Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Zespà a été fondée en 2009 dans le sud de la France. Nous fabriquons des chaussures avec une seule idée en tête : qualité, sophistication & sport en nous inspirant de nos racines aux couleurs méditerranéennes, et en utilisant ce que nous pensons être les matières les plus pertinentes. Nos produits durent longtemps, tout en conservant leur style unique. Ce que nous faisons, c'est produire des chaussures distinctives pour les personnes sensibles à la haute qualité tout en essayant de rester cohérent avec une gamme de prix juste. Conscients des enjeux sociétaux et environnementaux, nous sommes heureux de développer ce projet Zespà avec nos équipes en plaçant la thématique RSE au centre même de nos préoccupations et de notre stratégie. Depuis près de 10 ans, nos clients sont témoins de notre effort et notre seul objectif pour arriver à la paire de chaussures la plus sophistiquée, la plus polyvalente et la plus intemporelle sans renoncer à la qualité, au confort et à notre signature sud de la France.
Kontaktinformationen
Marseille, Frankreich
- bonjour@zespa.fr
- zespa.fr
3.1
Akzeptabel
264 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 16 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Passt und sehr gutes Fussbett
Die Schuhe sehen super aus und sind dank des guten Fussbetts sehr bequem. Nicht so hart gepolstert wie andere Sneaker.
22. Juli 2025
Unseriös! Retournierte Produkte werden nicht erstattet
Die bestellten Schuhe sind schick und von guter Qualität! Leider war meine übliche Größe leicht zu klein, sodass ich den Schuh eine Größe größer bestellte. Meine erste Bestellung retournierte ich gemäß der Anleitung von Zespa. Das ging zunächst problemlos, freundlich und fix per Mail über den Zespa Kundenservice (bonjour@zespa). Zespa stellte ein Etikett für die Rücksendung zur Verfügung. Gemäß Sendungsverfolgung wurden die Schuhe an Zespa zugestellt. Seither passierte nichts mehr. Ich wies Zespa mehrfach auf die erfolgreiche Retoure hin, mit der Bitte um die Rückerstattung des Kaufbetrags. Seither erhalte ich keinerlei Antwort mehr von Zespa. Dies ist Betrug und höchst unseriös.
17. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schneller Versand und super…
Schneller Versand und super Kundenservice, die Schuhe von ZESPA sind einfach nur klasse.
27. November 2024
Antwort von ZESPÀ
Dear Yannik,
Thank you for your kind words!
We're so glad to hear you're happy with the fast shipping and our customer service.
We truly appreciate your feedback and are thrilled that you love your new ZESPÀ shoes.
Looking forward to serving you again soon!
Very best,
The ZESPÀ Team
Perfekt Service!
15. September 2023
Antwort von ZESPÀ
Hello Leo,
Thank you for your positive feedback! We are very pleased to hear that you are happy with our service.
Our team works hard to make sure our customers have a great experience and it's always great to hear when we can meet your expectations. If you have any further comments or questions, please feel free to contact us.
Thank you for your support, and we hope you continue to enjoy your experience with ZESPÀ!
Have a great day,
The ZESPÀ Team
Schlechter erster Eindruck
Fehlerhafte Qualität (bei einem Schuh fällt oben eine Öse aus), Schuh fällt sehr klein aus (selbst 45 ist noch zu klein, wo ich normalerweise 43 1/2 bis 45 trage) und die Rücksendung ist umständlich per Email zu beantragen und im Regelfall kostenpflichtig. Der E-Mail Kontakt lief aber wenigstens ganz schnell. Nachdem ich auf den Defekt hingewiesen habe, wurden die Rücksendekosten zum Glück gestrichen. Zumal sehen die Schuhe online besser aus als in echt. Also nicht nochmal, schon gar nicht zu den Preisen (selbst im Sale).
21. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ZESPÀ
Dear Tim,
We're truly sorry to hear about the issues you've encountered with your purchase. We take your feedback very seriously and want to address your concerns.
Firstly, we apologize for the quality issue you experienced with one of the eyelets on your shoe. This is certainly not up to our standards.
Also you have e-mailed us regarding this issue and as we told you, you will not have to pay for this return since there is a small quality issue.
Regarding the sizing issue, we understand your frustration, and we appreciate your feedback on the fit of our shoes. We'll take this into consideration as we continue to improve our product descriptions to better assist our customers in selecting the right size.
We're also sorry to hear that you found the process of requesting a return via email to be awkward. As we are a small team but still want to treat our customer with lots of care, that is why we process this way.
Lastly, we regret that the shoes didn't meet your expectations in terms of appearance. We always strive to provide accurate product images online, but we understand that differences in perception can occur. Your feedback is valuable to us as we aim to continually enhance our online shopping experience.
If you have any further concerns or need assistance with the return process, please don't hesitate to reach out to us. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to improve your experience in the future.
Have a good day,
The ZESPÀ Team
Antwort von ZESPÀ
Hello Denis,
Thank you for your positive feedback !
We're delighted to hear that you're pleased with your ZESPÀ shoes.
Our team works hard to create high-quality products, and it's always rewarding to know that our customers are satisfied. If you have any further comments or questions, please feel free to reach out to us.
We appreciate your support and hope you continue to enjoy your pair of ZESPÀ !
Have a great day,
The ZESPÀ Team
Leider qualitativ enttäuschend
Ich habe mir vor ein paar Jahren ein paar Zespa Chelsea Boots gekauft und war begeistert von der Qualität.
In diesem Jahr habe ich mir einen ZSP23 Max gekauft und bin einfach nur enttäuscht von der Qualität und dem Kundenservice.
Gekauft habe ich den Schuh Mitte März 2023, zum ersten Mal angezogen habe ich ihn dann im Mai und fand ihn auch wirklich sehr bequem.
Vor einigen Tagen habe ich dann festgestellt, dass sich die Sohle ablöst und im Vorfußbereich sogar gebrochen ist. Kann ja durchaus mal passieren, dass es Fehler bei der Produktion gibt.
Ich habe daraufhin dem Kundenservice geschrieben und die Information erhalten, dass dies eine normale Abnutzung sei.
Der Schuh ist gerade mal 4 Monate getragen worden, ich habe ihn normal benutzt, also nicht zum Sport oder so und dann bekomme ich so eine Antwort.
Aus Kulanz sei man bereit mir bei der nächsten Bestellung einen Rabatt zu geben.
Nach dieser Erfahrung habe ich nicht wirklich vor mir noch einmal Schuhe von Zespa zu kaufen und kann daher auch auf einen Rabatt verzichten.
Ich finde es sehr schade, dass eine Marke, die einen qualitativ hochwertigen Anspruch hat, so mit ihren Kunden umgeht bzw. ein mangelhaftes Produkt als „normal“ zu bezeichnen.
Einfach schade und enttäuschend
Dear Zespa,
I didn’t wear your shoes in an excessive way. I did wear them in a normal way.
I have a pair of Nike that I wore for many years that have even after years a wearing a better sole than your product.
It might be possible that you produce high quality products but in this case and maybe it’s only this one pair of shoes it’s dross.
So anyway if your products have just a so short live circle (4Month) it’s not sustainable and from my point of view no good quality.
21. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ZESPÀ
Dear Heiko,
We sincerely apologize for the disappointing experience you had with our shoes and our customer service. We are sorry to hear that the quality of your ZSP23 MAX shoes did not meet your expectations and that you were unsatisfied with our response to your inquiry.
It is important to us to offer high-quality products that meet the expectations of our customers, and we truly believe that this goal should have also been met in your case.
Sadly, and according to the picture that you sent to our customer service, your pair of ZSP23 MAX shows clear signs of extensive wear. We never saw that much damage done to one of our product in such a short time window.
Nonetheless we greatly appreciate your honest feedback and will use your comments to improve our products and services. Your satisfaction as a customer is important to us, and we will take steps to ensure that such incidents are avoided in the future.
Once again, we apologize for the inconvenience you have experienced and hope that despite this experience, you will give us another chance in the future.
Best regards,
The ZESPÀ Team
2 x überlegen, ob man das Risiko eingehen möchte
Versandkosten: EUR 20,00 // Rücksendekosten: EUR 10,00
Soweit so gut - daher überlegt man ja schon, ob man diese Mehrausgaben für den Rücksendefall auf sich nehmen möchte.
Bei Zespa gibt es eine Anleitung, um die Größe zu bestimmen (auf einem Blatt die Fußumrandung aufzeichnen (eng anliegend)) - heraus kommt eine halbe Nummer größer als sonst - das kann ja durchaus - je nach Schnitt sein - dass die Schuhe dann doch wirklich zu groß sind, ärgert mich (wegen der gesamten Lieferkosten).
Ich werde nicht noch einmal dort bestellen.
#247805
-> I havn't had any problems with the delivery!
-> The way Zespa provides assistance in measuring caused expenses.
19. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ZESPÀ
Dear Andreas,
We are sorry to hear that you have experienced problems with the delivery and return costs of your order.
At Zespa, we do our best to provide a pleasant shopping experience for our customers, including clear information on the sizing process. However, we understand that return shipping costs can be a deciding factor in your purchase decision.
Thank you for sharing your concerns with us, and we will take your feedback into account to improve our service.
If you have any further questions or require further assistance, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
The ZESPÀ Team
superb customer service
16. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ZESPÀ
Dear Mario,
Thank you for your feedback regarding our customer service. We're thrilled to hear that you had a superb experience with us. Providing excellent customer service is one of our top priorities, and we're glad that our team was able to meet your expectations.
If you have any further questions or need any assistance, please don't hesitate to reach out to us. We're always here to help.
Thank you again for your kind words and for choosing our brand.
Have a wonderful day,
The ZESPÀ Team
Antwort von ZESPÀ
Bonjour Lars !
Thank you so much for your kind words and for taking the time to leave us a review!
We're committed to providing high-quality products and services, and we're glad to hear that we're succeeding.
Thanks again for your support, and we hope to see you again soon!
Best regards,
The ZESPÀ team
Ich hatte zwei Paar Schuhe bestellt
Ich hatte zwei Paar Schuhe bestellt, aber nur eins erhalten. Trotzdem wurde die Bestellung als abgeschlossen und zugestellt angezeigt.
Auf Nachfrage hin war das Paket noch nicht abgeschickt worden.
Die Schuhe die ich erhalten habe, waren sehr hart vom Leder her. Es ärgert mich, dass ich sie nach Frankreich zurück schicken muss.
2. September 2022
Antwort von ZESPÀ
Hello Judith,
Thanks for taking the time to give us a feedback regarding you order, it is still very helpful even though it is not quite positive.
I will address the two main points of your review :
- First, regarding the shipping issue you have encountered.
In our logistic process an order containing multiple products can sometimes be fulfilled and shipped from multiple locations as we do not have a single warehouse.
What went wrong in your case, and we sincerely apologize for the inconvenience, is that it took us a bit more time than usual to process this order as some of our staff was on vacation.
This is an exceptional event and will not be something to be worried about in the future.
- Then, regarding the stiffness of the leather.
It is true that the products you ordered are made from 100% italian calf nappa leather both outside and inside. In addition to that, the leather we use is quite thick.
Both of those elements are to ensure one of our highest priority concern which is product quality. Those are intentionally made that way to make them last the test of time and wear.
But just like any genuine leather product, they will soften up as you wear them and become gradually more and more confortable.
If you have any other concern, or if we can be of any more help to you, please reach out at bonjour@zespa.fr.
Have a great day,
The ZESPÀ team
Lieferung in die CH
Der ganze Bestellprozess und Lieferung schnell und zuverlässig. Perfekt!
2. September 2022
Antwort von ZESPÀ
Dear Pascal,
Thanks a lot for your positive feedback.
We always try to provide with the best products and services. Reading you allows us to know we are moving in the right direction.
We hope to see you again soon!
Have a great day,
The ZESPÀ Team
Antwort von ZESPÀ
Hello Dominik,
Thanks a lot for your uplifting review.
We try our best to always deliver the best products and services. Reading your review show us we are on the right track !
Have a lovely day.
ZESPÀ team
Ich besitze mehrere Sneaker von zespa.
Ich besitze mehrere Sneaker von zespa.
Sehr bequem und hochwertig verarbeitet.
Bin immer wieder zufrieden, auch weil es die Modelle über Jahre bereits gibt.
Super super schneller Versand .
5. April 2022
Antwort von ZESPÀ
Hello Gabriele,
We thank you for your wonderful message 😊
We wish you a wonderful day 🌞
Zespà team
Antwort von ZESPÀ
Hi Oliver,
And every time it is a pleasure to please you 🙂
Have a lovely day 🌞
Zespà Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.