Webseite ist gut gestaltet, eigentlich wäre eine Buchung einer Reise einfach. Leider kam aber nach dem Versuch die Buchung durchzuführen eine Fehlermeldung. Dies konnte zwar tel. mit der netten Mita... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich hab zum Erstenmal, bei 5vorFlug gebucht. Von allen Anbietern vorher, wsr ich an einen Marathon, durch die einzelnen Ebebenen gewohnt und war vollkommen positiv überrascht, dass nach wenigen 'Click... Mehr ansehen
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Der Buchungsprozess ist einfach und nachvollziehbar gestaltet. Besonders wichtig ist für uns die Auswahl von passenden Flugzeiten. Das hat bisher immer gut geklappt, auch die Gutscheinerstattung.
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Super Filterfunktion, war in knapp 15 Minuten mit der Buchung durch. Hatte den Vorteil schon oft bei 5vorflug gebucht zu haben, und das vorgeschlagene Hotel war mir bekannt. Trotzdem Capeau für d... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
5vorFlug ist das Online‑Reisebüro für Last‑Minute‑Urlauber. Auf 5vorFlug.de finden Spontanreisende jederzeit eine breit gefächerte Auswahl kurzfristig verfügbarer Pauschalreisen und Hotels von mehr als 60 renommierten Reiseveranstaltern. Das Reiseportal bietet attraktive Restplätze zu besonders günstigen Konditionen an und hat sich als Anbieter für preissensible Urlauber etabliert. Besonders beliebt sind die Angebote für Strandurlaube in beliebten Schönwetter-Destinationen wie beispielsweise Spanien, Griechenland und der Türkei. Darüber hinaus ist 5vorFlug auf den Social-Media-Kanälen Facebook und Instagram vertreten und teilt hier regelmäßig Inspiration und exklusive Deals – so kann jede und jeder den nächsten Traumurlaub zu einem unschlagbaren Preis finden. 5vorFlug ist seit 2024 eine Marke der Urlaubsguru GmbH
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Rhenus Platz 2, 59439, Holzwickede, Deutschland
- +49 (0) 2301 / 94580650
- customercare@5vorflug.de
- 5vorflug.de
4.2
Gut
1244 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Nie wieder 5vorFlug. Wir und Verwandten haben bei 5vorFlug…
Wir und Verwandten haben bei 5vorFlug Urlaub gebucht, wir hatten 6 Tage keine Reisebestättigung bekommen,dann nach mehreren Anfragen wurde die Reise vom Veranstalter storniert und wir mussten neu buchen und um einiges mehr bezahlen . Bei der anderer Familie nach 2 Wochen hat 5vorFlug die Reise storniert, obwohl sie Reisebestättigung hatten und die Reise bezahlt wurde.
13. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5vorFlug
Guten Tag Frau Irina,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf dem Portal von Trustpilot und die Bekanntgabe Ihrer Kontaktdaten.
Zuallererst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei dieser Reisebuchung entstanden sind.
An Tagen mit hoher Nachfrage in den Buchungssystemen der Reiseveranstalter kann es vereinzelt vorkommen, dass ein- und dieselben Plätze von verschiedenen Kunden gleichzeitig angefragt bzw. geprüft werden. So kann es passieren, dass Ihre Buchungsanfrage nicht durchgebucht und keine Reisebestätigung versendet wird. Wir arbeiten ständig an der Optimierung und Aktualisierung unserer Webseite so dass diese Überlastungen nicht mehr vorkommen. Wir geben Ihre Bewertung an unsere Entwickler und die IT-Abteilung weiter.
Die Umstände tun uns sehr leid. Wir hoffen, dass wir Sie zukünftig doch noch von unseren Reiseangeboten überzeugen und wir Sie als Gäste begrüßen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr 5vorFlug-Team
Alles bestens gerne wieder
16. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5vorFlug
Guten Tag Jürgen,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über jedes Sternchen und wenn wir Sie bald wieder als Reisegast begrüßen dürfen.
Sonnige Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Achtung Abzocke....
Wir hatten am 17.07.23 eine 3tägigen Flug nach Venedig gebucht. Leider arbeitet der Vermittler mit dem undurchsichtigen Reiseveranstalter LMX zusammen. Von diesem hatten wir 2 Tage später nachdem wir alles bezahlt hatten die Reiseunterlagen inkl. Voucher zugesendet bekommen. Leider war die Vorgangsnummer bei der Billig Airline Eurowings nicht bekannt, so dass wir auch nicht online einchecken konnten. Im Nachhinein haben wir deswegen bei Eurowings am Schalter über 100 € extra an Gebühren zahlen müssen. Also wir nennen das Abzocke.... Von dem ganzen Ärger am Flughafen Stuttgart und Venedig mit einem behinderten Sohn möchte ich jetzt gar nicht berichten.
20. August 2023
Antwort von 5vorFlug
Guten Tag Andreas,
vielen Dank für Ihre Reisebewertung. Auf unserem Reiseportal 5vorFlug.de können Sie nebst unseren eigenen Angeboten auch Angebote zahlreicher weiterer Veranstalter buchen. Ihrem Kommentar entnehmen wir, dass Sie eine Reise bei dem Veranstalter LMX Touristik gebucht haben. Wir bedauern, dass die Reise nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Da 5vorFlug allerdings bei Reise von Fremdveranstaltern lediglich der Reisevermittler (das Reisebüro) ist und nicht der Leistungsträger bzw. Vertragspartner, haben wir auch keinen Einfluss auf die Auswahl der Fluggesellschaft, die Reiseleistungen oder die Qualität. Dies alles betrifft nur den Veranstalter LMX Touristik. Damit dieser von Ihrem Unmut über die gebuchte Reise erfährt und Ihre Bewertung bekommt, empfehlen wir Ihnen, diese direkt bei LMX Touristik zu platzieren:
https://de.trustpilot.com/review/www.lmx-touristik.de
Beste Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Schnell und ausführlich
16. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5vorFlug
Guten Morgen Dine Hammer,
und vielen vielen Dank für diese 4 Sterne Bewertung. Gerne möchten wir Sie auch bei Ihrer nächsten Buchung schnell und ausführlich betreuen!
Sonnige Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Es war eine tolle Erfahrung in einem…
Es war eine tolle Erfahrung in einem superschönen Land. Die Menschen, die Kultur und die Tiere sind einfach phänomenal. Unser gids Ruan lieferte lehrreiche Geschichten und war während der gesamten Fahrt sehr aufmerksam auf uns und die Kinder.
27. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5vorFlug
Hallo Stijn De Prins,
herzlichen Dank für Ihre Reisebuchung und die anschließende Bewertung. Wir freuen uns über jedes positive Feedback und geben es gerne weiter.
Sonnige Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
sehr günstiges und gutes Angebot
8. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5vorFlug
Guten Tag Herr Wittenwiller,
vielen Dank für Ihre Reisebuchung und Bewertung. Wir freuen uns über jedes Sternchen und wenn wir Sie bald als Reisegast begrüßen dürfen.
Sonnige Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Über 3 h Flugverspätung
Abflug sollte 15:35 Uhr sein, tatsächlich war es dann 19:00 Uhr. Seit ca.12 Uhr saßen wir mit zwei Kleinkindern auf dem Flughafen fest. Es gab noch nicht einmal eine Entschädigung wie Essen/ Trinken oder für die entstehenden Kosten für die Verpflegung vor Ort aufzukommen (und dass bei den "tollen" Preisen auf dem Flughafen) oder für die Taxikosten aufzukommen da unsere Anschluss Bahn und Bus um diese Zeit nicht mehr fuhren.Es wurde im nachhinein nur gesagt unter 4 Stunden ist noch alles zumutbar und FERTIG!
1. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5vorFlug
Guten Tag Frau Bruck,
vielen Dank für Ihre Reisebewertung auf dem Portal von Trustpilot. Zuallererst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die Flugverspätung entstanden sind, jedoch sind Flugzeitenänderungen nicht das Resultat willkürlich getroffener Entscheidungen von 5vorFlug sondern werden von den Fluggesellschaften vorgegeben. Auch wir bedauern diese sehr. Wir verstehen Ihre Enttäuschung. Deshalb bitten wir Sie, Ihre Beschwerde mit allen notwendigen Unterlagen schriftlich einzureichen:
https://www.fti-group.com/de/reklamation-nach-der-reise
Unser Serviceteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Was alles perfekt
7. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5vorFlug
Guten Tag Dr. Bouaifi,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über jedes Sternchen und wenn wir Sie bald wieder als Reisegast begrüßen dürfen.
Sonnige Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Absolut des letzte
Absolut des letzte. Nie wieder buchen dort. Fehler unterlaufen von denen ihrem System. Und habe sofort angerufen ja da können wir nichts machen. Frechheit sowas.
4. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5vorFlug
Guten Tag Herr Johnson,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf dem Portal von Trustpilot. Zuallererst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung. Deshalb bitten wir Sie, Ihre Bewertung mit allen notwendigen Unterlagen schriftlich einzureichen:
https://www.5vorflug.de/kontakt.html
Unser Serviceteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Antwort von 5vorFlug
Guten Tag Frau Loos,
vielen Dank für Ihre Reisebuchung und Bewertung. Wir freuen uns über jedes Sternchen und wenn wir Sie bald als Reisegast begrüßen dürfen.
Sonnige Grüße
Ihr FTI-Team
Die schlimmste Reise
Die schlimmste Reise, die ich je angetreten hab und das obwohl es noch gar nicht losging. vor knapp 24 Stunden wurden kurzfristig unsere Flugdaten auf einen Nachtflug geändert haben, nachdem ich bei der Buchung extra einen Aufpreis bezahlt hatte, um mit meinem einjährigen Sohn nicht nachts fliegen zu müssen. Nun bietet man mir den angeblich gecancelt den Flug (weshalb meine Zeiten verschoben wurden) mit einem Aufpreis von über 200 € wieder an. Ich komme mir im höchsten Maße betrogen vor. Man möchte mir hier das Geld aus der Tasche ziehen. Weder vom Reiseveranstalter 5vorFlug noch von Buchungsportal Check24 gibt es jegliches einsehen, dass es unzumutbar ist, einer Familie mit einem einjährigen Baby den Flug um über 3 Stunden auf 23:00 Uhr in der Nacht zu verschieben. Auch meine Aufforderungen zumindest den bei der Buchung erbrachten Aufpreis zurück zu erstatten werden gekonnt ignoriert.
4. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5vorFlug
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf dem Portal von Trustpilot. Wir können Ihre Verärgerung verstehen, jedoch sind Flugzeitenänderungen nicht das Resultat willkürlich getroffener Entscheidungen von 5vorFlug sondern werden von den Fluggesellschaften vorgegeben. Unser Serviceteam ist immer sehr bemüht Alternativen zu finden, allerdings fallen bei Angeboten von anderen Fluggesellschaften dann auch mal Aufpreise an. Bitte kontaktieren Sie unser Serviceteam noch mal telefonisch, damit man gemeinsam mit Ihnen nach eine Lösung schauen kann. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten mit der Flugzeitenänderung sehr.
Beste Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Preis/Leistung
Preis/Leistung hat gestimmt sowie die problemlose Buchung.
31. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5vorFlug
Guten Tag Gesina,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über jedes Sternchen und wenn wir Sie bald wieder als Reisegast begrüßen dürfen.
Sonnige Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
8:30 war geplanter Abflug….11:45 saßen…
8:30 war geplanter Abflug….11:45 saßen wir immernoch am Flughafen. Von Seiten des Reiseveranstalters kam keine Entschädigung bei einer Buchung im Wert von 2300€ für 2 Personen bei einer Woche !!!
Nie wieder werde ich die Nesma Airline Bzw. Über den Reiseveranstalter 5vorFlug buchen ! So eine schlechte Erfahrung konnte ich bisher noch nie erleben.
31. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5vorFlug
Guten Tag Frau Schwinge,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf dem Portal von Trustpilot. Ihr Anliegen wurde durch die entsprechende Abteilung auf EU-Ausgleichszahlung eingehend geprüft und bearbeitet. Zum gleichen Sachverhalt können auch wir hier auf Trustpilot keine andere Aussage treffen. Die Umstände tun uns sehr leid und wir möchten uns nochmal bei Ihnen entschuldigen.
Beste Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Alles super!
26. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5vorFlug
Guten Tag Frau Böttcher,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über jedes Sternchen und wenn wir Sie bald als Reisegast begrüßen dürfen.
Sonnige Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Das war das erste Mal und war beeindruckt
Schnelle Abwicklung
22. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5vorFlug
Guten Tag Frau Mante,
vielen Dank für Ihre Reisebuchung und die anschließende Bewertung. Wir freuen uns über jedes Sternchen und wenn wir Sie bald als Reisegast begrüßen dürfen.
Sonnige Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Uebersichtliche website
Uebersichtliche Websiten, tolle Angebote, brauchbare Informationen vorhanden
21. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5vorFlug
Guten Tag Alena,
vielen Dank für Ihre Webseiten-Bewertung. Wir freuen uns über jedes Sternchen und wir Sie bald auch als Reisegast begrüßen dürfen.
Sonnige Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Wir wollten einen Flug mit Hotel…
Wir wollten einen Flug mit Hotel buchen. Man hat nur das Abflug Datum gesehen und erst später wenn man alle Daten preisgegeben hat sieht man irgend wo klein das der Flug ewig dauert und das ganze so keinen Sinn macht. Immer wieder neue Tricks am Start. 😑 Echt schade. Nie wieder...
18. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5vorFlug
Guten Tag Herr Greth,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf dem Portal von Trustpilot. Wir können Ihre Enttäuschung verstehen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Normalerweise sind alle Flugzeiten von Abflug bis Ankunft in den FTI-Group- Angeboten ersichtlich. Da wir, die wir hier die Bewertungen bearbeiten, unter dem angegebenen Namen keine Buchung zuordnen können, vermuten wir, dass Sie auf unserem Buchungsportal einen anderen Reiseveranstalter gebucht haben. Gerne möchten wir das jedoch genauer prüfen, um einen Fehler in unseren Reiseangeboten ausschließen zu können. Deshalb bitten wir Sie, Ihre Bewertung unter Angabe der 5vorFlug-Buchungsnummer und mit allen notwendigen Unterlagen schriftlich einzureichen:
https://www.5vorflug.de/kontakt/fragen-zur-buchung.html
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Unser Serviceteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sonnige Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Freundlicher und hilfsbereiter Kontakt
Freundlicher und hilfsbereiter Kontakt. Auf die Wünsche wird immer eingegangen.Vielen Dank
10. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5vorFlug
Guten Tag Werner,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über jedes Sternchen und wenn wir Sie bald als Reisegast begrüßen dürfen.
Sonnige Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Niemals.
Niemals.
Ich habe aufgrund von Datumsproblemen eine Reisereservierung bei 5vorFlug vorgenommen, am nächsten Tag habe ich versucht, sie zu stornieren, weniger als 24 Stunden später, und offensichtlich ist es für Sie nicht so einfach, zum Stornierungsformular zu gelangen, trotzdem habe ich ihm eine E-Mail mit allem geschickt die Daten mit der Aufforderung zur Stornierung, bis ich es endlich geschafft habe, zum Formular zu gelangen. Sie antworteten, dass die Stornierungskosten bei einer Reise von 1.500 Euro etwa 500 Euro betragen würden, also 1/3 des Preises, ohne ausgestelltes Flugticket und ohne gebuchtes Hotel. Sie sagen, dass Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt haben, geben aber zu keinem Zeitpunkt des Prozesses an, wie hoch die Kosten und die Berechnungsmethode sind. Für mich bedeutet das, leicht Geld verdienen zu wollen, praktisch ein „Fishing“ gegen Verbraucher. Ich habe nicht vor, dieses Geld zu zahlen und werde auf jeden Fall einen Anwalt kontaktieren.
NOTIZ!! KAUFEN SIE NIEMALS ETWAS AUF DIESER WEBSITE.
Update:
Die vom Unternehmen gesendete Antwort kann nicht wahr sein, da die Tickets automatisch erstellt wurden. Kann mir jemand erklären, warum sie die Ticketbuchungscodes nicht gesendet haben? Dies zeigt, dass es nur ein Vorwand ist, weiterhin exorbitante Stornogebühren zu erheben.
13. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5vorFlug
Guten Tag Cesar,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf dem Portal von Trustpilot. Wir verstehen Ihre Enttäuschung. Bei Reisebuchung mit Flug werden mit Buchungsabschluss automatisch Flugscheine erstellt, deren Stornokosten wir an die gebuchte Airline weiterleiten, daher weisen wir vorab auch immer auf die Kosten laut AGB hin. Wir bedauern, Sie nicht als Reisegäste begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Toller Urlaub, keine Probleme gehabt
Wir waren gerade eine Woche auf Mallorca. Alles hat super geklappt. Flug, Transfer, Hotel. Keine Probleme. Top Beschreibung, wohin wir uns nach Ankunft am Flughafen hinbegeben müssen und wir hatten ein Hotelzimmer im obersten Stock mit dem besten Meerblick.
10. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5vorFlug
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Reisebewertung auf dem Portal von Trustpilot. Wir freuen uns über jedes Sternchen und wenn wir Sie bald wieder als Reisegast bei uns begrüßen dürfen.
Sonnige Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.