Vorsicht: Keineswegs ein „Rundum-Sorglos-Paket“!
Wir haben über Sunny Cars einen Mietwagen auf Mallorca gebucht, der vor Ort von Record Go bereitgestellt wurde.
Einen Tag nach der Übernahme hatten wir einen Plattfuß und das Auto war nicht mehr fahrbereit. Die Kommunikation mit Record Go vor Ort gestaltete sich extrem schwierig, da das Personal kaum verständliches Englisch sprach.
Das Fahrzeug wurde schließlich abgeschleppt. Mir wurde sowohl mündlich als auch schriftlich per SMS zugesichert, dass ich mir auf eigene Kosten ein Taxi von Alcúdia nach Palma nehmen solle, um einen Ersatzwagen abzuholen – die Taxikosten würden mir erstattet.
Das bittere Ende: Weder Record Go noch Sunny Cars wollen die entstandenen Taxikosten im Nachhinein übernehmen.
Mein Fazit: Lasst euch nicht täuschen! Sunny Cars ist lediglich der Vermittler – rechtlich bindend ist nur das, was man vor Ort beim Vermieter unterschreibt. Das beworbene „Sorglos-Paket“ ist im Schadensfall ein leeres Versprechen und man wird komplett im Regen stehen gelassen. Ich empfehle, lieber direkt bei einem seriösen, regionalen Anbieter vor Ort zu buchen.
28.10.2026
Update:,Sunny Cars hat kulanzterweise die Taxikosten jetzt übernommen. Danke für das Entgegenkommen.
Antwort von Sunny Cars
Lieber Andreas,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Die Kundenbetreuung hat Ihr Anliegen erneut sorgfältig geprüft. Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen nun zu Ihrer Zufriedenheit gelöst haben. Ihr Hinweis auf die Bedeutung klarer und verlässlicher Informationen vor Ort ist für uns sehr wertvoll und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service und die Zusammenarbeit mit unseren Partnern zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihr Vertrauen.
Sonnige Grüße
Ihr Sunny Cars Team