Abholung und Rückgabe
Abholung: Die Autovermietung war am anderen Terminal, obwohl "direkt am Terminal" angegeben war. Schwierig die Info zu finden. Mussten einen Shuttle nehmen. Wir hatten eine 17h Abholung gebucht, aber Auto war nicht da. 17:30h wurde uns ein Downgrade angeboten (zu klein). 18:15h hatten wir endlich unser Auto.
Mit 2 Kindern, 4 Koffern und über 30°C ein Traum.
Rückgabe: Wir haben extra noch getankt, dass der Tank so voll war, wie er war, als wir das Auto bekommen hatten (gleich voll laut Vertrag). Wurden aber genötigt, nochmal zur Tankstelle zu fahren und komplett vollzutanken, weil es ansonsten eine Strafzahlung gegeben hätte. Mit 2 Kindern, 4 Koffern und über 30°C ein Traum.
Antwort von Sunny Cars
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass die Übernahme und Rückgabe Ihres Mietwagens so unangenehm verlaufen sind. Gerade mit Kindern, Gepäck und bei hohen Temperaturen ist eine lange Wartezeit besonders belastend. Auch die Unklarheiten zur Station und Tankregelung entsprechen nicht unserem Anspruch. Wir nehmen Deine Schilderung sehr ernst und werden den Vorgang mit dem lokalen Mietwagenpartner prüfen.
Beste Grüße