Abwicklung nicht so einfach wie gewohnt
Die Abwicklung vor Ort war deutlich aufwändiger als bei vorangegangenen Buchungen. Obwohl wir bereits vorher die Registrierung vorgenommen hatten, mussten wir nochmals alle Dokumente vorlegen. Außerdem war die Auto-Übernahmestelle deutlich weiter als alle bislang über Sunny Cars gebuchten Autos in Mallorca. Es wurde auch überhaupt nicht verständlich erklärt, dass man erst einen Code auf einem Lieferwagen scannen muss, um auf die Abholliste am Flighafen zu gelangen. Die Rückgabe war im Verhältnis einfach.
Antwort von Sunny Cars
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.
Es tut uns leid, dass die Abwicklung vor Ort komplizierter war als gewohnt und die Übernahmestelle sowie der Prozess nicht klar kommuniziert wurden. Auch die erneute Datenerfassung ist verständlicherweise ärgerlich – Ihr Feedback geben wir an den lokalen Mietwagenpartner weiter, um die Abläufe zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr Sunny Cars-Team