen til bunds, så vi kan afklare, hvad der skal ske med chaufføren.
Vi kan selvfølgelig ikke have folk, der kører over for rødt med vilje eller overhaler hasarderet til at køre hos os.
Når vi har alle detaljer på plads, kontakter vi Trine direkte.
Du skal vide, at vi er utroligt taknemlige for, at I skriver til os. Det er på den måde, at vi kan blive et bedre taxaselskab.
Chauffør der bør overveje andre karriereveje
Hej Taxa Aarhus
Jeg og en kollega var en smuttur i Aarhus fra København i sidste uge, d. 15/12-2022, hvor vi havde valgt at bruge Taxa Aarhus både fra Aarhus Hovedbanegård til kunden vi skulle besøge, og fra kunden og tilbage til Aarhus hovedbanegård.
Chaufførens attitude og væremåde fra starten var ugidelig og irriteret.
Starten af turen blev vores ører snakket af med hvor heldige vi skulle se os selv, at det at han havde trykket Accepter på turen, fordi der havde været 3 chauffører inden han havde fået tilbudt turen, som havde afvist turen.
Han fulgte derefter op med at begrunde de andre chaufførers manglende vilje til at tage turen, med at det var et ”besværligt område” at køre i, og dertil mente han at ingen chauffører af de chauffører der kører for Aarhus Taxa, mente at ”Max pris” konceptet var en god idé.
Derefter kom der en tale flod over hvor irriterende det var at vi havde bestilt med max pris, fordi hvad nu hvis:
• Der pludselig var en trafikulykke på vej tilbage til Aarhus hovedbanegård
• Der pludselig kom tung trafik
• Hvis vi besluttede os for at vi ville forbi en tankstation for at indkøbe alkohol.
Min kollega, som nævnt var med i bilen, var føjelig og snakkede taxachaufføren efter munden, for at gøre en akavet, underlig, og ellers dyr nok tur, mere tålelig, dog vil vi begge mene at denne chauffør nok skal begynde at overveje et andet arbejde, da han ser ud til at have misforstået hvad hans arbejde går ud på.
Jeg tænker nedenstående informationer bør nok til at finde den pågældende tur:
Bestilling: #01615
Afstand: 6,6 KM
Dato: 14/12-2022
Start: 14:05
Slut: 14:21
Taxa ID: 212-424
Chauffør: #004495
Taxa central: Aarhus Taxa
Hvordan er vognen bestilt: Via App
Til info:
Samme skrivelse er blevet sendt ind på mail.
Opdateret d. 21/12-2022
Efter en behagelig samtale med en repræsentant fra Aarhus Taxa vælger jeg at ændre min vurdering til 5 stjerner. Jeg føler at Aarhus Taxa har både taget ansvar og har gjort noget aktivt for at undgå at dette skulle ske igen.
13. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aarhus Taxa
Kære Michael.
Det er slet ikke i orden, at I skal lægge øre til en negative chauffør, der er utilfreds med det ene og det andet. I er gode kunder i vores taxa, og vi er her for at give jer den bedste service.
Derfor har vi også haft fat i chaufføren og fortalt ham, at det ikke er sådan, at man taler til kunderne.
Vi beklager den oplevelse, I har haft, og vi håber, at I vil give os en chance en anden gang.
Vi har altså også glade og humoristiske chauffører, der sætter stor pris på at køre med kunderne.
Opdateret den 21. december:
Tusind tak for din opdatering.
Det er afgørende for os, at vores kunder er tilfredse.
Livstruende oplevelse
Gid jeg kunne give -100 stjerne! Aldrig har jeg oplevet en så farlig livstruende service
Sådan her lyder den mail jeg har sendt til dette taxa selskab.
Hej Aarhus taxa!
Jeg sender hermed en klage!!
Natten til lørdag d 3 december skulle min kæreste, mig og hans kammerat med taxa hjem fra Aarhus by!
Aldrig har jeg oplevet noget så sindssygt! Vi får vinket en taxa ind og komme ind i en Toyota ( hybrid, corolla) og min kæreste tager forsædet, og snakker med chaufføren da han spørger hvor vi skal hen? Vi siger til Vitten men først til Hinnerup for der skulle vi af! Og kammaraten skal så af i Vitten!
Udemærket siger han og noter så også at han lige skal forbi hans kammerat på vejen, her lyser der allerede en rød lampe i mit hoved! Jeg siger intet til det og min kæreste siger øhh okay, men dette skal vi ikke betale for, vi skal bare hjem!
Chaufføren siger, “ hvorlangt er der og Anders min kæreste får lov at taste på hans gps skærm i bilen og hermed aftales der en fast pris på 500 for turen!
Det skal lige siges at han fik sagt flere gange, i skal ikke snyde mig! Hvor langt er der osv osv.. her tænker jeg, gør da dit arbejde og lad tælleren tælle og så kør os hjem først!? ( hele turen til Hinnerup hvor vi skal af er der på tælleren, en pris der står på 500)
Her får i, i rækkefølge hvad der skete undertiden:
Han kører ud af taxa stationen ved Aarhus by, og kører mod Viby! ( hvilket jo er strit modsat end Hinnerup/Vitten) men han skulle lige hente noget ved hans kammerat siger han!
Nå vi kører med mod Viby og blot turen mod Viby kører han over for rødt flere gange!! ( altså han sætter hans eget liv på fare og vores! OG andre mennesker i trafikken det jo helt sindssygt!! Kan endda huske det første lyskryds vi kom til hvor han kørte over var en vej der i højre side er en svingbane mod højre og ligger man i den venstre side af banen må man køre ligeud og venstre!
Her holder der 1 bil og venter på grøn, vi triller op bag ham og holder der i 2 sek så beslutter vores chauffør sig for at dreje rettet køre op på siden af ham og overhale ham I EN HØJRE SVINGBANE!!! kørte over for rød OG LIGEUD! Han drejet ikke som den bane er beregnet til!
Her var jeg så tæt på at sige “jeg vil ud” men var i chok! Og vi havde ventede i forvejen 2 timer på en taxa i byen!!
Han overhalet også en bus højre om via en sving bane for rød lys!!! ( altså jeg er helt i chok! )
Nå vi kommer op hvor chaufførens kammerat bor, det er i Viby på et kollegieværelse ( kan også godt finde hvilket kollegie vi snakker, eller hvor det i hvert fald ligger) her holder vi og chaufføren ringer til hans ven og han tager den HELDIGVIS ikke! Hvorefter han ligger på, og siger så! Nå jeg vil ellers have haft min ven til at køre jer hjem i hans privat bil! Og så kunne han køre hjem!
HER SIDDER MAN SOM PASSIGER MED EN MEGET MÆRKELIG FØLELSE I KROPPEN, skræk og usikkerhed! Ja faktisk bange!!
Herfra begynder vores chauffør at kommenter på det godt nok er billigt med 500 kroner når vi nu er på en lang tur osv… og siger flere gange, det godt nok langt jeg skal køre og hvad ved jeg! ( undskyld mig, men det hans job, og det da hans valg at køre til Viby! Vi vil blot hjem, det jo derfor man tager en taxa! Hvordan er det muligt han overhoved må køre rundt med os sådan? Sende os i en privat bil med hans ven! Altså ærligt går ikke ind i en anden mands bil der ikke står taxa på eller lignende!)
Nå vi kommer afsted og undskyld mit sprog men aldrig har jeg kørt med en der kørte så farlig, HURTIGT, usikkert og ubehageligt!
Jeg håber ingen andre bliver udsat for at køre med ham her, det jo livsfarligt! Og man kunne sagtens gå videre med dette! Det var i byen han kørte over for rødt så der muligvis også video på ham hvis der kamera i lyskrydsende!!!
Anders og jeg kom til Hinnerup, og da vi var i Viby overførte jeg 166 kroner til Anders min kæreste for turen hvor vi havde jo som sagt aftalt 500 kroner! Er splitter vi den mellem 3 da vi ligesom er 3! Hvilket jeg også har dokumenteret i bilag! I kan se tidspunkt passer med vi var i taxaen osv
Men dagen efter får vi et opkald fra Anders ven og han siger han kom af med 750 for den tur!!! UNDSKYLD MIG MEN DET KAN MAN SKAM IKKE TILLADE SIG!
Først hiver han os med på en tur til Viby! For at blive sat i en privat bil! Hvorefter han kører livsfarligt!! Og efterfulgt af vi ikke er med i bilen mere laver han om på prisen?? Som jeg skriver JEG ER I CHOK!
Aldrig har jeg oplevet noget lignende, og er der noget jeg fortryder idag var det at jeg ikke sagde “det her skal vi ik køre med “i det han siger vi skal lige der ud! Og først når vi holder der ude i Viby fortæller han os hvad planen er? Ej det jo for sindssygt, altså igen jeg er i chok!
Jeg vil gerne ringes op inde fra jer og snakke med den person jeg skal snakke med om dette! Hvis det blot det mindste spørgmsål eller jeg skal tag dialogen med en! For det her SKAL andre ikke udsættes for!
Jeg kan kun sige dette selskab skal i aldrig køre med kan overhoved ikke anbefales
2. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aarhus Taxa
Kære Trine.
Opdateret den 23. december:
Nu har vi fået alle detaljer på plads, og det har betydet, at den pågældende chauffør, som kørte med jer, er blevet bortvist af sin vognmand.
Det må aldrig være utrygt at køre med én af vores taxier, og vi vil gøre alt for, at vores kunder kommer sikkert hjem.
Det var godt, at du skrev til os. Tak for det.
Vi ønsker dig og dine kære en rigtig glædelig jul og et godt nytår.
---
Den 21. december:
Allerførst: Tusind, tusind tak fordi du giver dig tid til at skrive til os.
Den oplevelse, I har haft, er fuldstændig ude i hampen.
Chaufføren har overtrådt en hel række af vores regler, og vi er lige nu i gang med at få styr på alle detaljerne.
Det er jo ikke meningen, at man som kunde skal sidde og være bange, når man tager en taxa. Vi lever af at servicere folk, så når en chauffør gør det præcist modsatte, tager vi det dybt alvorligt.
Du er også i kontakt med vores ordensudvalg, og når vi ved med sikkerhed, hvad der er sket, så får du direkte besked.
Endnu engang tak fordi du skrev. Det er kun gennem tilbagemeldinger, at vi kan blive bedre.
Taxa kom aldrig og de gav aldrig…
Taxa kom aldrig og de gav aldrig besked.
0215 var aftalt tid.
Vi ringede 10 min. efter den skulle have kommet og de sagde man kan ikke regne med tiden, men 1 time efter stadig ikke kommet og ingen aflysning.
10. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aarhus Taxa
Kære Thomas.
I julefrokostweekenderne har vi simpelthen så travlt.
Vi lever jo af tilfredse kunder, så der er ingen, der er mere træt af det end os, når vi ikke kan holde dét, vi lover.
Jeg kan kun beklage, at I ikke fik den taxa, I havde bestilt.
Jeg håber, at I kom godt hjem alligevel🙏
Elendig service de burde ikke kunne få…
Elendig service de burde ikke kunne få kunder, jeg ringer og spørg om en taxi får at vide det tog 5-10 min, så efter 25 minutters ventetid ringer jeg igen og møder en hamrende ubehagelig person som ønsker konflikt, fanme flot man ikke kan hjælpe kunderne, men istedet gå amok på dem. Fanme flot af et elendigt firma.
9. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Elendig service
Elendig service. Ingen forståelse for kundens behov og kundens frustration, når man ikke får leveret den service man har bestilt og betaler for.
Jeg forudbestilte en stor taxa til 17.40. Vi aftalte, hvis der ikke var en stor taxa ledig, ville de bare sende en lille taxa, så der uanset hvad ville komme en taxa.
Der kom ingen taxa kl. 17.40.
Da jeg ringede og spurgte, hvorfor den ikke var kommet, sagde kvinden at jeg havde bestilt en stor taxa, og der var ingen ledige. Hun startede en diskussion om, hvis skyld det var istedet for at hjælpe mig videre imens jeg bleve mere og mere forsinket til min aftale.
Kvinden havde absolut ingen forståelse for mig som kunde og det var totalt spild af tid og kræfter. Jeg måtte til sidst løbe ud på vejen og stoppe en taxa, så det eneste jeg fik ud af det var en negativ oplevelse og dårligt humør.
Desuden aftalte vi også, at jeg ville blive ringet op, når taxaen var på min adresse. De ringede aldrig, hvilket betyder, der nok aldrig kom en taxa.
25. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aarhus Taxa
Kære H.H.
Vi vil rigtigt gerne undersøge, hvad der skete, da du ringede til os. For at kunne finde frem til opkaldet har vi brug for dit telefonnummer, så vi kan søge i vores system.
Er du ikke sød at skrive en mail til taxa@aarhus-taxa og skrive dit nummer? Så kan vi komme til bunds i, hvad der er sket.
På forhånd mange tak🙂
Meget behjælpelige
Glemte min taske i en taxa. De har været hurtige til at besvare mine opkald og meget behjælpelige i alle afdelinger :-)
18. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aarhus Taxa
Kære Sofie.
Tusind tak for din positive anmeldelse. Vi vil gerne give den bedst mulige kundeservice, så når kunderne er glade, er vi glade.
Superservice af vogn 425
Superservice af vogn 425. Venlig og imødekommende på turen fra Aarhus til færgeterminal.
Kan jeg køre med ham hver gang så ville dewt være perfekt
5. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aarhus Taxa
Kære Allan.
Vi elsker bare glade kunder.
Tusind tak for din flotte anmeldelse💚
After 1 month without taking taxi i…
After 1 month without taking taxi i need once again this miserable service, I got 3 ready fix (click floor) and my bike.(I have talk with the company about the bike, and it comes this old non danish man (and I write this cause with frecuently this kind of drivers with differen Culture than danish don’t respect woman at all). he had his belongings in the car and like my things didn’t fit he just dediced to take my stuff he try to put in. and put it out from the car, in the most offensive way he could do it ! And when I call the company and say you don’t pay for this service. the operator have told me you’re not a costumer until you have paid, and again he’s wrong cause I’m a regular costumer and this is not ok!!!!
16. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aarhus Taxa
Kære Adriana.
Vi forsøger altid at yde den bedste service til vores kunder. Når det går galt, er der ingen, der er mere trætte af det end os😞
Da du bestilte den første taxa, fortalte du, at du skulle have en cykel med. Men det stod ikke klart for os, at du også skulle have tre pakker trægulv med i taxaen. Derfor er den første bil for lille.
Selvfølgelig skulle chaufføren have ringet efter en større vogn til dig i stedet for at køre sin vej. Og selvfølgelig skal han snakke pænt til dig. Det har vi talt med ham om.
Alle vores chauffører ved, hvor vigtigt det er at yde den bedste service til kunderne. Det er jo kunderne, vi lever af.
Da du ringer igen, og vi bliver klar over, at du skal have trægulv med hjem, sender vi en vogn, der kan medbringe alle dine ting.
Hvis du bestiller en taxa en anden gang, er du så ikke sød at fortælle os, hvis du skal have store eller tunge ting med? På den måde kan vi sørge for at sende en taxa, der passer til dit behov.
Elendig service
Kører en tur på 1300kr og i kan se alle mine oplysninger i deres app hvor jeg er oprettet. Jeg glemmer mine briller i bilen, men ikke noget med at kontakte mig, i stedet afleverer de dem på hittegods-kontoret, hvor politiet ikke kan finde dem.
I har mit nummer og oplysninger, hvad katten er det for en service ikke at kontakte mig?????
10. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aarhus Taxa
Kære Søren.
Jeg kan godt forstå, at du er træt af, at du glemte dine briller i taxaen.
En taxachauffør hos os kører alt mellem 12 til 30 ture om dagen. Hvis en kunde glemmer noget i bilen, så er det rigtigt svært lige at gennemskue hvem af de 12 til 30 kunder, det præcist handler om.
Dine biller er måske faldet ned mellem sæderne, så taxachaufføren først finder dem, når han slutter sin vagt. Han har ikke en chance for at vide, at det lige var dig, der glemte dem.
Vi er ikke ude på at give dig en dårlig service.
Vi har simpelthen bare ikke mulighed for at gøre dét, du beder os om.
Jeg håber, at du finder brillerne på hittegodskontoret.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.