Das Verkaufsargument für den Service von Sunnycars, anstelle von einer Buchung direkt bei einem Mietwagenanbieter, ist der Deutsche Support, der sich um alle Anliegen kümmern soll. Die Buchung hat gut funktioniert und auch die Fotos für die Versicherung zu machen war ein Klacks. Jedoch haben wir drei Mal mit dem Support dazu geschrieben, wo wir den Mietwagen abholen sollen.
In der Buchungsoption war ein Shuttle-Service angegeben. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass dies kein Shuttle-Service vom Hotel zum Mietwagenbüro sei, sondern ein Shuttle vom Flughafen zum Mietwagenbüro. Auf Google Maps steht das Büro aber direkt am Flughafen eingetragen. Auf die erneute Nachfrage, ob der Vermieter nicht am Flughafen sei, wurde uns geraten möglichst noch etwas früher dort zu sein, weil das Shuttle uns von dort an einen anderen Ort bringen würde. Als wir dann am Flughafen ankamen, war der Schalter des Mietwagenpartners direkt vor Ort und die Mietwagengarage auch. Keine Spur von einem Shuttle und auch kein Bedarf dafür.
Es hat alles gut geklappt, aber bei doppelter Nachfrage hätten wir uns über richtige Informationen sehr gefreut.