1822direkt Bewertungen 

unfassbar schlecht und sinnlos kompliziert

Ich kann viel des hier Geschriebenen und den Ärger darüber voll nachvollziehen, da ich Ähnliches erlebt habe. Der Kundenservice ist wirklich eine Katastrophe: schlecht erreichbar, langsam und oft auch ein wenig unfreundlich. Man merkt immer erst dann, ob eine Bank gut oder schlecht ist, wenn man sie mal braucht. Ich ziehe die Konsequenzen und kündige Depot und Konto.

Ganz schlimm. App eine Katastrophe. Dauerauftrag ändern gleich Fehlfunktion. Genau wie bei Umbuchung. Gibt es keine ISO 9001 bei euch?

Nachdem ich das Konto mit gefülltem Depot einige Jahre vergessen habe, war der Zugriff nicht mehr möglich. Mein gültiger Login nutzt leider auch nichts, da die TAN Liste weg ist.
Eine Neue? Gibt es nicht mehr!
Umstellen auf TAN + App?
Ja einfach im Banking umstellen - blöd nur, wenn mir die TAN Liste zum Login fehlt

Kosten bei Kündigung des Depot-Fonds? "Wir verbinden Sie nun zur Depot-Abteilung: Ihre Telefon PIN bitte...

Und welche Kosten entstehen bei Auflösung eines Depots für den Verkauf der enthaltenen Finanzinstrumente? "Die Kosten finden Sie in den Preisverzeichnis" Schade, bei mir nur teilweise lesbar - mit Steuerzeichen durchmischt.

Lösung: eine neue TelefonPIN? Kostenlos. Nein.

Wenn es nicht so traurig wäre, würde ich lachen!

Ich bin seit 2x Jahren Kunde und habe jetzt zum 1. Mal eine Anfrage per Postbox gestellt.
Bis jetzt habe ich trotz Nachfrage, keine Antwort erhalten.

Es ist ein absoluter Albtraum. Ich wollte ein Tagesgeldkonto eröffnen, nachdem dies digital fehlschlug bekam ich nach langer Wartezeit eie Mitarbeiterin über die Hotline, die mir eine Pin ber Post schickte. Auch hier schlug alles fehl. Nochmal langer Versuch die Hotline zu kontaktieren, die Mitarbeiterin legt einfach auf bevor ich mein Anliegen abschkließend schioldern konnte, der nächste Mitarbeiter schickte mich wieder in die Endlosschleife.
Kann nur abraten von dieser Bank. G. Knoll

Hatte ein Zeit lang einen kleinen Betrag als Festgeld und auch als Tagesgeld dort angelegt. Dann passierte das, was heute modern ist. Nach Ablauf der Zeit wurde ich auf den Basissatz gesetzt.
Kleine Benachrichtigung wäre schon gut gewesen.

Geärgert hat mich aber die Kommunikation mit 1822. Sie rufen mich an und wollen mich zur Geldanlage beraten. Will ich etwas von der 1822 kann ich mich mit so einen mega miesen künstlichen Telefon-KI abärgern. Saß ein paar Wochen im Rollstuhl und konnte nicht in mein Arbeitszimmer. Anruf bei 1822, nö ohne Ihr Nummer rede ich nicht mit Ihnen. Super.
Geld abgebucht, App gelöscht.

Verlangen für einen Wechsel des Kontenmodells 15 EUR, um Bestandskunden davon abzuhalten in ein neueres Kontomodell umzusteigen, das lediglich ein Lockvogelangebot zu sein scheint. Für ein Direktbank-Angebot einer Sparkasse gar nicht mal so gut.

Ich bin samt meiner Frau und meinen Kindern schon einige Jahre bei der 1822direkt. Wir waren bisher immer sehr zufrieden, auch wo mal eine Brieftasche verloren ging wurde uns sehr schnell und sehr freundlich geholfen.
Die Konditionen im Vergleich zu anderen Onlinebanken sind immer noch sehr gut, wenn auch hier mittlerweile die EC-Karte 10 EUR im Jahr kostet. Einzig was ich schade finde, die Mitteilung dass ab 09/2025 bei HBCI FinTS nicht mehr für Zahlungen unterstützt wird, hier müsste man nicht so schnell sein...

Schnelle Beantwortung meiner Frage zwecks Kontokündigung und zügige Abwicklung.
Danke.
Etwas unübersichtliche App im Vergleich mit der Konkurrenz.

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit 1822direkt gemacht. Ein sehr netter Herr Müller von der telefonischen Kundenbetreuung hat sich sehr viel Mühe gegeben, mein Problem zu lösen. Eine Lösung konnte leider nicht gefunden werden und er empfahl mir, schriftlichen Kontakt mit der Bank aufzunehmen. Dies tat ich am gleichen Tag und heute 3 Tage später erhielt ich schon die schriftliche Antwort. Mein Problem war gelöst, ich bin voll begeistert!

Aufpassen: Nach einem Anruf mit dem Kundenservice kann euer Kontozugriff über die App gesperrt werden. Sobald dem Mitarbeiter etwas nicht passt, sperrt er euch ohne Ankündigung. Es kommt mit Brief, da es zu datenschutzrechtlichen Fehlern gekommen sein sollte. Neue Zugangsdaten sind kostenpflichtig. 2x mir und meiner Ehefrau passiert, jetzt gewechselt zu einer anderen Bank. Merkt euch nicht zu schnell im Kundenservice anrufen bei Problemen mit den Zugangsdaten, sonst kommt prompt die Sperre vom Kundenservice.

Trotz klarer Angabe wurde die Geldkarte nicht an die gewünschte Lieferadresse, sondern fahrlässig an die Hauptadresse verschickt.
Das Ergebnis: Im Urlaub stand man ohne Karte da – vollkommen inakzeptabel. Solche grundlegenden Fehler zeugen von mangelnder Sorgfalt und werfen ernsthafte Fragen zur Zuverlässigkeit des gesamten Systems auf.

NIE WIEDER !!!!
Ein Tagesgeldkonto zu kündigen ist kompliziert.
Erreicht man den Kundenservice nach 1,5 Stunden Warteschleife, ist der unfreundlich.

Extrem enttäuschend! Der Kundenservice ist so gut wie nicht erreichbar – wenn doch, dann unhöflich und ahnungslos. Die App ist unübersichtlich, stürzt häufig ab, und wichtige Funktionen fehlen oder sind kaum auffindbar. Alles ist unnötig kompliziert, selbst einfache Dinge dauern ewig. Technischer Support existiert quasi nicht. Noch nie so viele Probleme mit einer Bank gehabt. Absolut nicht zu empfehlen!

Ich hatte wirklich gedacht, die 1822 ist was Solides, aber weit gefehlt. Schicken verbotenerweise Werbung und haben dann nicht den Mumm, Entschuldigung zu sagen, sondern lügen einen dreist an.
Beschwerde Team ist unfähig online in die Postbox zu antworten, sondern müllen die Umwelt zu mit Ihren peinlichen Ausreden und Unwahrheiten und versuchen einen mundtot zu machen. Traurig zu sehen, wie ein einst solide Sparkasse an Glaubwürdig und Substanz verliert wenn man sich solche Mitarbeiter ins Haus holt.

Schade, daß man einen Stern geben muß. Die 1822direkt hat im letzten Jahr einen Bonus von 100 Euro versprochen, wenn man ein Konto eröffnet. Bedingung: Nach Kontoeröffnung sollte man die zum Konto gehörende Karte je dreimal in den drei darauffolgenden Monaten verwenden. Ich habe das Konto Ende November 2024 eröffnet. Und dann auf die Karte gewartet. Und weiter gewartet. Immer dachte ich, daß sie ja jeden Tag kommen müßte. Meist es ist so, daß Banken alles einzeln verschicken. Als die Karte Weihnachten immer noch nicht da war, habe ich die 1822direkt kontaktiert und um Zusendung der Karte gebeten. Diese kam dann auch, irgendwann Ende Dezember oder Anfang Januar. Daraufhin habe ich sie wie vorgegeben benutzt. Aber die Prämie wurde nicht ausgezahlt. Begründung: Ich hätte nicht alle Bedingungen erfüllt oder zu spät mit der Nutzung der Karte begonnen. Seitdem habe ich einmal telefonisch und zweimal schriftlich erklärt, daß ich die Karte, die zur Erfüllung der Bonusbedingungen unabdinglich ist, viel zu spät und erst auf meine Rückfrage hin erhalten habe. Das stört die zuständige Betreuerin, Gabriela Pilz, nicht. Sie geht auf den von mir genannten Grund wiederholt nicht einmal ein. Fazit: Die 1822direkt macht eine Aktion, erfüllt dann durch Nichtzusendung der Karte ihre eigenen Rahmenbedingungen nicht und weigert sich dann, den Bonus auszuzahlen, weil man ja zu spät mit der Nutzung der Karte begonnen hat. Das ist astreiner Betrug und unendlich unverschämt obendrein. Ich kann nur davon abraten, Kunde der 1822direkt zu werden.

Nebenbei an dieser Stelle ein paar Worte zu einem anderen Thema: Die 1822direkt TAN+APP ist unglaublich anstrengend. Sie ist auf dem Handy nur dann benutzbar, wenn man ein Gerätepasswort eingerichtet hat. Stellt man das mal aus (zum Beispiel beim Joggen, wo man schnell mal auf Pause drücken und nicht jedesmal einen Code eingeben möchte), hängt sich die App sozusagen auf. Sie ist dann nicht mehr benutzbar, selbst wenn man das Paßwort wieder einrichtet. Sie muß neu installiert und legitimiert werden, was wieder eine Geschichte für sich ist. Ich bin letzten Endes zu einem anderen Verfahren, dem QRTAN+ gewechselt, das benutzerfreundlicher ist. Ist aber auch egal, weil ich mein Konto aufgrund der oben genannten Erfahrung kündigen werde.

Ich habe inzwischen mehrfach über die Postbox Anfragen geschrieben. Es kommt keinerlei Antwort über Wochen hinweg 0,0 Reaktion. Hatte es dann über die E-Mail-Adresse probiert allerdings ebenfalls erfolglos unterirdischer Kundenservice. Nicht empfehlenswert.

Kontoeröffnung beantragt, Unterlagen vollständig ausgefüllt und PostIdent erfolgreich abgeschlossen. Dann aber trotz Schufa-Score von über 99% und gutem Einkommen nichtssagende Ablehnung erhalten: "Nach unserer Prüfung und unter Berücksichtigung aller für uns relevanten Informationen sehen wir keine Möglichkeit zur Eröffnung des Kontos". Schade, dass keine nachvollziehbare Begründung für die Ablehnung genannt wurde. Somit kann ich nur vermuten, dass mein Alter (88 Jahre) zu dieser Ablehnung geführt hat und es sich daher um eine Altersdiskriminierung handeln könnte.

Seit Jahren zufrieden. Aber hat auch kleine Schwächen wenn es darum geht das der Steuerberater automatisiert auf zugreifen kann.