das erste und das letzte Mal
Unsere Buchung lief über Sunny Cars, die leider mit Auto Union in Podgorica zusammen arbeiten.
Leider war unser Auto nicht wie gebucht am Flughafen.
Wir wurden auch nicht angerufen oder anders verständigt. Wir haben uns an ein Paar gehängt, die ebenfalls über Sunny Cars gebucht hatten und konnten dann dort zu Auto Union mitfahren.
Der Mitarbeiter war extrem unfreundlich.
Nichts war vermerkt und wir mussten alles nochmal zusammen eingeben.
Das Auto war in einem sehr schlechtem Zustand: verbeult, verkratzt, dreckig, Zigaretten-Löcher im Polster, ausgerissenes Kunstleder um die Gangschaltung.
Auf unsere Bitte, diese Mängel zu dokumentieren wurde nicht eingegangen.
Der Tank war nicht ganz viertel voll.
Das adblue Warnlicht hat geleuchtet und auf unsere Bitte dieses aufzufüllen bekamen wir nur als Antwort, dass man noch tausende Kilometer so fahren könnte.
Nie mehr buchen wir hier.
Antwort von Sunny Cars
Liebe Sunny Cars Kundin,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass der Zustand des Fahrzeugs nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und es zu Unannehmlichkeiten während Ihrer Anmietung gekommen ist. Auch der Service vor Ort entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard – ein freundlicher und hilfsbereiter Service ist für uns selbstverständlich und wir entschuldigen uns, dass dies in Ihrem Fall nicht gegeben war.
Ihr Feedback haben wir an unser Qualitätsmanagement weitergeleitet, damit wir unsere Servicequalität weiter verbessern können. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Anmietung von unserem gewohnten Service überzeugen zu dürfen.
Sonnige Grüße
Ihr Sunny Cars Team